Responsable Service Support Utilisateurs

il y a 2 jours

Grenoble, France Morgane Battail Temps plein

Descriptif du poste

Responsable du service support utilisateur des services d établissement, vous accompagnerez les 4 agents de ce service et serez impliqué.e dans le projet de construction de l institut d ingénierie et de management.

Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Informations et en collaboration avec les autres services de la DSI, vous serez en charge du support informatique de proximité des services d'établissement. Vous mobiliserez les ressources nécessaires pour répondre aux sollicitations des utilisateurs et serez garant.e de la qualité du service rendu.

**VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES**:

- Manager et animer l équipe, coordonner les activités au quotidien
- Piloter et améliorer les processus d assistance
- Gérer la maintenance et les évolutions des services numériques bureautiques, référencer et documenter les composants
- Contribuer à former les utilisateurs sur les outils et usages bureautiques, sensibiliser sur les enjeux de cybersécurité
- Piloter les processus concernant l achat et le renouvellement de matériel (budget) avec une attention particulière sur les enjeux environnementaux
- Contribuer sur son périmètre aux opérations transverses concernant le projet de construction de l institut d ingénierie et de management
- Veiller à la fluidité des échanges d informations entre le service support et les autres services DSI et informatiques de proximité (écoles, laboratoires et plates-formes).

Profil recherché

**SPECIFICITES DU POSTE**:

- Possibilité de télétravail (2j/semaine)
- Déplacement sur les 4 sites de Grenoble INP avec comme site principal de rattachement Viallet
- Disponibilité occasionnelle en dehors des horaires habituels

**COMPETENCES REQUISES**:

- Management d équipe (écoute, dynamisme, disponibilité)
- Gestion des priorités et des urgences
- Expertise des systèmes d exploitation Windows Serveur, de l administration et l exploitation Active Directory
- Pratique d outils de déploiement automatisé et de mise à jour (applicatifs et systèmes d exploitation) liés à la gestion de parc
- Pratique de la programmation PowerShell, d environnements de virtualisation VmWare
- Mettre en pratique les règles de sécurité en adéquation avec la politique de sécurité des systèmes d information de l établissement
- Communiquer et faire preuve de pédagogie

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Disponibilité- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREActive Directory
Système d'exploitation Windows

**Voir plus**

Entreprise

Grand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, institut d'ingénierie et de management de l Université Grenoble Alpes, occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Morgane BATTAIL - _Gestionnaire RH_

Salaire

34 - 38 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Télétravail

Partiel possible

  • Conseiller Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Si vous ne deviez retenir que quelques mots** **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDD **Durée du contrat **:3 mois **Prise de poste **:ASAP **Rémunération **:22k€ à 25k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII propose les...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 jours

    Grenoble, France Econocom Temps plein

    Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. - Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. - Administration de premier...

  • Consultant QA Fonctionnel

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Inetum Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Consultant Support Fonctionnel motivé pour réaliser des tests applicatifs et audits RGAA, ainsi que pour assurer le support aux utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une bonne compréhension des systèmes Linux, maîtriser SQL, et disposer d'excellentes compétences en communication et travail...

  • Stage Conseiller Support Utilisateur

    il y a 2 jours

    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Si vous ne deviez retenir que quelques mots** **Localisation du poste **:Grenoble **Type de poste**: Stage de 2 mois maximum **Prise de poste**: ASAP **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Maincare Temps plein

    Notre responsable fonctionnel support logistique recherche actuellement à renforcer son équipe dédiée au support de nos applications logistiques des produits de santé. La principale application Copilote permet de gérer les différents besoins au sein des pharmacies hospitalières. Le rôle du support est dons d’assister nos clients dans...

  • Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Havana It & Apps Temps plein

    Rejoignez le Groupe Havana en tant que support applicatif (F/H) ! Intégré au sein de l'équipe support, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de test et de gestion de projet. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs internes et externes pour assurer un traitement rigoureux des incidents et des...

  • Chargé Support Applicatif H/F

    il y a 15 heures

    Grenoble, France Puteaux Temps plein

    # Chargé Support Applicatif H/FCK PARTENAIRE RHPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailChargé Support Applicatif H/FSalaire : 30 000 € - 36 000 € brut / an### Les missions du posteChargé Support Applicatif (F/H) Grenoble- CDI Temps Plein - 4,5 jours- Société Minitubes Vous aimez diagnostiquer et résoudre des problématiques logiciels...

  • Télétravail technicien support aranum26 télétravail

    il y a 6 jours

    Grenoble, France Gestionhumaines Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de la qualité de service IT au sein de l'une de ses entités, ABGi (filiale de Visiativ) recrute un(e) **Technicien**(ne) Support IT de proximité. Le poste consiste à assurer le support aux utilisateurs, à accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du catalogue de services IT et à assurer le lien opérationnel...

  • Support Engineer ITOM HF

    il y a 5 jours

    Grenoble, France EASYVISTA Temps plein

    Pour accompagner sa croissance EasyVista recherche un.e Support Engineer - ITOM prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et ambitieuse. Les missions seront de garantir la satisfaction des clients à travers le traitement des demandes d’assistance concernant notre produit EV Observe et de livrer un service de qualité dans un objectif de fidélisation de...

  • Consultant support fonctionnel HF

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Inetum Temps plein

    Nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel motivé pour fournir des prestations de qualification fonctionnelle (tests applicatifs et audit) ainsi que de diffusion fonctionnelle (communication assistance et support aux utilisateurs documentation et formation). Responsabilités Qualification fonctionnelle : Réaliser des tests applicatifs et des audits...