Support Technique

il y a 3 jours


Pommiers, France Sté ASPOECK Temps plein

**FINALITE DU METIER**
- Interface entre le client et les différents services de l’entreprise (Commerce, Administration des Ventes, Logistique et Production). Sa mission est de fournir un soutien technique et proposer des solutions visant à résoudre les problématiques tant clients qu’internes à l’entreprise.
- Il jouera un rôle essentiel dans l’information et la formation aux produits de la gamme Aspöck auprès des clients ainsi qu’en interne auprès de ses collègues.
- A terme cette fonction évoluera vers un poste de Responsable de Pôle de Compétence Technique afin de devenir le Référent Technique d’Aspöck France.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour identifier les besoins techniques, élaborer les plans, réaliser les prototypes et chiffrer les solutions proposées.
- Accompagner les commerciaux en clientèle pour résoudre les problématiques complexes « full LEDs », « TPMS » et « Radar d’assistance à la manoeuvre » notamment.
- Assurer une mise en production des produits une fois la solution validée : instructions de montage, temps gamme, etc.
- Fournir un appui technique à l’équipe commerciale et ADV, recherche de solutions équivalentes en cas de manquants.
- Participer à l’élaboration de modules de formation aux produits complexes tels que le TPMS (monitoring de la pression de pneus) et le Radar d’assistance.
- Dispenser ces formations en clientèle première monte et auprès des ateliers de maintenance.
- Effectuer des réceptions et audits de montage dans l’environnement chez les clients constructeurs.
- Gestion et création des références produits spécifiques à l'aide d'un outil dédié à « MNR »
- Mettre à jour la base de données Produits (Plans, Référence, Désignation, Poids, etc.).

**EXPERIENCE**
- Maîtriser des logiciels de bureautique (Pack Office, )
- Maîtriser la lecture de plans techniques et schémas électriques.
- Être capable d’échanger dans un anglais simple et technique lors d’interactions téléphoniques et/ou vidéo conférences.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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