Un.e Chargé.e de Relation Usager.ère

il y a 1 jour

ClermontFerrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

Vous êtes chargé.e, sous l'autorité du responsable du Pôle Funéraire, d’accueillir les usagers, de traiter et transmettre leurs demandes en matière funéraire ; de surveiller les opérations funéraires et de réaliser les tâches administratives liées.- Gestion administrative générale:

- Accueillir les usagers (public, entreprises ), analyser leurs demandes et proposer une solution adaptée à leurs attentes et besoins ;
- Organiser l’affichage et l’actualisation de la documentation des cimetières. Effectuer le classement et l’archivage des dossiers et documents en respectant les procédures ;
- Mettre à jour des tableaux de bord et de suivi d’activités ;
- Proposer des améliorations, solutions et ajustement en fonction des réclamations et remarques des usagers ;
- Participer au bon fonctionnement du service en collaborant avec les agents municipaux et intercommunaux intervenant dans les cimetières.
- Gestion administrative spécifique:

- Surveiller les opérations funéraires, les travaux et réaliser les tâches administratives liées ;
- Tenir à jour les informations sur le logiciel métier dédié (GESCIME) ;
- Faire appliquer le règlement intérieur des cimetières et s’assurer du respect des emplacements ;
- Signaler les anomalies au pôle Funéraire.
- Gestion des accès au site:

- Assurer l’ouverture et la fermeture des cimetières ;
- Faire respecter les accès aux différents intervenant.e.s selon les consignes du service.

**PROFIL**:

- Vous détenez une première expérience dans ce secteur d’activité qui vous a permis d’appréhender et de connaître la législation et la réglementation funéraire.
- Discret.ète, organisé.e et diplomate, vous êtes doté.e de réelles aptitudes relationnelles qui vous permettent d’accueillir au mieux les usagers et notamment le public endeuillé.
- Vous connaissez les règles et mesures d’hygiène et de sécurité.
- Vous avez de bonnes connaissances bureautiques.
- Vous êtes disponible.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:
LIEU DE TRAVAIL : Les 4 cimetières de Clermont-Ferrand

HORAIRES : Annualisation

Eté : du 1er mars au 1er novembre inclus 8h15/12h30 - 13h30/18h en semaine. Par roulement le samedi 8h15/12h30.
Hiver : du 2 novembre au 28 février 8h15/12h30 - 13h30/17h en semaine. Par roulement le samedi 8h15/12h30

Repos: systématique le vendredi et le lundi lorsque week-end travaillé (+ 1 jour par semaine voire 2, sauf nécessité de service)

Ouverture et fermeture les samedis soir, dimanches matin et soir par roulement (1/6) - récupération en heures supplémentaires

25 jours de congés + 15 jours RTT - Possibilité Compte Epargne Temps

Rémunération statutaire + RIFSEEP (230€ bruts) + primes annuelles,
P.D.A., contrat collectif maintien de salaire, Comité d’activités sociales et culturelles

Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter : le service Recrutement et mobilité professionnelle au 04.73.42.37.85.

Numéro de poste au TE : 91056

  • Chargé.e de Relation Usager.ère

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

    Cadre d'emplois - Grade ADJOINT ADMINISTRATIF - Recrutement par voie Contractuelle 15/01/2025 **Direction / Service**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale Pôle identité **Missions**: Vous êtes chargé.e sous l’autorité du Responsable de Pôle Identité, de réaliser toutes les...

  • Un.e Directeur.rice Adjoint.e DiRUTD

    il y a 15 heures

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont-Ferrand Temps plein

    Ville de 144 750 habitants - Métropole de 294 127 habitants - 40 000 étudiants - 6 000 chercheurs - Siège social de Michelin - Cadre naturel et patrimonial remarquable - Ville sportive et ville leader des musiques actuelles - Capitale mondiale du court métrage.Un.e Directeur.rice Adjoint.e DiRUTDCadre d'emplois - Grade: Attaché territorialRecrutement...

  • Chargé.e de Communication Interne

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

    Cadre d'emplois - Grade Attaché territorial - Filière.s Administrative - Recrutement par voie Statutaire ou contractuelle 26/10/2025 **DIRECTION / SERVICE**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale Communication Interne **MISSIONS**: La Ville de Clermont-Ferrand porte l’ambition...

  • Un.e Chargé.e D’opérations Foncières

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 290 000 habitants. Un Auvergnat sur quatre y réside. Clermont Auvergne Métropole est devenue Métropole au 1er janvier 2018 et compte 1 900 agents. Forte de ses nouvelles compétences, elle entend renforcer son rôle de locomotive pour le...

  • Un.e Chargé.e de L'accompagnement Des

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

    d’instruire les dossiers réglementaires liés à l'occupation commerciale du domaine public: - en matière de gestion des dérogations horaires des établissements de nuit, vous êtes le.la référent.e juridique et administrative pour la gestion et le suivi des demandes de dérogation horaire des entreprises ; - en matière de gestion des terrasses,...

  • Un.e Gestionnaire Technique et Administratif Patrimonial

    il y a 15 heures

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont-Ferrand Temps plein

    Un.e Gestionnaire Technique et Administratif Patrimonial - CDD de 4 moisCadre d\'emplois - GradeRecrutement par voieDirection de la Construction et de la Gestion Responsable du PatrimoineSous l\'autorité du Responsable du Service Gestion Patrimoniale et Énergies, vous êtes chargé.e, à partir d\'un logiciel spécialisé, de réaliser le relevé de...

  • Un.e Coordinateur.rice Budgétaire et Comptable

    il y a 16 heures

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont-Ferrand Temps plein

    Ville de 144 750 habitants - Métropole de 294 127 habitants - 40 000 étudiants - 6 000 chercheurs - Siège social de Michelin - Cadre naturel et patrimonial remarquable - Ville sportive et ville leader des musiques actuelles - Capitale mondiale du court métrage.Un.e Coordinateur.rice Budgétaire et ComptableCadre d'emplois - Grade : Attaché...

  • Conseillèr.e formation et évolution professionnelle

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE CLERMONT FERRAND Temps plein

    Cadre d'emplois - GradeAttaché territorialFilière.sAdministrativeRecrutement par voieStatutaire ou contractuelleDate limite de candidature02/01/2026DIRECTION / SERVICEDirection Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation DigitaleMISSIONSLa Ville de Clermont-Ferrand met en œuvre des politiques de ville pour toutes et...

  • Un.e Aide-cuisinier.ère

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

    Vous êtes chargé.e, sous l’autorité du Responsable de l'UPC et du chef de production, de participer à la production des préparations culinaires. - A ce titre: - vous déconditionnez les produits, épluchez, lavez et désinfectez les produits avant leur mise en œuvre ; - vous participez au rangement des denrées en chambre froide, à la préparation...

  • Un.e Cuisinier.ère

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

    Vous serez chargé.e, sous l’autorité du responsable de l'UPC et du chef de production, d’assurer la production des préparations culinaires dans le respect des délais définis (1 700 à 2 800 repas/jour). Vous effectuerez l’entretien du matériel de production, réaliserez les autocontrôles demandés dans le cadre du plan de nettoyage et de...