Data Manager Bu Rsf

La Business Unit RATP Services Ferrés réunit depuis le 1er janvier 2023 l’ensemble des acteurs de l’exploitation des réseaux métro et RER de la RATP. Elle a pour ambition de devenir la vitrine du groupe en matière de transport ferré et d’expérience client. Forte de ses 12 000 agents, la Business Unit porte au quotidien l’engagement de la RATP pour délivrer à ses clients un service de qualité en toutes circonstances, dans le respect le plus strict des règles de sécurité ferroviaire.

La Business Unit RSF regroupe 3 directions opérationnelles (Métro Transport et Services, Services et Espaces Multimodaux et Réseau Express Régional) et 6 directions centrales, dont la Direction Digital et Innovation (D&I).

Issue des réflexions menées lors de la préfiguration de la BU RATP Services Ferrés, dans un contexte où la transformation digitale des métiers de la BU RSF se poursuit, et alors que le prochain Plan Quinquennal d'Investissements se prépare, la Direction Innovation, Digital et Data (DI2D) a pour ambition de mieux maîtriser le destin de cette dernière en matière de digital et d'innovation.

Plus concrètement, ses principaux objectifs sont les suivants:

- Définition et animation d’une politique data claire
- Pilotage de notre feuille de route digitale, data et innovation et de la trajectoire de performance associée
- Conduite de projets transverses
- Pilotage des activités relatives à l'IA, la Cybersécurité et le RGPD pour toute la BU

Les activités de la Direction Digitale et Innovation ont démarré progressivement à partir de début 2023 et se sont accélérées avec l'arrivée de sa Directrice mi 2024. L’équipe actuelle a été formée récemment (responsable du pilotage digital, entité cyber et RGPD, RDSI, responsable Data, etc.). Le Data Manager et un architecte viendront compléter cette équipe.

La plupart des Directions a établi au cours des 2 dernières années sa feuille de route Data et mené à bien de premiers projets, soit sous forme d’études, expérimentations ou déploiement industriel de solutions, avec l’accompagnement des équipes Data Groupe. Ces projets Data servent principalement l’expérience du voyageur ou notre performance opérationnelle.

Afin d’accélérer sa capacité à être Data-Driven, la BU souhaite se doter de compétences Data internes, en cohérence avec les orientations du Groupe.

**01. Poste et Missions**:
Le Data Manager de la BU rapporte hiérarchiquement à la Directrice de DI2D, qui est également Chief Data Officer de la BU.

Le Data Manager de la BU est le sachant sur le périmètre de données qu’il supervise, il/elle décline opérationnellement sur ce sous-ensemble du domaine de données les responsabilités incombant au responsable métier du domaine de données.

Le Data Manager est chargé, en particulier, de piloter l'ensemble du cycle de vie des données de son périmètre et leur mise en qualité. Cette responsabilité repose sur une connaissance fine des besoins des utilisateurs et une parfaite compréhension des enjeux réglementaires et juridiques.

De manière plus détaillée, ses activités sont les suivantes:

- Définir les données nécessaires au bon fonctionnement des activités et processus métier du domaine qu’il supervise ;
- Définir les bonnes pratiques, la modélisation des produits Data, les normes et les standards de gouvernance ;
- Prendre part à la construction de référentiels de données d’entreprise ;
- Garantir la qualité des données notamment via le suivi des indicateurs de qualité ; mettre en œuvre les mesures correctives (plan d’amélioration et de maintenance des données) ;
- Définir, en lien avec les experts juridiques, cyber, RGPD, les règles d’accès aux données du périmètre de données sous sa responsabilité ;
- Collaborer avec les Responsables métier de domaines de données et les autres Data Managers des domaines de données auxquels il contribue pour maintenir un haut niveau d’information ; mutuelle, et définir les standards et règles applicables aux données, dont notamment celles liées au partage ;
- Assurer la sensibilisation, la formation et le support aux demandeurs de données.

Dans un premier temps, la mission consistera en priorité à assurer le Data Management et de manière adhoc de la Data Analyse. Lorsque les données de la BU seront sous gouvernance, la part de Data Analyse augmentera.

Le Data Analyst est chargé d’apporter aux opérationnels une capacité à piloter et optimiser leur activité et leurs process, en mobilisant les données au travers des activités suivantes:

- Comprendre les besoins métier et identifier comment les données peuvent y répondre,
- Identifier les données mobilisables, tant en interne qu’en externe, et le cas échéant organiser une collecte complémentaire en lien avec les Data Managers et les Data Engineers,
- S’approprier le contexte métier dont sont issues les données, afin de mettre en œuvre les traitements et nettoyages nécessaires à leur utilisation,
- Proposer des tableaux de bord de pilotage et des visualisations graphiques permettant de donner s