Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Biot, France ITEKCOM Temps plein

**Responsabilités**:

- Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins
- Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants;
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique, etc.) pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de processus et de stratégies visant à améliorer le service client
- Assurer une veille concurrentielle et technologique pour rester informé(e) des meilleures pratiques en matière de customer success
- Assurer des formations et répondre au téléphone.

**Profil recherché**:

- Diplôme en marketing, commerce, communication ou domaine connexe
- 3+ années d'expérience en tant que Customer Success Manager, Account Manager ou poste similaire dans le domaine du web
- Excellentes compétences en communication, empathie et écoute active
- Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Bonne compréhension des solutions et technologies web (CMS, plateformes e-commerce, etc.)
- Esprit d'équipe, capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à gérer plusieurs projets simultanément
- Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 343,00€ à 1 678,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France Instant System Temps plein

    **Résumé de l'annonce en 5 points**: - Poste de CSM **:Customer Success Manager** - System est un éditeur qui développe des **applis web et mobiles de mobilité urbaine** - ** 10 ans d'existence et 125 personnes** dans nos locaux de Sophia-Antipolis - ** Application utile à la société**et qui œuvre pour l'**environnement !** - Salaire de **45 à...

  • Assistant Customer Success

    il y a 1 semaine

    Biot, France Saphelec Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre pôle infogérance, vous prenez en charge la résolution de demandes de nos clients sous contrat d’infogérance télécoms. **Missions**: - Traitement des demandes clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing -...

  • Assistant Customer Success

    il y a 2 semaines

    Biot, France SAPHELEC Temps plein

    **Notre entreprise**: Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des professionnels. Le groupe SAPHELEC accompagne les entreprises dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux. Notre ADN : la mise en place de solutions innovantes : cybersécurité, gestion...

  • Hardware Application Engineer

    il y a 6 jours

    Biot, France Arm France Temps plein

    **Job Role** **Responsibilities**: - Provide fast and accurate answers to customer questions about ARM CPU & system hardware IP - Develop and deliver customer training courses on CPU & System IP, both on site and remotely. - Test IP deliverables and provide feedback to design team prior to release to customers. - Perform customer SOC design reviews using...

  • Revops (Remote or Hybrid)

    il y a 2 semaines

    Biot, France Cintoo SAS Temps plein

    Cintoo is a fast-growing scale-up developing a SaaS platform at the convergence of Reality Capture and Digital Twins. We develop a collaborative cloud-based Scan & BIM platform that empowers organizations across manufacturing, construction, and energy sectors to efficiently manage, visualize, and distribute high-precision laser scan data. Currently serving...

  • Client Service Representative

    il y a 2 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Title: Client Service PartnerLocation: Sophia Antipolis, FranceWorking Hours: Monday to Friday | Hybrid: 3 fixed days in the office and 2 days working from homeLanguages: Fluent in French and EnglishFrench Title: Gestionnaire de Comptes ClientsBusiness Title: Client Service Representative – CSPVeuillez soumettre votre CV en Anglais et en Français.Are you...

  • Information and Security Manager

    il y a 1 semaine

    Biot, France STATIM MANAGEMENT Temps plein

    **Cintoo **is a fast-growing start-up developing a SaaS platform named Cintoo Cloud, at the convergence of Reality Capture and Digital Twins. We are searching for flexible go-getters who welcome the challenge of meeting the needs of a fast-growing business. Cintoo Cloud improves the performance and efficiency with a complete cloud-based, collaborative Scan &...

  • Responsable Des Opération

    il y a 6 jours

    Biot, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France Riviera Gourmet Temps plein

    Riviera Gourmet is the No.1 Super Yacht Provisioning Company Yachts & villas with everything they desire. We are a premium company offering only the best quality food and interior items coupled with the very best Customer Service available. If you feel you are able to provide the very best service for our clients, then please read on. The Salary listed in...

  • International Relations Manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...