Gestionnaire Complaintes Service Clients

il y a 1 semaine


MontignyleBretonneux, France Medline Europe Temps plein

Au sein de notre établissement Medline International France et plus particulièrement au sein de notre Service Clients, nous recherchons**un/une:
**Gestionnaire Complaintes Service Clients (H/F)**
à pourvoir sur le site de voisins-le-bretonneux (78)
CDI à pourvoir dès que possible

**_
Comment pouvez-vous nous aider ?_**

Véritable point de contact privilégié des clients internes et externes, vous aurez pour mission d’assurer le traitement et le suivi des litiges et réclamations, dans le respect des procédures de l’entreprise, avec pour objectif principal la satisfaction client.

**Vos principales missions consisteront à**:

- Identifier et ouvrir les complaintes clients,
- Analyser et valider les litiges pour une résolution efficace,
- Gérer les procédures internes de traitement des réclamations,
- Assurer une communication claire et proactive avec les clients, en fournissant les documents nécessaires,
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord pour une gestion optimale des dossiers,
- Traiter les avoirs et refacturations selon les processus en place, en veillant à demander les approbations pour les avoirs.

**Vous reconnaissez-vous ?**

Diplômé(e) d’un Bac+2 de type BTS Gestion PME/PMI ou Assistant(e) de Gestion, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans au sein d'un service client et/ou dans un secteur similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre forte orientation client et esprit d'équipe, votre autonomie, réactivité et rigueur.

Pour un travail précis et efficace, vous êtes d'un naturel curieux et vous avez le sens du détail.

Pour mener à bien les missions confiées, vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques, en particulier excel.

**À PROPOS DE MEDLINE**

Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont cinquante-deux-ans de croissance annuelle continue qui, en 2017, ont mené à des ventes à travers le monde de plus de 10 milliards de dollars et de nombreux nouveaux produits et services. Medline possède des parts de marché de premier plan dans plus d’une douzaine de catégories de produits médicaux majeurs dans le monde. Medline exerce son activité dans 16 pays européens. Nous nous développons rapidement en Europe et nous investissons énormément dans les établissements de production et de distribution, ainsi que dans nos collaborateurs.

Pour découvrir et grandir dans un environnement international, multiculturel, bénéficiant d’un réel savoir-faire industriel, **rejoignez-nous **

Information complémentaire : nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Et plus encore**:
Medline s’engage à réduire son empreinte carbone, à développer des produits responsables, à soutenir ses employés et la population locale, et à promouvoir des normes éthiques en interne et parmi ses partenaires fournisseurs.



  • Montigny-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein

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  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez une expérience dans le management d'équipes ADV ou Service Client ? Vous êtes issu du secteur médical ou souhaitez le rejoindre ? Vous êtes un manager proche de votre équipe ? Alors ce poste en CDI de Responsable Service Clients Anglais Courant est certainement pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour un groupe américain, fabricant et...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques régionales et les filiales...

  • Gestionnaire Recouvrement H/F

    il y a 3 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement (H/F) en intérim d'une durée de 18 mois basé à Saint-Quentin-en-Yvelines. Le poste est à pourvoir dès que possible. Missions En tant que gestionnaire recouvrement, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des créances clients tout en veillant à maintenir une relation de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales sont les suivantes: - Relation clients, - Gestion des demandes clients, - Saisie des commandes, - Suivi des commandes, - Facturation, - Devis, - Tâches diverses, - Petit export. Le poste est situé à Montigny-le-Bretonneux (Yvelines, 78) dans le secteur de l'ingénierie. Si vous aimez la relation...


  • Montigny-le-Bretonneux, France ImpactUp Temps plein

    Fondé en 1877, notre client est un des leaders mondiaux dans la fabrication des verres ophtalmiques, avec une solide expérience dans le développement de produits innovants et de technologies de pointe. Il dispose d’un savoir-faire unique et propose des produits qui allient style, qualité et précision. Présent par ses filiales et partenaires de...

  • Gestionnaire Documentaire H/F

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France SOM - Ortec Group Temps plein

    Dans le cadre d'un besoin de personnel au sein de notre BU à Futura (Montigny le Bretonneux) nous recherchons, rattaché(e) à la Cellule Documentation de l'Unité de Surveillance des Fabrications, un Gestionnaire documentaire H/F. Votre rôle en tant que Gestionnaire Documentaire sera de garantir le haut niveau de qualité des Dossiers Fournisseurs des...

  • Gestionnaire Documentation

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Orano Temps plein

    CDI - France / Ile-de-France / Yvelines (78) - ATAM - Temps plein - Horaire normal **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur...


  • Montigny-le-Bretonneux, France BRM Associés IseeOp Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Comptable et Fiscal, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez amené(e) à réaliser la Comptabilité Clients de A à Z, de la facturation au recouvrement et relances clients: ? Gestion et suivi de la facturation ? Suivi des opérations d'encaissement et de décaissement ? Suivi régulier des...