Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

« Open Data Gazette » est une solution en mode SaaS, conçue pour apporter une réponse concrète aux problématiques de pilotage de la Data, pour les petites et grandes collectivités, et être un facilitateur dans leur démarche de maîtrise et d’ouverture des données.
Description de vos missions:
Au sein de l’équipe « Open Data Gazette », combinant l’agilité de la start-up et l’assurance d’une ETI leader dans son secteur, vous serez sous l’autorité du responsable du business développement et lien fonctionnel régulier avec la directrice de projet fonctionnel, plus particulièrement chargé de contribuer au suivi de la relation client, dans ses différentes dimensions, gestion administrative, déploiement, appropriation et développement d’actions de communication/marketing.
- Votre rigueur vous permet de finaliser la contractualisation de veiller à la tenue des engagements contractuels (suivi et réception des CGV, suivi et réception des pré- requis, puis livraison du service)
- Votre sens de la gestion et la maîtrise des outils digitaux (BO solution, microsoft-form, mailjet,etc ) vous permettent de développer un suivi analytique du service client et de l’usage de la solution (reporting hebdomadaire et mensuel), et de mettre en place un système de reporting auprès des clients concernant l’usage de l’outil d’aide à la décision d’une part, et de l’audience de la plateforme d’attractivité d’autre part
- Votre sens de l’écoute, et de l’analyse des besoins multiples du client, vous permettent de construire une démarche de formation du-des référents et d’accompagnement personnalisée correspondant aux enjeux et projets actuels de la collectivité et du territoire.
- Votre réactivité et votre sens relationnel vous permettent d’assurer l’interface dans le suivi des bugs et réclamations clients, et d’être à l’écoute afin d’identifier les attentes clients au titre de notre démarche d’amélioration continue via la communauté utilisateurs
- Vous faites vivre et développez la « communauté utilisateurs », via les espaces et outils existants (atelier annuel, module de ressources communauté utilisateurs), et créez de nouveaux rdv (ateliers en visio), ou outils (espaces collaboratifs, enquête quali) pour mieux cerner les enjeux et attentes d’évolutions de nos clients.

Votre profil:
Nous recherchons un/une customer success manager autonome et énergiquealors,
- si vous aimez décoder des environnements complexes
- si vous êtes sensible aux enjeux de modernisation de l’action publique
- si votre écoute et votre curiosité nourrissent votre créativité
- si les relations humaines ne vous pas étrangères,
- si la transformation numérique vous fascine,
- Vous êtes diplômé-e dans le-s domaine-s et de la communication et/ou du marketing digital
- Avez déjà une 1ère expérience réussie dans le domaine.

Type d'emploi : CDD

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 heure

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 heures

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    **Description de vos missions** Intégré(e) à la Direction Grands Comptes au sein d’une équipe de 7 Customer Success Managers, vous éclairez la stratégie de votre marché et de ses clients par l’ensemble de vos analyses, dans une logique de suivi et de déploiement des clients grands comptes, vous contribuez à la performance et au développement...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Success Manager en CDI pour rejoindre son entité Mezzoteam et les accompagner dans la mise en œuvre de ses solutions logicielles. Mezzoteam est un éditeur d’environnement de données commun a destinée aux métiers de la construction, de l’immobilier et de la gestion de patrimoine. **Description de vos...