Cdd - Gestionnaire Service Client / Customer Care (F/H)

il y a 1 semaine

Paris e, France SOLO INVEST Temps plein

**PRESENTATION DE LA SOCIETE**:
Solo, société spécialisée dans le têxtile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.

Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle innovantes et de haute qualité, à travers des supports têxtiles modernes et fiables.

Avec une présence affirmée dans plus de 60 pays via nos filiales et un réseau de partenaires exclusifs, Solo cultive une proximité globale tout en assurant une qualité de service qui constitue le pilier de notre philosophie d'entreprise. Dans le cadre de notre engagement continu envers l'excellence du service client, nous sommes actuellement à la recherche d'un gestionnaire Service Client (F/H) pour rejoindre notre équipe, en CDD dans le cadre d'un remplacement - Congé maternité.

**DESCRIPTIF DES MISSIONS**:
Nous recherchons un(e) spécialiste en relation clientèle responsable de maintenir et enrichir les relations avec nos clients tout en contribuant à l'accroissement de nos ventes, en adéquation avec notre stratégie commerciale.

Ce rôle implique la gestion et le suivi d'un portefeuille clients, en collaboration étroite avec notre équipe de vente.

Le gestionnaire service client (F/H) devra être garant de l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle par:

- La réalisation de missions d’avant-vente, incluant l'information, le conseil et l'orientation des clients dans leurs décisions d'achat.
- La gestion administrative des ventes, comme la réservation de stocks, l'actualisation des prix post-devis, et le suivi des livraisons.
- La collecte des retours clients négatifs et la constitution de dossiers de réclamation si nécessaire.
- La surveillance du risque financier client, en suivant les encours et les paiements à terme.
- L'accueil des nouveaux prospects et l'ouverture de comptes pour les nouveaux clients.
- L'assurance de la qualité et de la complétude des informations clients, par la mise à jour régulière de nos bases de données.
- L'Organisation de campagnes téléphoniques pour promouvoir nos offres, assister les clients et présenter de nouvelles procédures ou fonctionnalités.

**PROFIL RECHERCHE**:

- De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans à un poste similaire, de préférence en B-to-B.
- Maîtrise du pack Office et aisance avec les outils numériques.
- Une connaissance du secteur têxtile serait appréciée.
- Excellente communication téléphonique.
- Dynamisme, organisation, et capacité à prioriser les tâches.
- Fortes compétences relationnelles reconnues.
- Anglais professionnel.

Rejoignez notre équipe et contribuez activement à notre croissance tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et stimulant

A bientôt chez Solo

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 29 334,00€ à 31 007,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)

Date de début prévue : 10/03/2025

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • customer care executive

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • Customer Care B2B HF CDD

    il y a 1 semaine

    Paris, France Digisap-Solutions Temps plein

    Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est daccompagner les entreprises artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.Chez Digisap Solutions nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour saisir...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Zenchef Temps plein

    👋🏻 Ta vocation En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. 👋🏻 Ton équipe L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...

  • CDD - Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    Qui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d’année, nous reprendrons l’étude des candidatures en janvier. Informations clés : 📍 : Paris (2 jours de télétravail/semaine) 🇫🇷 : Français natif ou bilingue (C2) Ton équipe En tant que Customer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d’assurer l’expérience utilisateur la plus...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...

  • Customer Care Manager

    Il y a 29 minutes

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Customer Care

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    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...