Chargé/e Du Support Client Applicatif de Niveau 1-2

il y a 1 semaine

AixenProvence, France Corcentric Temps plein

**A propos de Corcentric**:
Corcentric est une entreprise internationale offrant des solutions et services pour digitaliser les activités Achats, Finance et Juridique des entreprises et ainsi mieux gérer les dépenses, les contrats, les factures et les relations avec les fournisseurs.

Présents en France, en Angleterre et aux Etats-Unis, nous déployons nos solutions et services partout dans le monde auprès de nos 2500 clients.

**Description du poste**:
Au sein de l’équipe Support clients EMEA, vous êtes le contact privilégié des clients en production (en France ou en Europe).

**Responsabilités**:

- Prendre en charge les incidents déclarés au support par appels ou mails de nos clients dans le respect de nos engagements.
- Qualifier, analyser les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels (liés à l’organisation du client).
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Détecter et reproduire les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc (technique ou fonctionnel).
- Assurer la relation et la satisfaction client
- Tenir nos clients informés régulièrement de l’avancement de leurs demandes, se synchroniser avec les différents acteurs lorsque cela est nécessaire pour clôturer les dossiers.

**Profil**:

- Bac+2 mini
- Autonome, polyvalent/e, curieux/se, rigoureux/se, dynamique et motivé/e
- Première expérience réussie dans le support applicatif et/ou l'assistance aux utilisateurs.
- Patient/e, vous possédez un très bon relationnel avec les clients et gardez votre calme dans toutes les situations.
- Vous avez de bonnes aptitudes pédagogiques et aimez le travail en équipe.
- Prêt/e à acquérir rapidement des connaissances approfondies sur notre solution et à être formé/e aux spécificités applicatives de certains de nos clients.
- Bon niveau d'anglais impératif (écrit et parlé)
- Des connaissances en solutions e
- Achats/Purchase to Pay et/ou en comptabilité seraient un plus.

**Compétences et savoir-faire**:

- Aptitude à la relation client
- Travail d’équipe
- Capacités d'écoute, d'analyse et d'adaptation à des problématiques variées
- Gestion des priorités
- Intérêt pour l’environnement informatique
- Anglais courant impératif
- Des notions en comptabilité seraient un plus

**_Pourquoi nous rejoindre ?_**

Nous sommes une entreprise internationale innovante et à taille humaine, en constante évolution. L’autonomie et la créativité sont nos moteurs, et chacun a son rôle à jouer.

Corcentric offre un environnement de travail épanouissant à ses salariés:

- Une ambiance start-up
- Des équipes dynamiques et internationales
- Des technologies innovantes

Vivez votre passion et exprimez votre talent au sein d'une équipe engagée et dynamique, dans un environnement de travail décontracté mais exigeant

  • Développeur Symfony pour Maintenance Applicative Niveau 2 – Entreprise Leader E-commerce – Aix-en-Provence

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Easy Partner Temps plein

    Développeur Symfony pour Maintenance Applicative Niveau 2 - Entreprise Leader E-commerce - Aix-en-Provence (H/F) Contexte du poste Notre entreprise, acteur majeur dans le secteur de l'e-commerce basée à proximité d’Aix-en-Provence. Dans le cadre de notre expansion constante et afin de renforcer notre équipe technique actuellement composée de talents...

  • Customer Support Agent, Tier 1

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    **Overview**: Within the EMEA Customer Support team, the Customer Support Agent is the privileged contact for the production customers (France & Europe). **Responsibilities**: - Take charge of the incidents declared to the support by calls or mails of our customers in the respect of our commitments. - Qualify and analyze incidents, whether technical or...

  • Analyste Support Applicatif Orienté «

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Ortec Group Temps plein

    **Descriptif**: Vos principales missions sont: - d'assurer l'assistance applicative du domaine GESTION/FINANCE des utilisateurs du Groupe, - d'assurer la prise en charge et le suivi des anomalies et des demandes d'évolutions applicatives du domaine GESTION/FINANCE ; de les traiter directement ou de les escalader aux entités compétentes afin d'y apporter...

  • Support Technique Applicatif

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France LE TUTOUR Aurore Temps plein

    Descriptif du poste **Infotel **accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis **plus de 40 ans** (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C est aujourd hui **plus de 2 800 personnes** qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous...

  • Analyste support applicatif et Évolutions

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jifmar Group Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 2005, Jifmar Group s'impose comme un leader des services maritimes. Présents sur 3 continents avec plus de 850 collaborateurs, nous offrons des solutions clés en main dans des secteurs variés : énergie marine renouvelable, pétrolier, défense, inspection sous-marine… Notre force ? Un esprit entrepreneurial, des équipements...

  • Technicien Support Client H/F

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKOSOFT Temps plein

    À propos du posteIKOSOFT est un éditeur de logiciel situé dans la région d'Aix en Provence et leader sur le marché des logiciels de gestion pour les salons de coiffure, instituts de beauté et SPA. Nos logiciels sont distribués dans pas moins de 35 pays et utilisés par des dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.Le Technicien Support...

  • Support Fonctionnel L2

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Tenth Revolution Group Temps plein

    **Gestion des Incidents Fonctionnels**: Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1. Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités. **Analyse et Résolution des...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Steria Temps plein

    L'opportunité à saisir ! Vous intégrez l'entreprise Sopra Steria au sein de l'entité Digital Platform Services, avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant. Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Sopra Steria Temps plein

    L'opportunité à saisir ! Vous intégrez l'entreprise Sopra Steria au sein de l'entité Digital Platform Services, avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant. Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes...

  • Ingénieur support applications/Ingénieure support applications

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Infotel Temps plein

    NOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes,...