Cdd - Gestionnaire Service Client / Customer Care (F/H)
il y a 1 semaine
**PRESENTATION DE LA SOCIETE**:
Solo, société spécialisée dans le têxtile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.
Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle innovantes et de haute qualité, à travers des supports têxtiles modernes et fiables.
Avec une présence affirmée dans plus de 60 pays via nos filiales et un réseau de partenaires exclusifs, Solo cultive une proximité globale tout en assurant une qualité de service qui constitue le pilier de notre philosophie d'entreprise. Dans le cadre de notre engagement continu envers l'excellence du service client, nous sommes actuellement à la recherche d'un gestionnaire Service Client (F/H) pour rejoindre notre équipe, en CDD dans le cadre d'un remplacement - Congé maternité.
**DESCRIPTIF DES MISSIONS**:
Nous recherchons un(e) spécialiste en relation clientèle responsable de maintenir et enrichir les relations avec nos clients tout en contribuant à l'accroissement de nos ventes, en adéquation avec notre stratégie commerciale.
Ce rôle implique la gestion et le suivi d'un portefeuille clients, en collaboration étroite avec notre équipe de vente.
Le gestionnaire service client (F/H) devra être garant de l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle par:
- La réalisation de missions d’avant-vente, incluant l'information, le conseil et l'orientation des clients dans leurs décisions d'achat.
- La gestion administrative des ventes, comme la réservation de stocks, l'actualisation des prix post-devis, et le suivi des livraisons.
- La collecte des retours clients négatifs et la constitution de dossiers de réclamation si nécessaire.
- La surveillance du risque financier client, en suivant les encours et les paiements à terme.
- L'accueil des nouveaux prospects et l'ouverture de comptes pour les nouveaux clients.
- L'assurance de la qualité et de la complétude des informations clients, par la mise à jour régulière de nos bases de données.
- L'Organisation de campagnes téléphoniques pour promouvoir nos offres, assister les clients et présenter de nouvelles procédures ou fonctionnalités.
**PROFIL RECHERCHE**:
- De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans à un poste similaire, de préférence en B-to-B.
- Maîtrise du pack Office et aisance avec les outils numériques.
- Une connaissance du secteur têxtile serait appréciée.
- Excellente communication téléphonique.
- Dynamisme, organisation, et capacité à prioriser les tâches.
- Fortes compétences relationnelles reconnues.
- Anglais professionnel.
Rejoignez notre équipe et contribuez activement à notre croissance tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et stimulant
A bientôt chez Solo
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 29 334,00€ à 31 007,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)
Date de début prévue : 10/03/2025
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Customer Care
il y a 3 jours
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
il y a 3 jours
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Customer Care
il y a 1 semaine
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TEAM LEAD CUSTOMER CARE
il y a 2 semaines
Paris, France STATION F Temps pleinTEAM LEAD CUSTOMER CARE & KNOWLEDGE (FREELANCE) Join to apply for the TEAM LEAD CUSTOMER CARE & KNOWLEDGE (FREELANCE) role at STATION F À propos Fondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le “one-stop shop de l’électrification” qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans...
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Team Lead, Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France STATION F Temps pleinUne entreprise innovante dans le secteur de la technologie recherche un(e) Team Lead Customer Care & Knowledge pour gérer les expériences client et coacher une équipe. Le candidat idéal doit être autonome, structuré(e) et passionné(e) par l'amélioration continue, avec de solides compétences en français et en anglais. Le poste exige une présence...
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Customer Care B2B H/F _ CDD
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Digisap-Solutions Temps plein 30 000 € - 34 000 €Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour...
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Customer Care B2B H/F _ CDD
il y a 2 semaines
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Coordinateur Retail
il y a 6 jours
Paris, France The Swatch Group (France) S.A.S. Temps plein**Description du poste**: Dans le cadre d’un CDD allant jusqu’au 31 décembre 2024 et en tant que Coordinateur Retail & Customer Care, vous serez amené à travailler en parallèle avec l’équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l’équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres. À ce titre, vos missions...
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Architect of Scalable Customer Care | Freelance in Paris
il y a 2 jours
Paris, France STATION F Temps pleinUne entreprise innovante à Paris recherche un Architecte du Customer Care pour transformer le service client en une machine scalable. Vous aurez un rôle clé dans la création de processus, l'optimisation des outils et l'accompagnement d'équipe. Avec au moins 3 ans d'expérience, vous devrez travailler dans nos bureaux pour une meilleure circulation de...
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CDD - Customer Care Agent
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinQui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...
