Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 24 heures
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **deux nouveaux talents H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.**
Vous assurerez **la gestion opérationnelle après-vente **de clients Grand Comptes en garantissant une qualité de service.
**PRINCIPALES MISSIONS**
- Assurer la qualité du service après-vente.
- Préparer et participer aux Comités d'Exploitation.
- Assurer la production, l’analyse et la livraison de tableaux de bord et d’indicateurs de pilotage de qualité du service.
- Analyser les incidents et afin d’éviter leur reproduction, construire et mettre en œuvre des plans d’actions.
- Rédiger les rapports d’incidents et retours d’expérience (REX)
- Assurer l’interface avec les équipes déploiement, de support technique client et de relation Client sur tous les éléments de vie de réseau et des services.
**PROFIL RECHERCHÉ**
De formation supérieure ( Bac + 2 à Bac +5) idéalement **en télécommunications ou en réseaux Télécom**, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.
Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : o**ffres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles.**
Vous avez une **expertise en relation client et dans différentes technologies **?
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 36 000,00€ à 42 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France NOVA Talent recrutement Temps pleinDans le cadre d'unenouvelle infogérance stratégique, nous recherchons unResponsable Opérationnel de Compte (ROC) confirmé (H/F)pour piloter un contrat de service desk et proximité auprès d'unclient grand compte sensible, en environnement exigeant.Vous serez le point central de la relation client et le garant du bon déroulement du contrat, tant sur les...
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Responsable Opérationnel de Comptes Télécom
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Rhon'Télécom (SFR) Champs-Sur-Marne Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard. Vous assurerez la gestion opérationnelle après-vente d'un client Grand Comptes secteur public en garantissant une qualité de service. PRINCIPALES MISSIONS - Assurer la qualité du service après-vente. - Préparer et participer aux...
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Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte
il y a 24 heures
Paris, France SFR Temps pleinContexte : SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Gemploi Temps pleinContrat CDI Temps plein Paris 9e Salaire temps plein entre 40K et 50K annuel Réf: PRA-24-01-09TC **Description**: **Gemploi est un groupement d’employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins d’emplois des Startups, TPE et PME**. Notre stratégie est de...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 1 semaine
Paris, France SFR Temps pleinAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). La Direction des...
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Responsable Grands Comptes
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Oceania Hotels Temps plein**L'entreprise** Forte de son histoire familiale et de son ancrage breton, Oceania Hotels est depuis plus de 45 ans une des marques de caractère et d'attention du groupe, ce dernier composé de 26 hôtels bord de mer, bien-être ou city-break, 3 et 4 étoiles sur 18 destinations en France, au travers de 3 marques propres. Dans chacun des hôtels, de Brest...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 6 jours
Paris, France Anderson RH Temps pleinDe formation Bac+5 - 10 ans d'expérience minimum - en production - Compétences avérées dans le pilotage de clients - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) - Compétences managériales (5 personnes) et leadership - Expérience en ESN, infogérance et production - Profil...
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Responsable de Marketing Opérationnel
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste - Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), la BU Epargne Retraite Individuelle a pour mission d’accompagner les clients dans leurs projets de vie en concevant, fabriquant et gérant des produits d’assurances répondant à leurs besoins d’Epargne, de Retraite, de Protection et de Transmission. Nos produits sont distribués via deux...
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Responsable Opérationnel Compte-clé
il y a 6 jours
Paris, France CHRONOPOST Temps plein**Missions principales**: Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoires de destination. Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 7 jours
Marseille 15e, France Iliad Temps pleinDescriptif du poste Au sein du service commercial, vous assurez le bon déroulement des différentes missions en productions ainsi que les projets d' évolutions et du suivi des service rendu. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un ou plusieurs de nos clients infogérés. Vous avez pour missions: Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations...