Csm Grands Comptes

il y a 1 semaine

Paris, France Tessan Temps plein

**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1500 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui.

***Mission principale**:
En tant que **Customer Success Manager Grands Comptes (H/F)**, vous êtes le garant de la satisfaction, de la fidélisation et de la croissance de nos clients stratégiques. Vous jouez un rôle clé dans la **relation post-vente**, en accompagnant nos clients grands comptes dans **l’adoption et la valorisation du produit TESSAN**.

***Responsabilités principales**:
**Gestion et satisfaction client**:

- Être **l’interlocuteur privilégié** des clients grands comptes sur l’ensemble du cycle de vie post-signature.
- Convertir nos clients en **ambassadeur durable de TESSAN.**
- Piloter la **mise en place opérationnelle** des dispositifs TESSAN en lien avec les équipes internes (sales, support, logistique, médicale).
- Assurer le **suivi des KPIs de performance**, d’adoption et de satisfaction.
- Anticiper **les besoins clients et identifier** les opportunités d’amélioration continue.

**Développement et croissance du compte**:

- Identifier les **opportunités d’augmentation** du nombre de téléconsultation par client.
- Assurer et améliorer la satisfaction de nos pharmacies.
- Contribuer au renouvellement **des contrats**.
- Développer une **relation de confiance** avec nos futurs ambassadeurs.

**Collaboration interne**:

- Participer à l’amélioration des process internes et à la restructuration actuelle du service.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes **Produit, Support, Sales, et Opérations** pour garantir la qualité de service.

***Profil recherché**:
**Compétences clés**:

- Forte autonomie attendue.
- Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
- Maîtrise d’un outils CRM (idéalement HubSpot).
- Leadership et excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs projets en simultané.

**Expérience**:

- Minimum 5 ans d’expérience dans des fonctions **CSM, Account Manager ou KAM.**
- L’expérience dans un environnement à **forte croissance / scale-up** est fortement appréciée.

**Ce que nous te proposons**:
Télétravail (1 jour par semaine)

Carte Swile (12€/jour)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)

Locaux flambants neufs (Paris 16)

Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros...)

1 jour off pour ton anniversaire

  • Alternance CSM

    il y a 1 minute

    Paris, Île-de-France mashe Temps plein

    L'entreprisemashe. est une startup tech qui développe une solution SaaS basée sur l'IA pour lutter contre le travail illégal dans le BTP et améliorer la sécurité et la logistique sur les chantiers. La solution est déjà déployée chez de grands acteurs du secteur et entre aujourd'hui en phase de déploiement à grande échelle.Description de l'emploi...

  • Csm Servicenow Developer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    CSM ServiceNow Developer, freelance, Paris intra muros, 50% de remote Opportunité attrayante pour un(e) Développeur(se) CSM (Customer Service Management) afin de rejoindre notre prestigieux client final ; key player de la cyber, basé dans le centre Paris et qui protègent des centaines de millions de personnes quotidiennement. Vous prendrez part à...

  • Founding CSM – Growth

    Il y a 34 minutes

    Paris, Île-de-France BAO Temps plein

    Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d'intention.L'objectif :aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché...

  • Account Executive

    il y a 2 semaines

    Paris, France Flow Temps plein

    **Account Executive Grands Comptes - SaaS** Flow recrute pour une scale-up - un acteur tech reconnu dans son domaine qui a connu une très belle croissance et continue son expansion. **RESPONSABILITÉS** - Gérer le cycle de vente de A à Z : prospection sur portefeuille dédié, qualification des besoins, démos, construction des offres, négociation et...

  • Stage CSM Spécialisation Intelligence Économique

    Il y a 8 minutes

    Paris, Île-de-France ChapsVision France Temps plein

    PRESENTATION DE CHAPSVISION Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses. Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement...

  • CSM - Customer Success Manager - (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France Orisha Temps plein

    Join to apply for the CSM - Customer Success Manager - (H/F) role at Orisha.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.This range is provided by Orisha. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeFondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés...

  • Customer Success Manager Grands Comptes

    Il y a 10 minutes

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront...

  • Responsable grands comptes

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le CabRH Temps plein

    Vos missions Développement et pilotage des Grands Comptes Développer et structurer les relations avec les clients Grands Comptes existants. Identifier et saisir de nouvelles opportunités business (CEE, rénovation énergétique, photovoltaïque, stockage, flexibilité). Déployer et promouvoir les offres auprès des clients et partenaires. Participer aux...

  • Inspecteur Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Paris, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche un(e) Inspecteur(trice) Grands Comptes en CDI à Paris (75).** - ** L'entreprise**: l'un des leaders mondial spécialisé dans l'assurance, la protection des biens, des personnes et des actifs. - ** Présence mondiale**: grand groupe présent dans 51 pays - ** Ses engagements**: employeur citoyen, responsable, qui s'engage pour...

  • Commercial grand comptes

    Il y a 24 minutes

    Paris, Île-de-France On boarding message Temps plein

    Les missions du commercial Grands ComptesLa principale mission du commercial Grands Comptes consiste à développer le portefeuille clients de son entreprise. La différence avec un commercial classique concerne les clients avec lesquels il interagit ; il s'agira la plupart du temps des clients à fort potentiel, c'est-à-dire susceptibles de contribuer de...