Superviseur / Noisy Le Grand (93) / Cdi / (H/F)

il y a 5 jours

NoisyleGrand, France Protectline Temps plein

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Nous recherchons un/une superviseur, en contrat à durée indéterminée, pour rejoindre notre équipe managériale au sein du centre d'appels, comprenant plus de 30 collaborateurs.

Sous la responsabilité du responsable opérationnel, vous encadrerez une équipe d’une dizaine de téléopérateurs, sur une amplitude horaire de 8H-20H du lundi au samedi.

Vos missions consistent à:

- Assurer le management de proximité des chargé(e)s de clientèle,
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateurs(trices),
- Gestion des plannings,
- Contrôle des mesures de qualité et des performances individuelles : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes,
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à son activité,
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Participer aux différentes réunions de travail,
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques,
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels,
- Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients,

**Profil**:
Votre profil:

- De formation de type BAC+2,
- Vous justifiez d’une expérience managériale et d’une expérience dans la relation client,
- Vous maitrisez parfaitement les outils de bureautique,
- Vous avez le sens de communication et une grande capacité d'écoute,
- Vous êtes orienté clients et avez le contact facile, en face à face ou par téléphone,
- Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d'équipe,
- Votre rigueur et votre esprit d’équipe sont des valeurs qui vous animent au quotidien.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil.

Alors rejoignez une équipe unie et dynamique au service de la satisfaction de nos clients

**Profil principal**:
Commercial - Management commercial

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

**Ville**:
1 PLACE JEAN BAPTISTE CLEMENT 93160 NOISY LE GRAND

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

**Demandeur**:
**Observations internet**:
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

  • Superviseur à Noisy-le-grand

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France NEW YORKER Temps plein

    **Superviseur à Noisy-Le-Grand f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution...

  • Orl (H/F) - Jusqu'à 1000€ Nets/jour

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Emploi ORL Noisy-le-Grand 93 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi ORL H/F Noisy-le-Grand 93**: REF 3887 À la recherche d’une opportunité dans le département de la Seine-Saint-Denis, vous aspirez à rejoindre un centre de santé moderne ? À Noisy-le-Grand, rejoignez une équipe réputée pour son écoute et sa disponibilité, et intégrez une structure récente aux grands espaces éclairés. Disposant de...

  • Dermatologue (H/F) - Jusqu'à 1000€ Nets/jour

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Emploi Dermatologue Noisy-le-Grand 93 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Dermatologue H/F Noisy-le-Grand 93**: REF 3888 À la recherche d’une opportunité dans le département de la Seine-Saint-Denis, vous aspirez à rejoindre un centre de santé moderne ? À Noisy-le-Grand, rejoignez une équipe réputée pour son écoute et sa disponibilité, et intégrez une structure récente aux grands espaces...

  • Orl (H/F) - Jusqu'à 1000€ Net/jour

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Emploi ORL Noisy-le-Grand 93 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi ORL H/F Noisy-le-Grand 93**: REF 3887 À la recherche d’une opportunité dans le département de la Seine-Saint-Denis, vous aspirez à rejoindre un centre de santé moderne ? À Noisy-le-Grand, rejoignez une équipe réputée pour son écoute et sa disponibilité, et intégrez une structure récente aux grands espaces éclairés. Disposant de...

  • Dermatologue (H/F) - Jusqu'à 1000€ Net/jour

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Emploi Dermatologue Noisy-le-Grand 93 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Dermatologue H/F Noisy-le-Grand 93**: REF 3888 À la recherche d’une opportunité dans le département de la Seine-Saint-Denis, vous aspirez à rejoindre un centre de santé moderne ? À Noisy-le-Grand, rejoignez une équipe réputée pour son écoute et sa disponibilité, et intégrez une structure récente aux grands espaces...

  • Monteur Vendeur

    il y a 10 heures

    Noisy-le-Grand, France Atol Mon Opticien Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Vendeur (H/F) - Noisy-le-Grand (93) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:Atol Mon Opticien**: L'enseigne incube Abeye, une startup de la MedTech dont elle distribue en exclusivité française les lunettes intelligentes : Atol Zen, lunettes de détection de chute et Lexilens, lunettes d'aide à la lecture pour...

  • Monteur Vendeur

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France ATOL Temps plein

    **Devenez notre Monteur Vendeur H/F en CDI à temps plein pour notre point de vente du Centre Commercial Les Arcades** à Noisy Le Grand (93)** **VOTRE ROLE**: Côté magasin, vous vendez un équipement adapté aux besoins du client. Vous prenez en charge leur satisfaction de l’accueil jusqu’au suivi de l’équipement optique délivré. Côté...

  • Opticien (H/F) - Noisy Le Grand (93)

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France ATOL Temps plein

    **Devenez notre Opticien Collaborateur H/F en CDI à temps plein pour notre point de vente situé dans le Centre Commercial Les Arcades à Noisy Le Grand (93)** **VOTRE ROLE**: Côté magasin, vous délivrez une prestation de santé visuelle de qualité à nos clients. Vous prenez en charge leur satisfaction de l’accueil jusqu’au suivi de...

  • Agent de Sécurité à Noisy-le-grand

    il y a 9 heures

    Noisy-le-Grand, France IDF SUD Temps plein

    **Samsic Sécurité recrute des Agents de Sécurité en CDI à Noisy le Grand (93)** Sous l'autorité du Chef de site, vos missions seront les suivantes: - Accueillir et filtrer les visiteurs, - Réaliser des missions de sûreté : rondes, contrôle des accès, etc., - Veiller en permanence à la sécurité des biens et des personnes. **Profil**: Vous...

  • Gestionnaire Administratif Grands Groupes

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Gestion entreprises - Conseiller Gestion Entreprises **Intitulé du poste**: Gestionnaire administratif grands groupes - Noisy F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre de Gestion de Noisy le Grand 3 **gestionnaires administratif H/F** pour notre service grands groupe...