Head of Csm

il y a 5 jours

Paris, France Hanna MACIOTTA - Consultante en recrutement Temps plein

_**Présentation du poste**_

**Pour mon client, entreprise dans le secteur SaaS** (client confidentiel - vous aurez accès à toutes les informations concernant l'entreprise après la phase de présélection), je recherche un.e Head of CSM pour jouer un rôle clé dans la stratégie de cross-sell de l’entreprise et gérer en direct un portefeuille de 30 clients principalement composé de grands comptes.

**Missions**
- Onboarding : S'assurer du bon démarrage de la solution chez les clients
- Préparation du support de présentation pour les rendez-vous de lancement
- Organisation et animation des rendez-vous de lancement pour créer un lien avec le client et définir le plan d’actions
- Préparation des plateformes de test et suivi des premières interactions clients
- Animation des webinars de présentation chez les clients
- Gestion des dossiers administratifs
- Gestion du renouvellement des contrats
- Identification des besoins supplémentaires des clients
- Mise en place d'actions spécifiques pour augmenter la valeur des contrats existants
- Suivi des opportunités de cross-sell et up-sell avec rigueur et persistance
- Votre poste sera également amené à évoluer autour des opérations au sein de l’entreprise et de passer au sein de chaque équipe pour structurer et organiser chaque équipe.
- Encadrement et montée en compétences d'une personne

**Profil recherché**
- **De formation initiale en Ecole de Commerce, vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de CSM en B2B sur des grands comptes, dans le secteur du Saas en scale-up, avec une expérience managériale significative**:

- Vous vous intéressez aux sujets Santé, Bien-Être, QVCT, ou plus largement aux Ressources Humaines
- Vous êtes empathique et savez vous adapter à vos interlocuteurs
- Naturellement très structuré.e, vous aimez créer des process et optimiser le day to day
- Vous savez travailler en forte autonomie
- Vous maitrisez les outils comme Notion, Slack, Metabase et la Suite Google

**Avantages et rémunération**
- Fixe autour de 50-60 K€ selon profil + primes
- 2 jours de télétravail par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Head of Csm

    il y a 2 jours

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 60K À 75K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Start-up créée en 2015, elle propose une plateforme SaaS de Social Learning pour engager et fidéliser les équipes en interne en les transformant en communautés d’apprentissage. Grâce à une technologie unique liée à une pédagogie sociale, elle permet aux...

  • Head of CSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Omeva Temps plein

    Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable.Description Nous...

  • Head of CSM

    il y a 1 semaine

    Paris, France OMEVA Temps plein

    Une société de recrutement recherche un.e Head of CSM / AM pour Axa Climate. Vous dirigerez l'équipe KAM et CSM pour Altitude Finance, recruterez et formerez de nouveaux collaborateurs, et soutiendrez leur développement. Vous devez avoir au moins 8 ans d'expérience en vente SaaS B2B à l'international et une expertise sur la finance durable. L'anglais...

  • Head of CSM

    il y a 1 semaine

    Paris, France OMEVA Temps plein

    3 days ago Be among the first 25 applicants Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale. Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble...

  • Head of CSM

    il y a 1 semaine

    Paris, France OMEVA Temps plein

    Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale. Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable. Description Nous...

  • Head of CSM

    il y a 1 semaine

    Paris, France OMEVA Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Head of CSM / AM pour Axa Climate à Paris. Vous dirigerez l'équipe et gérerez les comptes stratégiques, tout en renforçant la synergie entre équipes. Une expérience de 8 ans en vente SaaS B2B et une expertise en finance durable sont requises. Ce poste vous permettra de représenter la société lors de...

  • Head of Client Services- Foodtech

    il y a 2 jours

    Paris, France Zelty Temps plein

    **À propos**: Zelty est la super-app des restaurants pour l'encaissement, la prise de commande et le pilotage de l'activité, au quotidien. Zelty offre une solution iOS innovante (Caisse, BO multisite, Click&Collect, Delivery...), modulable et ouverte (+85 intégrations) qui permet aux restaurateurs de se digitaliser, afin de se concentrer sur leurs...

  • Head of Operations

    il y a 3 jours

    Paris, France Ezus Temps plein

    OverviewNotre mission est d'aider les agences productrices de voyages à décoller à l'ère du numérique. Ezus, lancé en 2019 par d'anciens professionnels du voyage et du SaaS, est un acteur pionnier de la TravelTech, réinventant la façon dont les professionnels du voyage organisent leurs ventes à travers une application web. Ezus équipe aujourd'hui...

  • Senior Designer

    il y a 3 jours

    Paris, France Csm Temps plein

    Reporting to the Doublet CSM live General Project Manager the Design Lead will head the management and team leading of the imbedded Look of the Games design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee. Receive the design concepts and briefs from Paris 2024 Building strong and adequate relationship with client. Programme...

  • Head of client

    il y a 3 jours

    Paris, France Obypay Temps plein

    Pour nous accompagner dans notre développement et répondre aux nombreux défis quotidiens nous recherchons notre Head of client & Experience création de poste. Mieux comprendre ton rôle et les enjeux dObypay En tant que Head of client & Experience tu auras la responsabilité du pôle et tu superviseras CSM / AM / Support. Aux côtés des Team Leads les...