Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Nantes - Retail VR

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, France IGAM Temps plein

    L'Igam recrute son futur Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 7 mois. Pour accompagner le déploiement de notre solution de gestion digitale MEG (Mon expert en gestion) et renforcer la qualité et l'accompagnement de l'expérience client, nous créons un poste clé de Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Nina Simone, Nantes, France iAdvize Temps plein

    Entre 40 et 48k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvizeNotre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Igam Temps plein

    L'entreprise  Implanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action. Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnés Nos expertises Comptabilité...

  • Head of Digital Customer Success — Growth

    il y a 3 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Une entreprise innovante à Nantes recherche un Head of Digital Customer Success. Le rôle implique la gestion d'une équipe de Customer Success Managers, avec un accent sur la stratégie de croissance et l'adoption des solutions. Le candidat idéal doit avoir 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires et une maîtrise de l'anglais. Des...

  • Customer Success Manager

    il y a 9 heures

    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France speachme Temps plein

    Description de l'entreprise Speachme : c'est une plateforme SaaS de micro-learning, permettant la création et le partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment. Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Nantes, France Retail VR Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Retail VR est un éditeur innovant spécialisé dans le **merchandising 3D boosté par l’IA**. Notre mission : aider les marques et enseignes à concevoir, simuler et déployer leurs concepts magasins grâce à une **plateforme immersive, visuelle et collaborative**.

Avec nos solutions - planogrammes interactifs, simulation de parcours clients, formations immersives et analyse des performances merchandising - nous transformons la façon dont les équipes travaillent et optimisent leurs points de vente.

Nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la gestion et de la satisfaction d’un portefeuille de clients. Au quotidien, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs, en produisant des expériences de merchandising 3D et en fournissant des conseils et une assistance sur l’utilisation de nos solutions : logiciel merchandising « Retail Staging », showroom virtuels, plateforme SAAS « MyRetailVR »

Idéalement, vous avez déjà eu une expérience préalable dans un rôle similaire (CSM, Gestion de projet, responsable merchandising, trade marketing, category management, consultants ) dans le secteur du retail / de la distribution.

**Responsabilités**:

- **Gestion de l’onboarding client**

Intégration des bases produits : traitement des images, ajustements des planogrammes, modélisation en 3D des outils de communication. (PLV)

Gestion de projet et réunions hebdomadaires pour suivre la montée en compétences des clients
- **Formation du client**

Animation de sessions de formation (en ligne ou sur site de manière ponctuelle)
- **Suivi et satisfaction du client**

Support quotidien : réponses aux questions, résolution de blocages

Entretenir une relation régulière : points de suivi, reporting, suggestions d’amélioration grâce aux remontées clients

Assurer un rôle proactif : anticiper les besoins clients, proposer des optimisations
- **Collaborer avec les équipes internes (commerce, marketing, équipe technique)**

Améliorer continuellement notre produit et nos services

Identifier les opportunités d'upselling et de vente croisée pour développer les revenus

Faire le lien entre les équipes techniques et les clients à l’occasion des améliorations fonctionnelles.

**Profil recherché**
- Une expérience dans un rôle similaire **:CSM, gestion de projet, merchandising, trade marketing, category management, consulting**idéalement dans le retail ou la distribution.
- Une vraie aisance avec les outils digitaux et une bonne maîtrise d’Excel, Canva, Photoshop (ou équivalent).
- Excellentes capacités d’organisation et de communication (écrite et orale).
- Curiosité et intérêt pour l’univers du retail et de la distribution.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025