Cdd Gestionnaire Service Client

il y a 2 semaines

Paris, France Essity Temps plein

Essity recrute un/une Gestionnaire de clientèle (CDD longue durée) dans le cadre d'un remplacement temporaire pour rejoindre la Division Hygiene Professionnelle TORK.

La marque Tork propose des produits d'hygiène aux professionnels, des restaurants aux établissements de santé, en passant par les bureaux, les écoles et les industries. Tork commercialise des distributeurs, des essuie-mains, du papier toilette, des savons, des serviettes de table, des bobines et des chiffons non tissés.

**Au sujet du poste**

**Ce que vous allez faire**
- Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport.
- Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service.
- Informer les clients et AM des substitutions de produits pour pallier à la rupture.
- Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents.
- Modifier les commandes en appliquant les procédures internes (BOP).
- Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients.
- Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes) par des réponses précises et adaptées.
- Renseigner les clients sur le statut de la commande, sa disponibilité, les appro, le délai de livraison, les prix et conditions commerciales, etc.
- Apporter des solutions et minimiser les réclamations.
- Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours.
- Communiquer de façon proactive avec les autres services (ventes, usines, logistique, marketing, comptabilité ).
- Contribuer aux ventes en maintenant de bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales.

**Qui êtes-vous ?**

Vous êtes idéalement diplômé(e) Bac + 2 en Gestion Commerciale.

Vous avez minimum 2 années d'expérience professionnelle sur un poste similaire.

Anglais intermédiaire.

La connaissance de SAP est nécessaire, ainsi que celle du pack office (Word / Excel).

Le service aux clients est pour vous un comportement naturel, un état d'esprit.

Vous les comprenez et vous vous engagez à trouver la meilleure solution.

Vos compétences en communication interpersonnelle, votre goût pour la relation commerciale vous aideront.

Vous êtes un joueur d'équipe et heureux d'aider et de partager vos connaissances.

Nous recherchons une personne autonome, investie et dynamique et bien sûr rigoureuse, qui incarne nos valeurs, aime les défis, et est force de proposition.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**

Chez Essity, nous pensons que chaque carrière est aussi unique que la personne et permet aux collaborateurs de réaliser leur plein potentiel dans une culture engagée, animée par un objectif fort.

Environnement de travail collaboratif et attentif aux autres | Environnement responsabilisant | Sens du travail | Travailler avec un objectif fort | Développement personnel et des compétences | Santé et sécurité | Responsabilité sociale | Innovation

J-18808-Ljbffr

  • Cdd - Gestionnaire Adv / Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Richemont Temps plein

    Code de référence: 89939**CDD - Gestionnaire ADV / Service Client**: - Richemont- Paris, J, FR- Fixed TermRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et...

  • Cdd Gestionnaire Service Relations Grands Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** La Direction Grands Clients, vise à accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières pour répondre à cette ambition commerciale au sein de cette direction. Le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    **Lesieur recrute un (une)** **Gestionnaire Service Clients Export** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril: Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 3 jours

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Clients Export** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en...

  • Cdd - Gestionnaire Service Client / Customer Care (F/H)

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France SOLO INVEST Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE**: Solo, société spécialisée dans le têxtile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel. Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de...

  • CDD Gestionnaire Back Office Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Asset Management Temps plein

    Qui sommes nousLa Française Finance Services, plateforme de distribution unique des 11 sociétés de gestion du groupe La Française, propose les solutions d'investissement sur mesure et adaptées à toutes les conditions de marché à une clientèle patrimoniale et institutionnelle, en France et à l'international, ainsi qu'aux réseaux bancaires Crédit...

  • CDD Gestionnaire Back Office Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Française Finance Services, plateforme de distribution unique des 11 sociétés de gestion du groupe La Française, propose les solutions d'investissement sur mesure et adaptées à toutes les conditions de marché à une clientèle patrimoniale et institutionnelle, en France et à l'international, ainsi qu'aux réseaux bancaires Crédit...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - Middle officeIntitulé du posteGestionnaire Service Client - Private Equity H/FProfils secondairesMETIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnelsMETIERS - Administration / Gestion/ OrganisationContratSTAGEVotre missionNous vous proposons :Un stage de Gestionnaire Service Client et Relations Investisseurs...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 semaines

    Paris, France Starther Temps plein

    Une plateforme d'autopartage renommée recherche un Gestionnaire de Sinistres à Paris pour gérer les dossiers sinistres de façon efficace. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans le service client, être empathique, capable d'analyser des situations complexes, et maitriser le français. Des connaissances en anglais et d'autres langues sont un...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Informations générales Entité Arkéa Capital, société de gestion agréée AMF, est la filiale de Capital Investissement du groupe Crédit Mutuel Arkéa.Composée d'une équipe de professionnels expérimentés, Arkéa Capital soutient les visions audacieuses des entrepreneurs et dirigeants à chaque étape de la vie de leur entreprise : Innovation,...