Référent Applicatif Identité Numérique

il y a 2 jours

Monaco, France ADEXCEL CONSULTING Temps plein

**Gestion des Applications**:
**Gestion des incidents**: Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement.
**Support des Agents et des Usagers**:
**Assistance**: Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l?état pour les questions relatives à la production des cartes de séjour ou cartes d?identité, l?activation et l?usage de l?identité numérique. Répondre à leurs questions, résoudre les problèmes. Prendre en charge le support et les demandes concernant la signature et les cachets électroniques délivrés aux entreprises.
**Documentation, suivi et traçabilité**: Créer et maintenir la documentation, incluant des guides, des procédures et des FAQ. Documenter les tickets d?incidents et maintenir une base de connaissance. Suivi des tickets.
**Analyse et Optimisation**:
**Analyse des besoins**: Monter en compétence sur l?ensemble des usages de l?identité numérique et des services de confiance. Comprendre l?écosystème de l?Administration et des partenaires.
Collaborer avec les agents et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications.
**Coordination et Communication**: Interface entre les équipes : Jouer le rôle de liaison entre les équipes métiers, les éditeurs / fournisseurs et les équipes de support. Remonter ou transmettre les incidents qui doivent l?être.
**Gestion de crises**: Assurer une approche pragmatique, rationnelle, et coordonnée face aux problèmes. Piloter la gestion de crise liée à une panne ou un dysfonctionnement.
**Conformité et Sécurité**:
**Tests et Validation**:
**Contexte de réalisation**:
Des interventions en horaires décalés (Heures Non Ouvrées) sont ponctuellement nécessaires (gestion de crise, d?urgence ou de déploiement en production).
Être titulaire d?un diplôme national d?ingénieur sanctionnant cinq années d?études supérieures ou d?un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d?obtention, dans le domaine des systèmes d?information.
A mínima 5 ans d'expérience dans des rôles similaires (support applicatif, gestion des systèmes d'information, analyse fonctionnelle). L?expérience en gestion de projets informatiques et coordination d'équipes est un atout majeur.
**Compétences Fonctionnelles**: Bonne capacité à la compréhension des processus métiers et des besoins. Capacité d?analyse, modélisation et de synthèse. Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles.
**Communication**: Capacité à expliquer des concepts techniques à des agents non techniques.
Excellentes compétences interpersonnelles pour collaborer avec diverses équipes (Agents, fournisseurs, support).
Maîtrise de la langue française (lu, écrit, parlé), Anglais apprécié.
**Analyse et Résolution de Problèmes**: Capacité à analyser les problèmes complexes et à trouver des solutions efficaces.
**Compétences techniques**: Avoir une vision technique des systèmes d'information et une appétence forte pour les nouveaux usages de dématérialisation / service en ligne / usages de l'identité numérique.
**Organisation et Gestion du Temps**: Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. A c?ur d'améliorer la réactivité vis-à-vis de nos interlocuteurs et de réduire le Time-To-Market.

  • Référent Applicatifs Emploi

    il y a 1 semaine

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie **:Infrastructure **Près de **:Monaco **Référence **:AST-2024 **Date de publication **:23 septembre 2024 **Zone géographique **:Monaco **Salaire **:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons pour l'un de nos Client basé à Monaco un Référent Applicatifs Emploi. **VOTRE PROFIL**: - Niveau Bac+3/5 -...

  • Référent Applicatifs Technique H/F 50-60K€

    il y a 1 semaine

    Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Mission Le référent Applicatifs Technique intègre l’équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective des applications métiers du Système d’information du Gouvernement Princier de Monaco. Il a la responsabilité de plusieurs applications et outils tant sur les aspects fonctionnels que techniques. Activités principales: Sur l’ensemble...

  • Référent Applicatifs Financier

    il y a 16 heures

    Monaco, France DATACORP Temps plein

    **Description du Poste**: **Activités principales**: Assurer une veille réglementaire, identifier et suivre les évolutions liées à la réglementation Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels, gérer les échanges avec les sous-traitants Assurer l?assistance aux utilisateurs métiers, prendre en charge et suivre les...

  • Référent Applicatifs Technique

    il y a 4 jours

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Activités principales**: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels - Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel à l’éditeur/intégrateur de...

  • Référent Applicatif Domaine Emploi

    il y a 6 jours

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Missions**: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels, gérer les échanges avec les sous-traitants - Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel...

  • Chef de Projet applicatif SIRH H/F 50-60k€ – Monaco

    il y a 1 semaine

    Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Mission Le référent SIRH intègre l’équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective des applications et outils de paye et RH du Gouvernement Princier de Monaco. Il a la responsabilité de plusieurs outils tant sur les aspects fonctionnels que techniques Activités principales : Sur l’ensemble des applications et outils de son périmètre,...

  • Référent Applicatif Domaine Financier

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Missions**: Sur l’ensemble des compétences métiers de son périmètre, et applicatifs concernés pouvant être développés par les équipes internes ou ESN externes, déployés OnPrem ou sur des plateformes IaaS ou SaaS: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle...

  • Responsable Applicatif Solution Mdm

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie**:Infrastructure **Près de**:Monaco **Référence**:Ast-2025 **Date de publication**:17 septembre 2025 **Zone géographique**:Monaco **Salaire**:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons, pour l'un de nos Clients sur Monaco, un Référent Applicatif Solution MDM H/F. **VOTRE PROFIL**: - Niveau BAC+2-5 - 5 à 10...

  • Référent / Support Poste de Travail (H/F)

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie**:Infrastructure **Près de**:Monaco **Référence**:Ast-2025 **Date de publication**:17 septembre 2025 **Zone géographique**:Monaco **Salaire**:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons, pour l'un de nos Clients sur Monaco, un Référent / Support Poste de Travail H/F. **VOTRE PROFIL**: - Formation BAC à...

  • Chef de Projet Si H/F

    il y a 1 semaine

    Monaco, France Monaco Digital Temps plein

    Notre centre d'expertise Conseil & Transformation Digitale concentre les savoir-faire dédiés à l'organisation du SI et le pilotage de projets numériques. Pour renforcer l'équipe Gestion de Projets Numériques, nous recrutons un(e) Chef de Projet H/F qui accompagnera nos clients sur toutes les étapes du projet. A ce titre, vous serez amené(e) à : *...