Gestionnaire Conseil Allocataires

**Contexte**:
La Caisse d’Allocations Familiales de l’Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public régie par le code de la Sécurité Sociale. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements ) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.

La Caf de l’Isère a été créée en octobre 2011 par la fusion des Caf de Grenoble et de Vienne. Elle compte 613 salariés répartis sur 9 sites et verse des prestations à plus de 249 000 allocataires. Plus d’un Isérois sur deux bénéficie d’une aide de la Caf ce qui représente environ 1,4 milliard d’euros de prestations versées.

La Caf de l’Isère recrute **un Gestionnaire Conseil Allocataires** (GCA) en **CDI **sur le site de **Grenoble**. Le poste est à pourvoir en **novembre **uniquement par voie de mutation.

**Mission/Activités**:
Placé(e) sous l’autorité du responsable d'unité, le Gestionnaire Prestations Familiales:

- Traite et suit le dossier de l’allocataire jusqu’à sa résolution,
- Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels.
- Assure l’accueil physique des allocataires dans le respect des délais et des engagements de service.
- Renseigne, oriente et conseille les allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits.
- Informe, conseille et coopère avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

**Compétences**:
**La personne recrutée**

**maîtrisera**:

- la législation des prestations familiales et connaîtra les aides individuelles d’action sociale
- les outils bureautiques (libre office)
- les fonctionnalités et modes opératoires des différents applicatifs informatiques professionnels et des outils documentaires associés notamment CRISTAL, SDP, NIMS

**sera capable**:

- d’analyser la situation de l’allocataire à travers l’ensemble de ses caractéristiques sociales et économiques
- de conduire des entretiens et adapter la durée de l’entretien avec un allocataire en fonction de la situation et des flux
- de travailler en équipe
- d’expliquer dans un langage compréhensible par l’allocataire le diagnostic fait sur sa situation au regard des droits
- de coordonner son action avec les autres services dans le cadre du processus de traitement défini pour assurer le suivi du dossier

**fera preuve de**:

- capacités d’analyse
- aisance relationnelle
- capacités rédactionnelles
- autonomie
- capacités d’adaptation
- sens de l’organisation

**Formation**:
**Conditions particulières**:
Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf de l’Isère propose un certain nombre d’avantages:

- Horaires variables
- Télétravail (sous réserve de remplir les conditions d’éligibilité)
- Carte chèque déjeuner
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
- Les activités sociales et culturelles de notre CSE (chèque vacances, chèque culture, voyage, réductions évènements )
- Une complémentaire santé et une prévoyance.
- Forfait mobilité durable

La rémunération est fixée au niveau 3 ou 4 (selon profil) de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale.

Elle correspond à une rémunération brute de 1 721 € (niveau 3) ou 1 796 € (niveau 4) par mois. A ce salaire mensuel, peuvent s’ajouter une prime vacances et une gratification annuelle, portant votre rémunération sur 14 mois. Vous bénéficiez également de l’intéressement sur les résultats de l’organisme (Sous réserve de remplir les conditions d’éligibilité).

**Contact**:
**POSTE A POURVOIR **:En novembre

**SELECTION DES CANDIDATS**:
Sur entretien individuel avec un jury composé de deux personnes.

**TRANSMISSION DES CANDIDATURES**:
**CONTACT**:
Toute précision sur le poste pourra être obtenue auprès d'Edwige FRALIN (04.76.20.61.50)

NB : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.

Niveau de qualification NIVEAU 3