Emplois actuels liés à Chargé de Clientèle - Morlaix - Le Télégramme

  • Chargé d'Accueil et de Clientèle H/F

    il y a 4 heures

    Morlaix, France Groupe Télégramme Temps plein

    Le groupe Télégramme, qui sommes-nous? Monter à bord du groupe Télégramme, c'est prendre part à une grande aventure de plus de 80 ans ! Avec plus de 1 200 collaborateurs, le groupe Télégramme est aujourd'hui organisé autour de trois branches d'activités : Médias et Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sport & Culture. Le Télégramme,...

  • Chargé d'Accueil et de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Morlaix, France Groupe Télégramme Temps plein

    Le groupe Télégramme, qui sommes-nous? Monter à bord du groupe Télégramme, c'est prendre part à une grande aventure de plus de 80 ans ! Avec plus de 1 200 collaborateurs, le groupe Télégramme est aujourd'hui organisé autour de trois branches d'activités : Médias et Communication, Emploi, Recrutement & Formation, Sport & Culture. Le Télégramme,...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 jours

    Morlaix, France GE IROISE Temps plein

    **L'entreprise** Créé il y a plus de 20 ans, Iroise a pour objet de répondre aux besoins en ressources humaines des entreprises du Finistère Nord. Être embauché(e) par notre Groupement d'Employeurs, c'est ainsi mettre à profit vos **compétences** et les développer au sein d'une de nos entreprises adhérentes. Rejoignez-nous ! **Description du...

  • Chargé(E) de Clientèle Et de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Morlaix, France SHIVA - Ménage et repassage à domicile Temps plein

    L'agence SHIVA à MORLAIX, recrute un ou une Chargé(e) de clientèle et recrutement. Le Chargé de clientèle intervient en tant que véritable conseiller auprès: **D’une clientèle de particuliers**: - Réception des appels clients ou prospects au sein de l'agence. - Présentation des prestations Shiva aux clients en fonction de leurs besoins. - Prise...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Morlaix, France O2 Care Services Temps plein

    O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de...

  • Chargé (E) D'accueil Et de Clientèle (H/F)

    il y a 6 jours

    Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    En tant que chargé(e) d'accueil et de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme. **Vos missions principales**: **1/ Accueil physique et...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    Morlaix, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Morlaix (29) pour notre client, un établissement bancaire régional reconnu auprès de la clientèle des Professionnels. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille composé d'une clientèle de Professionnels. A ce titre, vos...

  • Chargé (E) de Clientèle (H/F) - Cdd 1 Mois (H/F)

    il y a 2 semaines

    Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    En tant que chargé(e) de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme. **Vos missions principales**: **1) Gestion en direct des appels...

  • Conseiller (ère) Clientèle (H/F)

    il y a 6 jours

    Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Au sein du Télégramme, en tant que Conseiller(ère) clientèle H/F, vous intégrez notre équipe du service clients. **Vos missions principales**: **1/ Gestion en direct des appels entrants et sortants** - Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance...

  • Chargé de Missions Expertise

    il y a 1 semaine

    Morlaix, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à deux Experts Comptables, vos missions sont les suivantes: - Intervention sur un portefeuille varié de TPE / PME (Industries, Services, etc.), - Assurer l ensemble de la révision jusqu au bilan et la liasse, - En qualité de Manager, vous formez, cadrez et accompagnez les collaborateurs (entre 3 et 5 personnes) et...

Chargé de Clientèle

il y a 3 semaines

Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

Avec plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 pôles d’activités : médias, services, événementiel.

Au sein de la Direction Marketing Clients, sous la responsabilité du Responsable du service client, vous êtes chargé(e) de participer à la gestion quotidienne des flux de requêtes entrantes (clients, abonnés, internautes, lecteurs ) et à la gestion du parc abonnés du journal et abonnés « numériques ».

**Missions principales**

**1) Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes) conformément aux argumentaires commerciaux mis en place et à la politique commerciale du Télégramme**:

- Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et lecteurs) ;
- Renseigne et assure la mise en œuvre (directe ou indirecte) des résolutions d’incidents ;
- Assure la rétention et le développement des services auprès des clients (selon les offres, services, créés par la Direction Commerciale et Marketing ou commercialisées par celle-ci) ;
- Prend en charge directement les appels sortants de développement et de commercialisation (opérations spéciales, relance ou rappel de clients ou prospects le cas échéant, welcome call ).

**2) Enrichissement de la base CRM et saisie des indicateurs retenus par sa hiérarchie**:

- Assure l’ouverture et la clôture de «tickets» selon les procédures CRM ;
- Met à jour des données qualifiées (toutes sources de qualification, téléphonique, web, réseau commercial, réseau de portage ) sur l’outil CRM dédié et conformément aux indicateurs retenus par la Direction Commerciale et Marketing ;
- Enregistre les indicateurs retenus par sa hiérarchie (incidents, motifs, codifications).
- Plus généralement assure, au sein de l’équipe du service clients, l’assistance propre à la bonne utilisation des supports et services du Télégramme, à la qualité de service ainsi qu’au développement de leur utilisation par les clients et prospects.

**Profil**:

- Vous avez idéalement une expérience similaire avec une gestion de flux d'appels importants
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
- Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale
- Vous peres tenace, dynamique, avec un bon esprit d'équipe
- Une connaissance du CRM Hubspot serait un plus

**Informations complémentaires**
- Statut employé, 37h/ semaine, avec 1 samedi / 6 travaillé de 8h à 12h

**Ce que nous vous proposons**
- Un parcours d'intégration sur mesure
- Equipe dynamique à taille humaine
- Siège situé à 10 km de la mer :)

**Processus de recrutement**:

- Premier contact téléphonique avec Marie, en charge de ce recrutement
- Entretien manager avec Frédéric, Responsable du service client, et Servane, Directrice marketing clients
- Passation d’un questionnaire de personnalité et moment d’échange sur les résultats
- Proposition

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
7 voie d'accès au Port 29600 Morlaix