Business Analyst CRM

il y a 1 semaine


Nantes, France Orange Temps plein

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, en tant que Business Analyst expérimenté, tu seras amené(e) à:

- Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse
- Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
- Définir les spécifications fonctionnelles détaillées
- Réaliser le cahier des charges fonctionnel
- Définir les tests associés à ces phases
- Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage)
- Participer à la qualification de la solution
- Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels
- Animation d'ateliers fonctionnels
- Tu participeras également au développement de l'activité Salesforce chez Orange Digital Services et seras force de proposition à ce sujet. Tu es notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

**about you**:
Tu as 5 ans d'expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposes déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi ton savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes:

- Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs
- Réalisation d'interviews utilisateurs
- Rédaction de guides utilisateur et de guides métier
- Préparation et conduite de réunion
- Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels).

La gestion de la relation client est un domaine qui te passionne et dans lequel tu souhaites approfondir tes connaissances et compétences.

Tu as un excellent relationnel et un caractère de leader. Tu as un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative te permettront d'exceller dans tes missions.

**department**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous

**contract**:
Regular



  • Nantes, France Objectware Temps plein

    Contexte du poste Au sein du pôle digital, le Business Analyst CRM est responsable de la conception, de la cohérence et de la qualité fonctionnelle des solutions CRM. Il/elle intervient sur l'ensemble du cycle de vie des fonctionnalités, depuis la définition des besoins jusqu'à la validation de leur implémentation, en garantissant leur intégration...

  • Business Analyst

    il y a 14 heures


    Nantes, France Talenteeds Temps plein

    Descriptif du poste Notre client recherche un business analyst pour rejoindre leur équipe. Nous cherchons quelqu'un qui est capable de comprendre et d'analyser les données commerciales et de pricing afin de contribuer à l'optimisation de nos performances commerciales. **Missions principales**: - Analyser les données de vente et les indicateurs de...

  • Business Analyst H/F

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Orange Business Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analyst pour rejoindre notre équipe Nantaise. Vous serez le lien essentiel entre les besoins métiers et les équipes de développement, en assurant la traduction des attentes clients en solutions concrètes et adaptées. Missions principales?: Recueillir, analyser et comprendre les besoins et attentes des clients et des...


  • Nantes, France EXTERNATIC Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE La DSI de ce grand groupe doit assurer la mise en place de la digitalisation et notamment le passage vers un mode de commercialisation hybride réel + E-commerce. Dans ce contexte, notre client recherche un Buisness Analyst - proxy product owner (PPO) CRM pour assurer le pilotage des projets liés à la problématique de la DATA...


  • Nantes, France Talenteeds Temps plein

    **_ A propos de notre client_** - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...

  • Business Analyst B to B

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6,7 milliards d'euros, un effectif de plus de 63 000 employés répartis à travers plus de 950 laboratoires dans environ 60 pays, Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des...

  • Business Analyst B to B

    il y a 5 jours


    Nantes, France Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. Temps plein

    Business Analyst B to B49_744000081034880Obowiązki Eurofins s’est engagé dans un important programme de remise à niveau de ses processus et outils informatiques. C’est le Programme Next Generation « NG ».Afin de préparer la migration de ses laboratoires vers la suite NG, la Business Line Food France a lancé un important projet de refonte du SI...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Nantes, France EUROFINS Analyses Alimentaires France Temps plein

    Vous intégrez la DSI Food Europe, qui opère les systèmes applicatifs des laboratoires alimentaires d'Europe du Sud-Ouest (France, Espagne, Portugal, Italie). Au sein de cette équipe, vous contribuez au déploiement des nouvelles solutions Next Generation (NG) et des solutions régionales associées, et vérifiez l'efficacité et la robustesse de ces...


  • Nantes, France Collective Temps plein

    Contexte de la mission **Le BA CRM a la charge de**: - de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la DesignOffice/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à travers des développements spécifiques à implémenter Objectifs et livrables **Livrables/tâches attendus**: Conception fonctionnelle et...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France eXalt Temps plein

    Descriptif du posteeXalt Ouest cherche à agrandir sa communauté de Business Analyst sur Nantes.Vous serez le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques. Votre rôle consistera à comprendre et à prioriser les exigences métiers, tout en garantissant leur alignement avec nos objectifs globaux.Vous serez chargé(e) de la rédaction de user...