Spécialiste Accueil Et Services Hôteliers

il y a 1 jour

Paris, France Hôtellerie Temps plein

**Descriptif du poste**

L’hôtel Madison recherche actuellement un(e) concierge

**Votre mission**

Vous avez pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

**Vos responsabilités au quotidien**

Conciergerie:

- Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s’est bien passé, vous présentez les prestations de l’établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour ;
- Vous vous tenez au courant des dernières actualités culturelles quotidiennement et entretenez un réseau avec les prestataires locaux/extérieurs ;
- Vous avez un suivi rigoureux et organisé des demandes clients et réalisez les demandes souhaitées (spectacles, restaurants, transports, etc ) ;
- Vous présentez et vendez toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (room service, bar, boutique, spa, etc.) ;
- Vous mettez à jour Lounge up, notre outil Econciergerie ;
- Vous vous tenez à la disposition des clients pour faire de leur séjour, un moment mémorable ;
Réception:

- Vous assurez une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
- Vous traitez les mails quotidiens ;
- Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;
- Vous vous assurez de la bonne entente, de la communication efficace et du passage des consignes entre les services ;
- Vous avez pour mission d’enregistrer et de traiter, dans la mesure du possible, toutes les réclamations des clients ;
- Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.

Cette liste est non limitative.

Profil recherché
- Vous êtes passionné(e) et connaissez Paris comme votre proche Vous êtes en veille constante des lieux tendances (restaurants, musées, expositions etc.) à ne pas rater
- Votre excellent relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ;
- Vous êtes dynamique, convivial, et bienveillant ;
- Vous êtes réactif, force de proposition et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;
- Votre maîtrise de l’anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste

**Nous vous proposons**
- Un CDI à temps plein
- Une équipe conviviale et enthousiaste
- Un challenge dans un secteur d’activité stimulant

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Hôtelier Réception

    il y a 5 jours

    Paris, France OKKO HOTELS Temps plein

    Une chaîne hôtelière française recherche un Hôtelier/Hôtelière réception jour à Paris. En tant qu'acteur clé de l’expérience client, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des check-in et check-out, et de la satisfaction des clients. Une première expérience en réception est requise, ainsi qu'un sens du service et une...

  • Responsable Des Services Hôteliers

    il y a 5 jours

    Paris, France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    080th0sg0d La Direction Générale de l’Association Chemins d’Espérance recherche pour son Centre d’hébergement et de séminaire l’Enclos Rey situé à Paris 15ème, son/sa futur(e) Responsable des services hôteliers. Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. Placé sous l’autorité du Directeur de Pôle Paris, et au cœur du...

  • Assistant Hébergement Et Service

    il y a 2 semaines

    Paris, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    Accueil Partenaires conçoit et assure depuis plus de quinze ans, la gestion de solutions hôtelières sur-mesure aussi bien dans le cadre de Partenariats privés publics que pour le compte de grandes entreprises et a développé ses propres marques de résidences hôtelières Montempô et Break & Home pour accompagner la mobilité des salariés. -...

  • Agent de Service Hotelier

    il y a 7 jours

    Paris, France LNA Santé Temps plein

    AGENT DE SERVICE HOTELIER (H/F) WEEK-END ADSHW/94S Professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), rejoignez LNA SANTE ! **Notre vision**: Conjuguer management de proximité et autonomie, collaboratif et esprit d'initiative. **Notre mission**: Soigner et prendre soin. En tant qu'Agent de service hôtelier (H/F), vous évoluez dans une unité à taille...

  • Receptionniste-hote/hotesse Accueil Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    Accueil Partenaires conçoit et assure depuis plus de quinze ans, la gestion de solutions hôtelières sur-mesure aussi bien dans le cadre de Partenariats privés publics que pour le compte de grandes entreprises. Dans le cadre du PPP (Partenariat Privé Public) lancé par le ministère de l’Éducation nationale de la jeunesse et des sports. Accueil...

  • Hôtelier/Hôtelière Réception

    il y a 4 jours

    Paris, France OKKO HOTELS Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour...

  • Assistant Hébergement Et Service

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps plein

    Accueil Partenaires conçoit et assure depuis plus de quinze ans, la gestion de solutions hôtelières sur-mesure aussi bien dans le cadre de Partenariats privés publics que pour le compte de grandes entreprises et a développé ses propres marques de résidences hôtelières Montempô et Break & Home pour accompagner la mobilité des salariés. -...

  • Responsable Des Services Hôteliers

    il y a 1 jour

    Paris 15e, France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous Chemins d’Espérance est une association à dimension nationale qui gère 25 établissements avec plus de 1 300 professionnels qui accueillent et accompagnent 2 000 personnes âgées et leurs familles. Chaque maison a sa propre histoire et toutes se rejoignent autour des mêmes valeurs : accueil, espérance, solidarité et...

  • Altes Accueil Recrute Des HÔtes Et HÔtesses D’accueil Multisites

    il y a 2 jours

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    Emploi **Vous appréciez la diversité des missions, vous avez le sens du service et un très bon niveau d’anglais ?**: **Rejoignez nos équipes d’hôtes et hôtesses d’accueil Multisites SECTEURS LUXE !**: Nous recherchons, pour remplacer nos titulaires en poste sur des sites clients prestigieux : des hôtes et hôtesses multisites (H/F) en CDD, du...

  • Hôtelier/Hôtelière Réception

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France OKKO HOTELS Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure...