Analyste Support Applicatif
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique de grande envergure, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale ?
Vous aimez les challenges ?
N'hésitez plus, rejoignez HELPLINE
**VOTRE CHALLENGE**:
Notre client, Start-up du web majeure sur le bassin nantais, recherche ses talents de demain et notamment un ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF (H/F) en plein cœur de Nantes.
Au sein d une équipe dynamique et multiculturelle, vous intégrez une cellule à taille humaine (entre 10 et 15 personnes) et intervenez sur les missions suivantes:
- Maintenir la qualité de service dans la gestion des incidents et des changements:
- Participe au diagnostic des incidents, qualifie et ouvre les anomalies
- Contacte les partenaires impliqués
- Rapporte toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats
- Rédige et transmet les communications clients
- Participe à la mise en œuvre et à la validation des changements pilotés par la Direction Technique
- Supervise la production
- Gère les alertes (OSS, Nagios, etc.) et effectue les consignes associées
- Participe à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data)
Accompagner les clients:
- Accompagne au quotidien les clients par mail et téléphone
- Gère le paramétrage des spécifications clients (connectivité aux inventaires/ partenaires/autorisations, options, etc.)
- Réceptionne, qualifie et traite les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin)
- Exécute les procédures adéquates
- Crée / Met à jour les procédures manquantes / obsolètes
- Participe au suivi opérationnel des anomalies de production avec le client
Profil recherché
De formation BAC+2 à BAC+5, vous avez une première expérience dans le support applicatif web au sein d un environnement fonctionnel et/ou international.
Vous avez une réelle sensibilité pour les technologies Web et avez des connaissances de base en développement (XML, HTML, Webservices).
Votre aisance relationnelle, votre anglais courant et votre esprit d équipe vous permettront d évoluer au sein d une équipe dynamique et multiculturelle.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Agilité- Autonomie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Accréditation
**Voir plus**
Entreprise
HELPLINE Ouest recrute:
Nous cherchons des personnes curieuses, autonomes et polyvalentes pour rejoindre notre équipe
Aujourd hui, HELPLINE Ouest c est 550 collaborateurs et collaboratrices. Que nous soyons techniciens ou chefs de projets, nous partageons tous et toutes ces trois mêmes valeurs:
**Engagement**
**Exigence**
**Enthousiasme**
Les challenges sont quotidiens et sauront mettre à l épreuve votre sens de l adaptation et vos compétences.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Carole BREHERET - _Chargée de recrutement_
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
Télétravail
Partiel possible
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Analyste Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Consort Group Temps pleinChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...
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Analyste Support Applicatif H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein 32 000 € - 38 000 €Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...
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Analyste Support Applicatif H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein 32 000 € - 38 000 €Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...
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Analyste Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein 32 000 € - 38 000 €Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...
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Analyste support applicatif
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France CAPTEN Temps pleinDans le cadre de la transformation de systèmes d'information à forte visibilité, nous recherchons un(e)Référent(e) Applicatif(ve)avec une appétence marquée pour le release management et le suivi de production.Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et interviendrez sur des applications critiques, en garantissant leur bon fonctionnement et la...
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Analyste Support Applicatif Lims
il y a 1 mois
Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps pleinDescription de l'entreprise Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,1 milliards d’euros, un effectif de plus de 61 000 collaborateurs et 940 laboratoires dans plus de 54 pays, Eurofins est un leader sur les marchés du test, de l'inspection et de la certification (TIC) des produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des...
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Responsable Support Applicatif
il y a 3 jours
Nantes, France INFORMATIS T.S. Temps pleinDescriptif du poste - Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 mois
Nantes, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 semaines
Nantes, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Everience Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...
