Customer Experience Team Leader

il y a 15 heures

Villeneuved'Ascq, France Group Function Temps plein

Opportunity

**Opportunity**
At Maersk, we are redefining logistics through innovation and a bold vision to become a true end-to-end service provider. Join us to simplify global trade and make a meaningful impact - socially, economically, and environmentally. With over a century of industry leadership and a global presence in 130+ countries, we strive to make trade more open, inclusive, and sustainable.

**What We Offer**
At Maersk, you’re in control of your career. We offer a global, dynamic work environment with exciting growth opportunities, industry-leading development programs, and competitive benefits, including:

- Flexible workplace and hours
- Access to internal training and development
- Comprehensive benefits package, including top-tier parental leave, pension scheme, and health insurance
- A truly inclusive culture with a strong sense of belonging across cultures and backgrounds

**Key Responsibilities**
- Ensure seamless shipment delivery from booking to arrival, maintaining brand consistency and customer satisfaction
- Monitor and optimize supply chain activities, ensuring operational excellence and data standardization
- Support commercial pipeline and quote follow-ups, contributing to sales targets
- Build and manage strong customer relationships by understanding their needs and delivering tailored solutions
- Lead a team by monitoring performance and driving improvements in service delivery
- Identify and implement continuous improvement and change management initiatives
- Collaborate across functions to enable high-quality customer experience and internal alignment

**Requirements**:

- Minimum **2-3 years** of proven experience as a Team Leader or in a similar role within a large international company.
- Strong passion for driving closures and delivering high-level customer service — customer centricity and results-driven approach
- Data-driven, analytical, and action-oriented mindset
- Solid understanding of operational processes
- ** Fluency in English and French is a must** (written & spoken)
- ** Spanish at B1/B2 level is a strong plus**:

- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to confidently coordinate with stakeholders and build strong relationships
- Well-organized and able to perform effectively under pressure
- Strong team player who collaborates across the business to achieve results and foster teamwork
- Demonstrates urgency and ownership — drives issues to closure and persists despite challenges
- Experience in the chemical industry is a plus
- Positive and proactive attitude

LI-AR1

LI-hybrid

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

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  • Customer Experience Consultant

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France A.P. Moller - Maersk Temps plein

    Are you ready to be part of a global leader transforming logistics? At Maersk, we're looking for an energetic and forward-thinking Customer Experience (CX) Consultant to join our team in Villeneuve-d'Ascq, with flexibility to consider candidates from the Lille area.If you're fluent in French and English, thrive in a fast-paced environment, and love solving...

  • Team leader air H/F

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CROSSLOG RHONE ALPES Temps plein

    Faites bouger la logistique avec Nexline Transitaire innovant et humain, nous trouvons les solutions les plus efficaces pour chaque transport et suivons chaque opération avec rigueurRejoignez une équipe dynamique, ambitieuse, exigeante… et 100% collectiveLe/la Team Leader Air encadre l'équipe en charge des opérations de transport aérien...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque. Selon les besoins, vous serez dédié(e) à une activité de...

  • Chargé de Clientèle à Distance

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail,...

  • Chargé de Clientèle à Distance Cdd

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail,...

  • Engineering Manager Customer

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Norauto International Temps plein

    On aura toujours besoin de toi pour faire avancer les automobilistes Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de...

  • Workday Finance Consultant

    Il y a 9 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, France HR Path Temps plein

    The HR Path Group, a global player in HR consulting, assists its customers in their HR transformation projects, both on the human and tools aspects (HRIS). We intervene in Europe, America and Asia-Pacific, for our large accounts and SME customers, in order to offer them a global support in the development of their HR strategy.Advise to Run ! HR Path, Global...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein

    EntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein

    EntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France ACCESS IT Temps plein

    ACCESS IT est une société de services informatiques conviviale, composée de 50 personnes spécialisées dans la digitalisation de process métiers, notamment autour des technologies Microsoft. Située à Villeneuve d’Ascq (proche transport en commun) en région lilloise, Access it propose l'alliance de la performance et de la bienveillance. Dans le...