Emplois actuels liés à Manager de Proximité Centre de Relations Et - Lyon - Harmonie Mutuelle

  • manager de proximite h/f

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACSF Temps plein

    Manager de proximité CRCCentre de relation client à Lyon| CDI |Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l'humain au cœur de son développement.Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence.Pour renforcer notre équipe,...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Centre Médical Bourg-de-Péage Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé est l’un des leaders européens de l’hospitalisation privée et des soins primaires, présent dans 6 pays - Suède, Norvège, Danemark, Italie avec un rôle prééminent en France. Fortement engagé dans une modernisation de la prise en charge des patients et désireux d’apporter des solutions...

  • centre de loisirs

    il y a 3 jours

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social et culturel de champvert Temps plein

    Description de l'offreVous serez responsable du centre de loisirs qui accueille entre 100 et 138 enfants de 3 à 11 ans et de l'accompagnement à la scolarité primaire. Vous aurez à développer et animer des instances de co-éducation avec les familles, animerez l'équipe composée de 12 à 15 animateurs et vous aurez à participer aux projets d'animation...

  • Manager de Proximité Middle-office

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 semaines

    Lyon, France JOURS DE PRINTEMPS Temps plein

    Jours de Printemps est une agence spécialisée dans le service aux entreprises, et propose des prestations d’hôtes et hôtesses d’accueil, conciergerie d’entreprises, et intendance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons: **UN(E) MANAGER - PÔLE ACCUEIL ENTREPRISE** **Vos principales missions seront**: **Management**: Accompagnement...

  • Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant...

  • Manager D'équipe en Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Nous recherchons pour...

  • Manager Proximite Back-office

    il y a 3 jours

    Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe dynamique et en forte croissance (un CA doublé en 10 ans) acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Notre nouveau...

  • Manager de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager de Proximité

    il y a 18 heures

    Lyon 9e, France JOURS DE PRINTEMPS Temps plein

    Jours de Printemps est une agence spécialisée dans le service aux entreprises, et propose des prestations d’hôtes et hôtesses d’accueil, conciergerie d’entreprises, et intendance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons: **UN(E) MANAGER - PÔLE ACCUEIL ENTREPRISE** **35 heures/semaine** **CDI à pourvoir rapidement** Lieu : 69009...

Manager de Proximité Centre de Relations Et

il y a 3 semaines

Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**Le poste**

Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Sud, vous intégrez une équipe de 4 managers de proximité sur notre Centre de Relations et Conseils de Lyon.

En plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe.

**Les missions principales**

En qualité de Manager de Proximité de Centre Relations et Conseils, vous accompagnez une quinzaine de collaborateurs:
**Piloter et coordonner l'activité**
- Piloter l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal
- Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- En lien avec le pilote de flux, optimiser l'organisation du temps de travail et le travail de son équipe
- Coordonner l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs
- Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1

**Animer la qualité de la relation clients**
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
- Remonter les feedbacks clients/prospects afin de contribuer à l’amélioration de la qualité
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d’être performant dans la cohésion et l’efficacité

**Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre**
- Analyser et comprendre son marché
- Décliner le plan d’actions commerciales pour son équipe

**Animer et accompagner l’équipe**
- Accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs
- Coacher les collaborateurs dans l’exercice de leur fonction (usage multicanal et postures qui en découlent)
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
- Clarifier les rôles de chacun et définir les objectifs attendus

**Accompagner le changement**
- Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
- Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur
- Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Vous avez une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans la vente à distance et une première expérience managériale.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens, vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.

Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.
- Salaire fixe (selon profil) + Variable sur objectifs
- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22, 5 jours de RTT par an
- Accord télétravail (selon conditions d'éligibilité)
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
- Ticket restaurant (8, 50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.