Emplois actuels liés à Customer Success Leader - Les ClayessousBois - Atos

  • Hpc Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Les Clayes-sous-Bois, France Atos Temps plein

    **HPC Customer Success Manager**: - Publication Date: Oct 30, 2024- Ref. No: 523003- Location: Les Clayes-sous-Bois, FR, 78340**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur...

  • Customer Success Account Manager

    il y a 3 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewBuilds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the gathering of information on the business and Information Technology objectives for customer...

  • Customer Success Account Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rabat-les-Trois-Seigneurs, France ToumAI Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un lead customer success manager ou une lead customer success manager passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur succès tout au long de leur parcours avec nos solutions...

  • Senior Customer Success Account Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Hpc Sales Operations

    il y a 2 semaines

    Les Clayes-sous-Bois, France Forums Talents Handicap Temps plein

    Contexte EquipeEn tant que Customer Success Manager, vous rejoindrez l'équipe HPC (High Performance Computing) dirigée par notre directeur de l'entité HPC. Vous travaillerez en étroite collaboration avec lui pour garantir la mise à jour et la pertinence des informations relatives au suivi des affaires. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Dailymotion Temps plein

    **Company Description** Dailymotion is more than a video platform; it’s a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users’ horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and puts listening, discovery, and kindness back at the heart of interactions to help build a better and safer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Le/la Customer Success Manager pour la solution Tinubu Credit sera responsable de: - Assurer l’adoption complète des modules et fonctionnalités du produit Credit. - Aider les clients à atteindre leurs objectifs souhaités, en démontrant la valeur de notre produit et en favorisant le succès à long terme. - Résoudre proactivement les défis des...

Customer Success Leader

il y a 10 heures

Les ClayessousBois, France Atos Temps plein

**Job Applicant Privacy Notice**:
**Customer Success Leader H/F**:

- Publication Date: Mar 3, 2025
- Ref. No: 528400
- Location: Les Clayes-sous-Bois, FR

**Eviden** regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l’expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d’Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.

**À propos d’Ecodesigncloud**

Ecodesigncloud est une solution SaaS innovante dédiée à l’évaluation des impacts environnementaux et à l’optimisation des produits en conformité avec la taxonomie européenne (chapitre 4.1). Nous accompagnons des entreprises majeures comme L’Oréal, et 300 autres entreprises dans 35 pays dans leur transformation écologique.

**Mission du Customer Success Leader**

En tant que Customer Success Leader, vous jouez un rôle clé dans l’adoption et la satisfaction de nos clients, notamment des grandes marques du luxe et du retail et du packaging / POSM. Votre mission est d'assurer une expérience utilisateur optimale et d’augmenter la valeur perçue de notre solution, tout en contribuant à la rétention et à l’expansion de notre portefeuille clients.

**Responsabilités principales**
- Adoption et Satisfaction Client_
- Déployer un processus d’onboarding efficace pour maximiser l’adoption de la solution par les clients et leurs fournisseurs.
- Accompagner les clients dans la prise en main et l’intégration de Ecodesigncloud dans leur workflow quotidien.
- Mettre en place des formations adaptées : webinaires, sessions individuelles et documentation.
- Être l’interface privilégiée entre les utilisateurs et les équipes Produit et Support pour remonter les besoins et points de friction.
- Engagement et Rétention_
- Définir et suivre des KPI liés à la satisfaction et à l’adoption de la plateforme (NPS, taux d’usage, rétention, expansion).
- Anticiper les risques de churn et mettre en place des stratégies d’upsell et de renouvellement des contrats.
- Développer des relations solides avec les clients stratégiques et assurer un suivi personnalisé.
- Gestion des Relations Clients et Partenaires_
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour identifier des opportunités de croissance chez les clients existants.
- Travailler avec les équipes Produit et Tech pour prioriser les évolutions fonctionnelles en fonction des retours utilisateurs.
- Piloter le support aux fournisseurs et assurer une adoption fluide de la solution au sein des supply chains.
- Processus et Améliorations_
- Mettre en place des outils et process pour structurer le suivi des clients (CRM, onboarding automatisé, reporting).
- Structurer une approche Customer Success scalable, adaptée à la croissance d’Ecodesigncloud et aux attentes des grandes entreprises.
- Construire une équipe Customer Success sur le long terme en recrutant et en formant de nouveaux collaborateurs.

**Profil recherché**

**Expérience & Compétences**
- Expérience de 0-3+ ans en Customer Success ou en gestion de comptes clients B2B SaaS.
- Connaissance du secteur du retail, du luxe, du packaging, POSM ou des logiciels d’analyse environnementale (ACV, scope 3, ESG) est un vrai plus.
- Aisance dans les environnements internationaux et capacité à interagir avec des grands comptes (LVMH, L’Oréal, Chanel, etc.).
- Capacité à analyser des données clients et à prendre des décisions basées sur des indicateurs.
- Excellente communication et aptitude pédagogique.

**Langues**
- Français et Anglais courants indispensables. Espagnol, Italien ou Chinois serait un plus.

**Soft Skills**
- Orientation client et sens du service.
- Esprit analytique et capacité à structurer des process scalables.
- Capacité à gérer plusieurs clients en parallèle dans un environnement en forte croissance.

**Pourquoi rejoindre Ecodesigncloud ?**
- Travailler dans une startup du groupe Eviden à fort impact environnemental, en pleine croissance.
- Participer à l’évolution d’un outil SaaS innovant pour les grandes marques.
- Opportunité de leadership avec une vision stratégique du Customer Success.

Intéressé(e) ? Contactez-nous pour discuter de cette opportunité

**Localisation**: Paris

**Nous vous offrons**:

- Équilibre travail-vie privée : modèles de travail flexibles, télétravail 3 jours par semaine
- Travailler dans une industrie à l'épreuve des crises et en pleine croissance
- Environnement et atmosphère de travail agréables : lieux attraya