Emplois actuels liés à Responsable Qualité Service Clients - Strasbourg - Equasens

  • Chargé de Relation Client Et Qualité de Services

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Teamstaffing Temps plein

    **Présentation** **Team Staffing** est un réseau d'agences de travail temporaire spécialisé dans le Médical, le Tertiaire, l'Accueil et le Luxe. Que vous recherchiez des missions d'intérim ou des postes en CDD ou CDI, nous avons certainement l'offre qui correspond à vos attentes, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre nos équipes...

  • Assistant(e) Assurance Qualité – Service Qualité Clients

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France ESCAL Temps plein

    Nous sommes un groupe familial indépendant, implanté en Alsace, rassemblant 320 collaborateurs et réalisant 180 M€ de chiffre d'affaires, dont 60 % à l'export.Depuis plus de 40 ans, nous concevons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées, destinées aussi bien aux moments festifs qu'à la consommation quotidienne :...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France A2micile Europe Temps plein

    **L'entreprise** Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 200 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Azaé Temps plein

    **DÉTAIL DE L'OFFRE**: **L’entreprise**: Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 200 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France A2micile Europe Temps plein

    **L'entreprise** Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 200 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Clestra New Temps plein

    CLESTRA New conçoit, fabrique et installe la plus belle des gammes de cloisons amovibles. Design et fonctionnelle, la cloison CLESTRA New équipe les bâtiments les plus prestigieux en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Demain, c’est peut-être vous qui partagerez nos passions et nos ambitions. Conquête de nouveaux marchés, développement de nouveaux...

  • Assistant Qualité Clients – Qualité

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise agroalimentaire en croissance basée à Strasbourg recherche un Assistant Qualité Clients. Le rôle implique la gestion des réclamations, l'analyse des données de qualité, et le soutien au service qualité. Le candidat idéal a une formation Bac+2/Bac+3 et parle couramment allemand, avec une appréciation de l'anglais. Un environnement de...

  • Responsable Opérations

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France MBway Strasbourg Temps plein

    Une école de management recherche un(e) Responsable de l’Exploitation et du Service Clients en alternance pour un MBA Management de la Supply Chain. Le candidat participera au pilotage des activités et à l'amélioration continue du service client. Les missions incluent le développement d'une culture de performance et la promotion d'un climat de travail...

  • Alternance Service Qualité

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ESCAL Temps plein

    Nous sommes un groupe familial indépendant, basé en Alsace (320p et 180 millions d’€ de CA dont 60% à l’export). Depuis plus de 40 ans nous produisons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées pour les grandes occasions comme pour le quotidien (produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, escargots...

Responsable Qualité Service Clients

il y a 3 semaines

Strasbourg, France Equasens Temps plein

**Présentation**

Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ?

Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (1200 collaborateurs et 193 M€ de C.A., 43% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...

Donnez du sens à votre métier, partagez votre enthousiasme, votre engagement et votre sens de la solidarité. Rejoignez La Coopérative Welcoop, les Citoyens de la Santé et du Bien-être.

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:

- Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché
- Un parcours d’intégration étayé sur plusieurs mois, pour vous offrir toutes les chances de réussite
- De réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne
- Un package de rémunération comprenant une prime variable, une prime vacances, une prime de participation aux bénéfices & intéressements, des tickets restaurant, 12 jours de RTT/an, statut Cadre

**Description**

Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Service Clients Europe avec pour objectif de concevoir, analyser et piloter les KPI des Services Clients du Groupe. Vous supervisez également le déploiement de nouveaux logiciels auprès des utilisateurs internes.

Dans ce cadre vos missions consisteront à:

- Concevoir et suivre quotidiennement les indicateurs permettant de mesurer la qualité des prestations du Service Clients selon les règles définies en amont : délai d’intervention, qualité des services, etc
- Alerter la direction dès constatation d’une dérive des indicateurs, afin d’envisager conjointement avec les différentes parties, les actions à mener pour revenir à une situation normale.
- Participer activement à la certification et au renouvellement de la certification NF Service Relation Client en vigueur dans les services concernés.
- Développer des solutions informatiques, sites web & bases de données sous JavaScript afin de simplifier le partage d’information et d’analyse des KPI
- Superviser le déploiement de nouveaux logiciels à usage interne

**Profil**

Vous êtes titulaire d’une formation Bac +2 à Bac + 5 en IT ou Management de la Qualité avec une première expérience réussite sur un poste similaire, idéalement chez un éditeur de logiciel.

La maîtrise des outils JavaScript est nécessaire pour occuper ce poste afin de développer des supports d’analyses des données.

**Vos atouts pour réussir**:

- Bon esprit d’analyse & de synthèse
- Bonne communication orale & écrite
- Aimer travailler en équipe
- Savoir travailler en « mode projet »
- Faire preuve de rigueur
- Faire preuve d’autonomie
- Avoir le sens du service
- Être curieux & rigoureux