Responsable Opérationnel de Comptes à Balard

il y a 2 semaines

Paris, France Rhôn'Telecom Temps plein

**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif

**Contexte**:
**Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?**

De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM** est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM** a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.
**Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous **
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons** un nouveau talent H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.**

Vous assurerez **la gestion opérationnelle après-vente **de clients Grands Comptes en garantissant une qualité de service.

**Principales missions**:

- Assurer une interface centrale et privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation.
- Assurer la qualité du service après-vente.
- Relayer la communication auprès du client et promouvoir les offres et l’image de l’entreprise auprès de ses différents interlocuteurs (offres, actualités).
- Assurer la conduite des différents comités (COEX, COPIL, COSTRAT)
- Assurer la production, l’analyse et la livraison de tableaux de bord et d’indicateurs de pilotage de qualité du service.
- Analyser les incidents et afin d’éviter leur reproduction, construire et mettre en œuvre des plans d’actions.
- Rédiger les rapports d’incident et retours d’expérience (REX).

**Profil recherché**:
De formation supérieure ( Bac + 2 à Bac +5) idéalement **en télécommunications ou en réseaux Télécom**, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous avez des connaissances techniques des services délivrés **:offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles.**

Vous avez une **expertise en relation client et dans différentes technologies **?
Vous avez une expertise en environnement **grands comptes **dont les marchés publics ?

Vous êtes **rigoureux et autonome, vous avez le sens du service client et une approche commerciale** ?
Vous avez un **esprit d'analyse et de synthèse,** ainsi qu'une bonne communication orale et écrite ?

**Alors n’hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure**

**Compétences techniques recherchées****:

- Fibre
- Offres fixes ( DATA et VOIX)
- Offres mobiles

**Vue d'ensemble**

CDI, Cadre

Bac+ 2 à Bac+5

Expérimenté

Balard 75015

Rémunération selon profil

**Avantages**

Poste ouvert au Télétravail jusqu’à 2 jours

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Rhon'Télécom (SFR) Champs-Sur-Marne Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **deux nouveaux talents H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.** Vous assurerez **la gestion opérationnelle après-vente **de clients Grand Comptes en garantissant une qualité de service. **PRINCIPALES MISSIONS** - Assurer la qualité du service après-vente. - Préparer et participer aux...

  • Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 3 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la **Direction des Opérations Clients Ile de France**, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité...

  • Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 3 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Ile de France, les Responsables Opérationnels de Comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à...

  • Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 3 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Is contribuent à...

  • Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 3 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à...

  • Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 semaine

    Paris, France SFR Temps plein

    Contexte : SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande...

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 2 semaines

    Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac+5 - 10 ans d'expérience minimum - en production - Compétences avérées dans le pilotage de clients - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) - Compétences managériales (5 personnes) et leadership - Expérience en ESN, infogérance et production - Profil...

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 6 jours

    Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac+5 - 10 ans d'expérience minimum - en production - Compétences avérées dans le pilotage de clients - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) - Compétences managériales (5 personnes) et leadership - Expérience en ESN, infogérance et production - Profil...

  • Responsable Opérationnel Compte-clé

    il y a 2 semaines

    Paris, France CHRONOPOST Temps plein

    **Missions principales**: Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoires de destination. Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui...

  • Responsable opérationnel de compte

    il y a 6 jours

    Paris, France SFR com Temps plein

    Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux EntreprisesDate de publication : 08/10/2025Département : Paris (75)Ville : PARISInformations généralesEntreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore...