Customer Care Officer
il y a 5 jours
**Le poste**
L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.**
**Vos missions**
- **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la R&D**:
- Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités klaxoon et à développer un usage quotidien de la plateforme
- **Partager à nos utilisateurs des modèles d'usages adaptés à leurs besoins**:
- Participer à l'enrichissement de la FAQ accessible à tous les utilisateurs
Ce poste vous permettra de devenir un expert de la plateforme klaxoon en ayant une connaissance approfondie des fonctionnalités et des usages.
Vous travaillerez en proximité avec l'équipe Customer Success Manager pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
**Votre profil**
Pédagogue et orienté.e solutions, vous savez vous adapter aux différents canaux de communication afin d’accompagner au mieux nos clients. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes d’un naturel curieux et faites preuve d'adaptabilité dans un environnement qui évolue rapidement.
Klaxoon étant une entreprise internationale, vous êtes à l’aise en anglais pour collaborer au sein de cet environnement.
**Ce que nous offrons**
- Une semaine supplémentaire de congés payés
- 6 jours de RTT
- 2 jours de télétravail par semaine
- Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
- Une mutuelle prise en charge à 60% pour toi et tes enfants
- Une allocation mensuelle liée au télétravail
- 75% de prise en charge de l’abonnement transport en commun ou l’accès au forfait mobilité durable à hauteur de 200€ par an (vélo)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 27 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (35510 Cesson-Sévigné)
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Work in Portugal
il y a 2 jours
Nantes, France Global People Sphere Temps pleinWork in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accommodation)! 1 week ago • Be among the first 25 applicants. Want to Relocate to Portugal? We are looking for French‑speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support while working in a diverse, multicultural environment in Lisbon. Position:...
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Care Ops
il y a 2 jours
Nantes, France Alan Temps pleinCare Ops role at Alan Join Alan’s Care Ops team to deliver tools, processes and data that enable the community to scale while maintaining a high‑quality user experience. Alan’s vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits...
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Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...
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Team Lead Customer Care
il y a 4 jours
Nantes, France GUEST ADOM Temps plein**Description du poste**: Pour continuer à offrir un service de qualité à nos voyageurs, nous souhaitons, au sein de notre équipe Voyageur, recruter notre futur responsable de l’équipe Voyageur (H/F) en CDI **39h / semaine.** Au sein de nos super bureaux situé à Changé (53810), vous prendrez la responsabilité de l’équipe voyageur. **Être...
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Care Expert
il y a 2 jours
Nantes, France Alan Temps pleinCare Expert - Belgium Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment. We're building a vertically integrated health partner that seamlessly unites insurance and smart...
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Customer Service Engineer
il y a 4 jours
Nantes, France Broadpeak Temps plein**Company description** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport...
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Team Lead Customer Care
il y a 4 jours
Nantes, France GUEST ADOM Temps plein**Notre promesse **:Guest Adom valorise votre logement en générant de nouveaux revenus Guest Adom c’est aujourd’hui plus de 500 logements en gestion répartis dans plus de 10 destinations en France ! **Les objectifs de GUEST ADOM ?** - Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en...
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Care Expert
il y a 2 jours
Nantes, France Alan Temps pleinCare Expert – France Join Alan as a Care Expert to transform member requests into delightful experiences. Responsibilities Provide exceptional member support, answering queries via email, chat, and phone calls. Master the French healthcare system and the needs of our B2B partners. Drive innovative Care projects tailored to your expertise. Identify and...
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Care Expert
il y a 2 jours
Nantes, France Alan Temps pleinCare Expert – France Company: Alan Join Alan as a Care Expert to transform member requests into delightful experiences. You will become the trusted guide for members, providing timely, accurate, and transparent support across all channels. Your mission • Transform member requests into delightful experiences.• Provide swift, timely, and transparent...
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Work in Portugal
il y a 2 jours
Nantes, France Cross Border Talents Temps pleinWant to Relocate to Portugal? We are looking for French-speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support while working in a diverse, multicultural environment in Lisbon. Position : Customer Support Representative Location : Remote in Portugal Market : French-Speaking Your Main Responsibilities As part of the Customer...