Responsable Relation Client

il y a 1 jour

MetzTessy, France Cogedim Temps plein

**Description de l'entreprise**:
- Aujourd'hui, nous recrutons un Responsable Relation Client_**_ _**_- F/H en CDI pour rejoindre l'agence Cogedim de Metz Tessy (proche Annecy)._
**Description du poste**
Vous serez rattaché(e) au Directeur de la Production, au sein de la Direction Régionale Savoie Léman. Vous rejoindrez des équipes projet passionnées, et serez dédié à conseiller, informer et accompagner nos clients qui nous ont fait confiance.

En tant qu'acteur clé du parcours client, vous interagirez directement avec les clients et les équipes, depuis la signature du contrat de réservation jusqu’au transfert des opérations au Service Après-Vente. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

**Vos missions**:

- ** Accompagnement des clients** : Vous accueillez et accompagnez les clients dans la concrétisation de leur projet (choix des options, état d’avancement du dossier, etc.). Vous pilotez et réalisez les rendez-vous clients (visites cloisons, pré-livraison, livraison, etc.).
- ** Conseil et support** : Vous conseillez et épaulez les clients dans l’élaboration de leurs dossiers (demandes de personnalisation, garanties légales, remise des clés, levée des réserves, préparation des dossiers, etc.). Vous réalisez les rendez-vous de choix pour conseiller les clients.
- ** Gestion des demandes** : Vous gérez les demandes spécifiques et prenez en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme et construction. Vous mettez à jour le dossier client dans les systèmes d’informations et vous assurez de la fiabilité des données via l’Espace Client.
- ** Amélioration continue** : Vous identifiez les dysfonctionnements et réussites, faites remonter les informations aux équipes projets, et participez à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients. Vous gérez l’étude des verbatims clients et le suivi de tous les indicateurs issus des enquêtes aux différents stades du Parcours Client.
- ** Communication** : Vous êtes en charge de la communication régulière envers les clients, sous différents formats (Newsletter, publication de photos sur l’espace client, organisation de temps forts, etc.). Vous co-animez la première Assemblée Générale de Copropriété avec l’équipe projet.

**Qualifications**
De formation supérieure avec une spécialisation en relation client ou en immobilier, vous bénéficiez d'une expérience significative dans les domaines de la Relation Client chez un promoteur immobilier.

Vous possédez des capacités d'organisation, d'anticipation et d’autonomie sur votre poste.

Vous avez l’aptitude de manager un collaborateur en alternance

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre excellent sens de la communication.

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous faites preuve de dynamisme et avez le goût du travail en équipe.

**Informations supplémentaires**
Basé(e) à ANNECY, le PERMIS B est nécessaire pour assurer les déplacements réguliers sur des chantiers à l’échelle du territoire couvert par la Direction Régionale et pour vous rendre ponctuellement sur notre agence de GRENOBLE.

Pas de véhicule de fonction rattaché à ce poste, vos déplacements sont pris en charge au travers de remboursement en frais kilométriques.

  • Responsable Relations Clients

    il y a 3 jours

    Metz, France SEM EMH Temps plein

    **Acteur majeur du logement social à Metz et en Lorraine, la S.A. d’économie mixte Eurométropole de Metz Habitat compte aujourd’hui plus de 15 213 logements et équivalents logements répartis sur 30 communes.** **Description du poste**: Sous l’autorité du Directeur d’Agence, **le/la Responsable Relation Client** a plus particulièrement en...

  • Conseiller en Service Relation Client

    il y a 1 jour

    Metz, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Metz, France Iziconfort Temps plein

    FFiliale à 100% du groupe EDF,IZI confortassure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique. Avec...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Metz, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Clients F

    il y a 2 semaines

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Contexte Le centre de service est composé d'une équipe dynamique de 2 managers, 5 superviseurs et de 64 conseillers relation client. Mission Vous êtes responsable de répondre aux appels téléphoniques en informant, conseillant et orientant les assurés dans leurs démarches et demandes via le 36 46. Profil Recherché Nous recherchons des conseillers...

  • Conseiller Relation Client en Assurance de

    il y a 2 semaines

    Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client en assurance de personnes - F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 7 Mois **Finalité du poste**: - Assurer...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Metz, France Distriphot Digit-Photo Temps plein

    **: - Description du poste**: Gestion des commandes clients Gestion de litiges Relation avec les différents services de l'entreprise **- Expérience, Formation et compétences souhaitées**: Vous devrez être à l’aise au téléphone ainsi qu’à l’écrit (bonne maîtrise de l’orthographe), disposer de bonnes qualités relationnelles, être...

  • Conseiller Relation Clients – CDD à Metz, Télétravail Proposé

    il y a 2 semaines

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Une organisation de sécurité sociale à Metz recherche un conseiller relation client pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques et d'informer les assurés sur leurs démarches. Le contrat est un CDD de 5 mois avec la possibilité de titularisation. Les candidats doivent faire preuve d'une bonne...

  • Responsable de Programmes

    il y a 1 semaine

    Metz-Tessy, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entreprise- Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Responsable de Programmes _**_- F/H en _**_CDI_**_ pour l'agence Cogedim d'Annecy._ Description du poste Rattaché(e) à un Directeur de programmes, vous êtes responsable du montage des opérations en logements collectifs. Vous êtes le garant de vos projets sur les plans juridique,...

  • Responsable de Programmes

    il y a 1 semaine

    Metz-Tessy, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entreprise- Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Responsable de Programmes _**_- F/H en _**_CDI_**_ pour l'agence Cogedim d'Annecy._ Description du poste Rattaché(e) à un Directeur de programmes, vous êtes responsable du montage des opérations en logements collectifs. Vous êtes le garant de vos projets sur les plans juridique,...