Référent Applicatif Identité Numérique

il y a 3 jours

Monaco, France ADEXCEL CONSULTING Temps plein

**Gestion des Applications**:
**Gestion des incidents**: Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement.
**Support des Agents et des Usagers**:
**Assistance**: Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l?état pour les questions relatives à la production des cartes de séjour ou cartes d?identité, l?activation et l?usage de l?identité numérique. Répondre à leurs questions, résoudre les problèmes. Prendre en charge le support et les demandes concernant la signature et les cachets électroniques délivrés aux entreprises.
**Documentation, suivi et traçabilité**: Créer et maintenir la documentation, incluant des guides, des procédures et des FAQ. Documenter les tickets d?incidents et maintenir une base de connaissance. Suivi des tickets.
**Analyse et Optimisation**:
**Analyse des besoins**: Monter en compétence sur l?ensemble des usages de l?identité numérique et des services de confiance. Comprendre l?écosystème de l?Administration et des partenaires.
Collaborer avec les agents et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications.
**Coordination et Communication**: Interface entre les équipes : Jouer le rôle de liaison entre les équipes métiers, les éditeurs / fournisseurs et les équipes de support. Remonter ou transmettre les incidents qui doivent l?être.
**Gestion de crises**: Assurer une approche pragmatique, rationnelle, et coordonnée face aux problèmes. Piloter la gestion de crise liée à une panne ou un dysfonctionnement.
**Conformité et Sécurité**:
**Tests et Validation**:
**Contexte de réalisation**:
Des interventions en horaires décalés (Heures Non Ouvrées) sont ponctuellement nécessaires (gestion de crise, d?urgence ou de déploiement en production).
Être titulaire d?un diplôme national d?ingénieur sanctionnant cinq années d?études supérieures ou d?un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d?obtention, dans le domaine des systèmes d?information.
A mínima 5 ans d'expérience dans des rôles similaires (support applicatif, gestion des systèmes d'information, analyse fonctionnelle). L?expérience en gestion de projets informatiques et coordination d'équipes est un atout majeur.
**Compétences Fonctionnelles**: Bonne capacité à la compréhension des processus métiers et des besoins. Capacité d?analyse, modélisation et de synthèse. Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles.
**Communication**: Capacité à expliquer des concepts techniques à des agents non techniques.
Excellentes compétences interpersonnelles pour collaborer avec diverses équipes (Agents, fournisseurs, support).
Maîtrise de la langue française (lu, écrit, parlé), Anglais apprécié.
**Analyse et Résolution de Problèmes**: Capacité à analyser les problèmes complexes et à trouver des solutions efficaces.
**Compétences techniques**: Avoir une vision technique des systèmes d'information et une appétence forte pour les nouveaux usages de dématérialisation / service en ligne / usages de l'identité numérique.
**Organisation et Gestion du Temps**: Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. A c?ur d'améliorer la réactivité vis-à-vis de nos interlocuteurs et de réduire le Time-To-Market.

  • Référent Applicatif Identité Numérique

    il y a 1 jour

    Monaco, France MV DIGITAL Temps plein

    et l’activation de l’identité numérique **Activités**: **Gestion des Applications**: - Gestion des incidents : Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement. **Support des Agents et des Usagers**: - Assistance : Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de...

  • Référent Applicatifs Emploi

    il y a 1 semaine

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie **:Infrastructure **Près de **:Monaco **Référence **:AST-2024 **Date de publication **:23 septembre 2024 **Zone géographique **:Monaco **Salaire **:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons pour l'un de nos Client basé à Monaco un Référent Applicatifs Emploi. **VOTRE PROFIL**: - Niveau Bac+3/5 -...

  • Chargé de Maintenance Applicative

    il y a 23 heures

    Monaco, France MV DIGITAL Temps plein

    Le Groupe MV Digital est une société de services numériques qui accompagne ses clients à Monaco et en France dans leurs enjeux informatiques. Créée en 2016 et en forte croissance, l'entreprise s'appuie sur l'expertise de ses consultants en développement, cybersécurité, cloud, infrastructure et réseaux pour proposer des solutions sur mesure,...

  • Référent Applicatifs Technique

    il y a 5 jours

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Activités principales**: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels - Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel à l’éditeur/intégrateur de...

  • Référent Applicatifs Financier

    il y a 1 semaine

    Monaco, France MV DIGITAL Temps plein

    **_Description du Poste :_** Gouvernement Princier de Monaco. permanente avec les équipes technique de la DSI (pilotage, architecture, infrastructure, réseau, sécurité opérationnelle). **_ Activités principales :_** - Assurer une veille réglementaire, identifier et suivre les évolutions liées à la réglementation ; - Assurer la relation...

  • Chargé de Maintenance Applicative

    il y a 1 jour

    Monaco (), France DIGITVALUE Temps plein

    Description du poste et MissionsContexte :Dans le cadre du maintien et de l'évolution de son système d'information, une organisation institutionnelle recherche un Référent Applicatif pour le domaine Emploi . Le poste s'inscrit dans un environnement applicatif critique, à forte exigence de disponibilité, de fiabilité et de conformité...

  • Référent Applicatif Domaine Financier

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Missions**: Sur l’ensemble des compétences métiers de son périmètre, et applicatifs concernés pouvant être développés par les équipes internes ou ESN externes, déployés OnPrem ou sur des plateformes IaaS ou SaaS: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle...

  • Chef de Projet Si H/F

    il y a 3 jours

    Monaco, France Monaco Digital Temps plein

    Notre centre d'expertise Conseil & Transformation Digitale concentre les savoir-faire dédiés à l'organisation du SI et le pilotage de projets numériques. Pour renforcer l'équipe Gestion de Projets Numériques, nous recrutons un(e) Consultant(e) SI H/F qui accompagnera nos clients sur toutes les étapes du projet. A ce titre, vous serez amené(e) à : *...

  • Architecte Logiciel

    il y a 1 semaine

    Monaco, France ALLIRIA Temps plein

    Pour le compte du Gouvernement de Monaco nous recherchons un Architecte Logiciel. **1. Présentation du besoin** Pour les besoins de la mise en œuvre du Programme Extended Monaco, la Direction des Services Numériques recherche un **Architecte Logiciel** pour conduire le développement des projets au sein de la Direction des Services Numériques. **2....

  • Lead Test Et Validation

    il y a 2 semaines

    Monaco, France AdExcel Consulting Temps plein

    **Descriptif du poste**: Le Lead Test et Validation est garant des bonnes pratiques de test et coordonne les activités de la cellule test. Il pilote et participe à la réalisation des cas de tests, des scénarios de tests et des campagnes de test. Il participe aux correctifs et évolutions fonctionnelles en collaboration avec les référents applicatifs et...