Support Technique Applicatif

Descriptif du poste

**Infotel **accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis **plus de 40 ans** (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C est aujourd hui **plus de 2 800 personnes** qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi réalisé en 2021 un chiffre d affaires de **263,4 M **.

Notre filiale **OAIO** intervient sur des problématiques de transformation digitale comme : le consulting, le design et l innovation. L objectif est de pouvoir associer stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d être présent dès la conception aux côtés des métiers.

**ENVIRONNEMENT**

Dans une ambiance alliant **travail et convivialité**, votre manager et votre chargé de recrutement vous suivront tout au long de votre carrière chez Infotel et encadreront votre **progression au sein du Groupe**.

Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d **évoluer régulièrement** au sein d Infotel.

**MISSIONS**

**Au sein des équipes Infotéliennes d'Aix-en-Provence**, vous travaillerez au service d une **Grande Direction Informati**que cliente, présente sur le **Département**.

Sous la responsabilité du Directeur de projet, du Chef de projet et des Ingénieurs d Affaires, vous serez intégré(e) dans l'**équipe support technique applicatif**.

Vos principales missions:

- Suivre le transfert de compétences réalisés par les chefs de projet pour chaque dossier livré et mis en exploitation chez le client ;
- Échanger avec le client : compréhension/description du problème rencontré ;
- Mettre en place un environnement pour reproduction (si possible) ;
- Reproduire le problème / Analyser les traces ;
- Corriger / Tester / Valider ;
- Archiver ;
- Assurer la communication avec le client / Clôturer l'incident.

Nous travaillons en mode hybride : jusqu'à **2 jours de télétravail par semaine**.

Vous serez rémunéré selon votre niveau d'étude et votre expérience, et vous bénéficierez en supplément des avantages suivants:
Carte titres restaurant, mutuelle avantageuse, plateforme de formations en ligne, CSE très dynamique, prime de cooptation, prime de participation, et de nombreux moments conviviaux entre collègues

Profil recherché

De **formation supérieure en informatique ou scientifique** (école d ingénieur ou université), vous justifiez d'au moins **2 ans d'expérience** en **Support technique applicatif**, idéalement au service d'un Grand Compte. De plus, vous **appréciez l'analyse et la résolution de problème.**

Vous avez:

- Des **bagages informatiques** fonctionnels et techniques ;
- Connaissance des Bases De Données **SQL** ;
- Connaissance des modèles d architecture ;
- Connaissance des outils de BUILD : Maven, Jenkins (intégration continue).

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une **personnalité**:

- Rigoureuse ;
- Adaptable ;
- Réactive ;
- Qui a le sens de l écoute et de la communication ;
- Capable de travailler en équipe mais aussi en autonomie.

**Vous souhaitez vous investir à long terme dans un réel projet d entreprise ? Alors n hésitez plus et envoyez nous votre CV **
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREEntreprise

Acteur européen de la transformation numérique des entreprises, le groupe Infotel est l interlocuteur privilégié des directions Informatiques et Métiers de Grands Comptes depuis près de 40 ans.

Infotel leur apporte son expertise reconnue dans la gestion et l évolution de leur patrimoine informatique mais aussi le conseil auprès des métiers et services innovants intégrant les technologies digitales ainsi qu une expertise Big Data et mobile.

Infotel développe son savoir-faire dans les secteurs de la Banque, de l Assurance, de la Retraite, de l Industrie et des Transports en s appuyant sur l innovation et la R&D.

Editeur de logiciels, Infotel déploie par ailleurs toute une gamme de produits pour les grands serveurs, que ce soit en Europe, aux USA ou dans le reste du Monde.

Employant plus de 2 400 personnes, le Groupe, coté sur Euronext Paris, a réalisé en 2020 un chiffre d affaires de 235,2 M et est en croissance constante.

Infotel s appuie sur des valeurs fortes d excellence, d engagement, de résultat, dans toutes ses actions et notamment dans son recrutement de collaborateurs, leur intégration, leur suivi et évolution de carrière au sein du Groupe.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
AURORE LE TUTOUR - _CHARGEE DE RECRUTEMENT_

Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUE