Responsable Service Clients

il y a 7 jours


Brignais, France SoDHRI Temps plein

**Entreprise**:

- Au sein d’un groupe français à dimension internationale notoire et en plein développement (700 personnes, 500 millions d’euros de CA), leader sur le marché de la distribution de fournitures (pour l’industrie, le BTP et le grand public), PME lyonnaise à taille humaine (50 personnes, 16 millions d’euros dont 27% à l’export, 60 pays) spécialisée dans la commercialisation de fournitures industrielles (20 000 références inoxydables mais pas que : raccords, tuyauterie, brides, robinetterie, visserie ) reconnue pour la qualité de ses solutions et ses performances logistiques / supply chain._

**RESPONSABLE SERVICE CLIENTS RSC (H/F)**

**CDI basé à Brignais**

**Mission : L’opportunité d’accéder à un poste stratégique en création au sein d’une structure conviviale et dynamique**

Rattaché au Directeur Commercial, véritable interface entre vos interlocuteurs internes (TCI, logistique, marketing, comptable ) et vos clients, en lien avec l’équipe de technico-commerciaux itinérants France et Export (7 pers.), vos missions sont les suivantes:

- Vous encadrez, animez et motivez une équipe de 12 personnes dont 6 en direct (commerciaux sédentaires et ADV France et Export) et veillez à leur intégration, leur formation, leur épanouissement (entretien d’évaluation annuel, GPEC ) et leur performance,
- Vous déployez la politique commerciale et relayez les décisions de votre direction auprès de votre équipe,
- Vous veillez et participez par vos actions à la fidélisation et la satisfaction de votre clientèle mais également au développement du chiffre d’affaires,
- Vous optimisez la gestion des appels et des flux entrants / sortants (offres, devis, saisie des commandes, facturation ),
- Vous intervenez auprès de la clientèle en support aux équipes commerciales itinérantes / sédentaires et palliez partiellement et ponctuellement les absences au sein de votre service,
- Vous êtes en charge de l’assistanat commercial et ADV de la Tunisie, seul pays géré en direct par votre direction commerciale,
- Vous êtes référent sur les dysfonctionnements éventuels de l’ERP et de la téléphonie et participez à certains sujets Qualités,
- Vous remontez toute information utile à votre direction.

Poste basé à Brignais (20 min. Ouest de Lyon).

Rémunération : 48/55 KE selon profil et expérience + ticket restaurant + CE + forfait mobilité durable

**Profil**:
Diplômé d’une formation supérieure (BAC +2, Bac+3, Master, Ecole de Commerce ), vous disposez d’une première expérience de responsable service clients ou de back office commercial et managérial (ADV, commercial sédentaire).

Force de proposition, charismatique, votre sens du contact, votre souci client et votre esprit d’équipe feront de vous un interlocuteur privilégié en interne comme en externe. Empreint d’un véritable tempérament commercial, vous créez une émulation positive au sein des équipes. Rigoureux, organisé, polyvalent et autonome, votre personnalité et votre sens des priorités vous permettent de vous inscrire dans une entreprise à taille humaine. L’anglais écrit serait un plus. Maîtrise de l’outil informatique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 48 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Brignais, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clientNotre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée...


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  • Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...


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    **Description de l'entreprise** Soyons fiers de notre métier !** Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme. Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier...

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    il y a 6 jours


    Brignais, France Locabri Temps plein

    **Afin de développer notre équipe, nous recherchons un/une**: **ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F** Les missions seront les suivantes: - **Relation client** **Garantir une interface performante avec le client tout au long de la relation Locabri / client** - Accuser réception de la commande au client - Réaliser les appels clients avant intervention sur...

  • Responsable de Service

    il y a 6 jours


    Brignais, France NINKASI BRIGNAIS Temps plein

    On recrute au Ninkasi Brignais : venez partager l'aventure Ninkasi en intégrant l'équipe ! En tant que Responsable de service salle vos missions principales seront: - L’accueil et le placement des clients - La proposition et la vente de nos produits - La prise de commandes - Le service au plateau - L’encaissement et le nettoyage de la salle - La...


  • Brignais, France Neptune RH Temps plein

    Connaissez-vous l’effet positif sur votre quotidien d'un environnement de travail où le bien être, la responsabilité et l'autonomie du collaborateur sont mis en avant par votre entreprise? C'est exactement sur ce sujet que travaille notre client, spécialisé dans la performance énergétique, le génie climatique, électrique et le traitement de...


  • Brignais, France Biesse Temps plein

    **Biesse Group is a global leader in technologies for processing wood, glass, stone, plastic and metal. It designs, manufactures and distributes machines, integrated systems and software for manufacturers of furniture, door/window frames and components for the construction, ship-building and aerospace industries. It invests on average 14 million Euros per...


  • Brignais, France Mon agence solution RH Temps plein

    Mon Agence Solutions RH recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de la distribution automobile, un conseiller clients service/réceptionnaire H/F en CDI : Vos principales missions seront : - Assurer l'accueil et la réception du client à l'atelier, - Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions, - Développer les...


  • Brignais, France Mairie de Brignais Temps plein

    **La ville de Brignais, commune du sud lyonnais de 13 000 habitants, recrute pour sa Direction Enfance, Jeunesse, Sport, Animation et Vie Associative, un(e) Responsable du Service Périscolaire - Coordinateur Enfance à temps complet, au sein de son équipe de direction.** **--- Contexte ---** La ville de Brignais s’est dotée d’un Projet Éducatif de...