Stage Conseiller Support Utilisateur

**Si vous ne deviez retenir que quelques mots**

**Localisation du poste **:Grenoble

**Type de poste**: Stage de 2 mois maximum

**Prise de poste**: ASAP

**Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?**

**Bienvenue dans notre magnifique aventure **

Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur quotidien (emploi, mobilité, financement, santé, orientation...).

En plus de ses propres services pour aider les jeunes, WIZBII opère à travers sa nouvelle marque Obendy, des plateformes emblématiques pour l’Etat (1jeune1solution.gouv.fr) et les plus grandes banques françaises (Crédit Agricole, Société Générale, BNP Paribas, Banque Populaire, Banque Postale ).

Faire de chaque avenir, une réussite, voici ce qui nous anime au quotidien

WIZBII compte aujourd’hui 10M d’utilisateurs sur l’ensemble de ses services, en France et en Europe:

- WIZBII Jobs : site de référence pour la recherche d’emploi des jeunes en Europe.
- WIZBII Money : simulateur d’aides financières permettant aux jeunes de trouver toutes les aides auxquelles ils ont droit.
- WIZBII Drive : plateforme qui aide les jeunes dans toutes les étapes du permis de conduire : la révision du code de la route, l’accès aux aides pour le permis, le passage de l’examen du code, mais aussi la réservation d’heures de conduite.
- WIZBII Protect : assurance santé correspondant aux besoins des jeunes.

Nous faisons évoluer nos services au quotidien et continuons d’en développer d’autres pour répondre à toutes les principales problématiques de nos utilisateurs

WIZBII connaît une forte croissance de ses revenus depuis 5 ans et nous avons levé 20M d’euros pour investir davantage et recruter de nouveaux talents.

Notre équipe, c’est la Wizteam

Nous sommes désormais 130 collaborateurs, répartis sur trois sites : à Paris, à Grenoble (notre siège) et à Pau.

**Rejoignez-nous **

**Et le poste en lui même?**

Sous la responsabilité de notre Chargé de projet digital, vous aurez pour mission de l’accompagner afin de garantir le succès des projets et soutenir votre équipe.

Vous serez donc en charge de:

- Gérer des demandes utilisateurs et clients
- Répondre aux utilisateurs et clients sur différents canaux : mail / téléphone / tchat
- Classer les demandes des utilisateurs
- Prioriser les demandes
- Assurer le suivi des incidents
- Gérer l'opérationnel

Travailler en équipe dans une ambiance scale-up vous motive ? Alors ce stage est fait pour vous.

**Et si on parlait de vous maintenant ?**

Pour assurer au mieux vos missions, vous disposez d’une première expérience de téléconseiller(e)et/ou de commercial. Vous avez des capacités rédactionnelles, une bonne gestion des priorités et une bonne connaissance de l’informatique.

Véritable communiquant(e), vous êtes convainquant(e), persuasif(ve) et tenace. Ayant le goût du challenge, vous savez être force de proposition.

Pour assurer au mieux vos missions, vous préparez un diplôme Bac+2 NDRC, MUC, MCO ou une Licence Commerce.

**Et côté culture d'entreprise ?**
- Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance
- Votre travail aura un impact direct sur l’aide et le soutien que vous apporterez aux jeunes
- Vous intégrerez une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques
- Nous organisons des Calls fondateur tous les mois, des plénières trimestrielles ainsi qu’un Team-building une fois par an
- Vous travaillerez dans des locaux agréables imaginés par une architecte

**Et des avantages?**
- Une carte titres restaurant (Swile)
- Une prime vacances, une mutuelle et prévoyance Alan ainsi que des congés supplémentaires
- Une possibilité de télétravailler exceptionnellement

**Vous vous êtes reconnu(e) et cette annonce vous parle ? Alors n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre CV et votre LETTRE DE MOTIVATION, nous avons hâte de vous rencontrer **

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 2 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail