Responsable de La Relation Clientèle de Proximité
il y a 2 jours
Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous.
Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.
Rattaché.e au Directeur de la Relation Client, vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des KPIs fixés par le Groupe et les Collectivités pour la Direction des exploitations.
En tant que relais des collectivités et gestionnaire de la relation avec les clients, vous aurez pour mission:
- D'encadrer les équipes de conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences
- De gérer l'activité « front office »:
Vous devrez superviser la mise en uvre des directives de gestion de flux, assurer l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, assurer la réponse aux demandes des clients collectivités, garantir le bon traitement des réclamations et organiser la mise en place des attentes contractuelles
- De gérer l'activité « back office » : vous devrez organiser et superviser l'ensemble de l'activité en lien avec les engagements financiers, organiser et superviser les activités (facturation, traitements de la relève et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes),
- Superviser la bonne maintenance de la base de connaissance et l'actualisation des informations clés et alerter le Directeur de la Relation Client en cas d'écart avec les objectifs définis (notamment planning).
De formation supérieure Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.
Vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d'activité.
Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.
Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission.
Vous serez amené à devoir maitriser l'ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.
Permis B exigé.
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Assistant(E) de La Relation Clientèle
il y a 8 heures
La Roche-sur-Yon, France REGISTRESECURITE.COM Temps plein"Tu as le talent pour accompagner les clients et l’énergie pour créer des liens solides et transformer chaque échange client en opportunité gagnante ? Rejoins-nous comme assistant (e)de la relation clientèle et deviens un pilier de notre succès !” **Qui sommes-nous ?** Basés à La Roche-sur-Yon, nous sommes une équipe à taille humaine (20...
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Assistant(E) de La Relation Clientèle
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, France REGISTRESECURITE.COM Temps plein“Tu as le talent pour accompagner les clients et l’énergie pour créer des liens solides et transformer chaque échange client en opportunité gagnante ? Rejoins-nous comme assistant (e)de la relation clientèle et deviens un pilier de notre succès !” **Qui sommes-nous ?** Basés à La Roche-sur-Yon, nous sommes une équipe à taille humaine (17...
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Responsable Des Relations Usagers
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Départemental de Vendée Temps pleinVenez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets ! Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche...
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Responsable D’unité Paies Collectivités Affiliées
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps pleinLa Vendée, entre littoral et bocage, est située sur la façade Atlantique, à proximité de la métropole nantaise et est desservie par le TGV qui relie La Roche sur Yon à Paris en 3 heures. En plus de son positionnement géographique remarquable, c’est un département dynamique qui offre une richesse économique, culturelle et associative reconnue. Le...
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Chargée de Relations Clientèles
il y a 7 jours
Doué-la-Fontaine, France Bioparc - Zoo de Doué la Fontaine Temps pleinCDI avec période d’essai 3 mois renouvelable une fois **Salaire**: selon profil **Temps de travail**: 35h annualisé Poste à pourvoir dès que possible **1 Politique commerciale**: En collaboration avec le responsable promotion/marketing : Participation à la définition de la stratégie commerciale et promotionnelle du Bioparc et du Zoo des...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France HAYS Temps pleinDonnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant un cabinet régional en Vendée ! Notre client, cabinet d'expertise comptable en pleine expansion, accompagne plus de 2500 clients vendéens de la TPE familiale jusqu'à l'entreprise internationale dans des secteurs d'activité très variés. Investi dans la démarche RSE, les Experts-comptables sont...
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Manager D'équipe
il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, France CAF DE LA VENDEE Temps plein**Manager d'équipe -Relation de service en CDD (H/F)**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - 2 204 € par an - NIVEAU 5B - NVHADD101301 **CAF DE LA VENDEE**: **Vous recherchez des missions qui ont du sens ?** La Caf de la Vendée, ce sont des équipes engagées au service des allocataires et de l'accompagnement des familles du département. Nous sommes fiers de...
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Alternance Conseiller Bancaire de Proximité
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé(E) de Relations Entreprises
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Centre de formation ARINFO Temps plein**Description du poste** Au sein d'une équipe dynamique et nationale, sous la responsabilité de la responsable de centre de La Roche sur Yon et du directeur du CFA, vous aurez en charge d’assurer la mise en relation avec les entreprises pour l’accueil d’alternant(e)s et pour leurs besoins de formation. Votre mission si vous l’acceptez :...
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Responsable d'agence
il y a 1 jour
La Roche-sur-Yon, France METIER INTERIM ET CDI LA ROCHE SUR YON Temps pleinLe poste de Responsable d'agence (H/F)METIER INTERIM recrute pour notre client spécialisé dans la location et vente de matériel de chantier un responsable d'agence H/F.Vos missions seront les suivantes : Respecter et appliquer les consignes de sécurité, les procédures internes et le port des EPI Garantir la sécurité des salariés et des clients lors...