Conseiller Fonctionnel Démarche Qualité

**Contexte**:
La Caisse d’Allocations Familiales de la Seine-Saint-Denis recrute un « Conseiller fonctionnel Démarche Qualité Intégrée H/F - niveau 6 (coefficient 315 - 536), au sein du Centre de Ressources Ile-de-France, basé à Paris 19ème.

Placé sous l'autorité du Directeur Général de la Caf de Seine-Saint-Denis, le Centre de Ressources accompagne les huit caisses d'allocations familiales franciliennes dans le déploiement et la gestion des processus métiers et dans l'appropriation des évolutions fonctionnelles des applicatifs informatiques associées.

Il intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité d'une Caf : la gestion des prestations légales et déléguées, la relation de service à l'usager et aux partenaires, la gestion des processus pilotage et supports.

Vous êtes correspondant qualité, pilote de processus, coordonnateur PCI (..), vous avez une appétence pour l’animation et souhaitez mettre à profit vos compétences à l’échelon régional, n’hésitez pas, ce poste est fait pour vous Le Centre De Ressources Ile De France vous permettra de développer de nouvelles compétences et d’étendre votre réseau.

Vous travaillerez en toute transversalité avec les conseillers fonctionnels du Centre De Ressources et vous serez amené(e) à piloter, accompagner et participer aux déploiements et projets nationaux inscrits à la Feuille de Route des CDR.

**Mission/Activités**:
Placé sous la responsabilité de l’équipe managériale du CDR, le conseiller aura pour missions:

- D’accompagner les Caisses sur la Démarche Qualité Intégrée par un appui méthodologique qui consiste à:

- Déployer la doctrine nationale des référentiels livrés en particulier sous l'angle managérial pour évoluer d'une démarche de de management des processus par la conformité vers une démarche de pilotage de la performance, en collaboration avec les conseillers métiers du domaine et dans l’utilisation des outils de la DQI V2, notamment le nouvel outil PILPAC (PILotage de la Performance et de l’Amélioration Continue)
- Assurer une offre de service adaptée aux besoins des caf : formation, coanimation d’ateliers d’optimisation, revues de processus, de Direction, appui méthodologique notamment sur les outils de la qualité, QSA, l’analyse des risques locaux
- D’animer le réseau régional des coordonnateurs qualité ou pilotes de processus, en veillant à organiser le partage des bonnes pratiques entre les caf, en proposant des groupes de travail en fonction des besoins des organismes
- De contribuer aux projets nationaux et participer au réseau des conseillers animé par la Cnaf, en contribuant à l'élaboration et l'actualisation de la cartographie des processus et des risques et outils du contrôle interne, en assurant des analyses et consolidations des leviers d'optimisation, consolidation des revues de processus, en jouant un rôle de veille et d'alerte auprès de la Caisse Nationale s'agissant de difficultés rencontrées localement.
- D’assister les caf de la région, en binôme avec un autre conseiller, sur le Plan de Continuité d’Activité:

- Animer le réseau des coordonnateurs qualité et/ou RPCA et accompagner les Caf dans l’utilisation des outils ou le suivi des objectifs de l’année
- Participer aux réunions nationales

**Compétences**:
Afin d’être opérationnel rapidement, la fonction exige:

- des capacités d’analyse et de synthèse,
- une maîtrise des techniques d’animation en mode agile (Hybride, présentiel et/ou distanciel),
- des aptitudes à la conduite du changement et des projets,
- des qualités : rigueur, sens de l’organisation personnelle,
- des aptitudes à travailler en équipe ainsi qu’en autonomie,
- des qualités relationnelles et rédactionnelles, une capacité à adapter sa communication en direction de publics variés, à animer et à diriger des groupes de travail,
- des qualités pédagogiques.

La connaissance de la démarche qualité intégrée et de sa mise en œuvre sera appréciée. Plus particulièrement la connaissance de la Branche famille et de son système de management par les processus sera un plus.

Votre bonne connaissance de la branche famille, de son réseau et du fonctionnement des CAF vous permettra de constituer votre propre réseau et de le faire vivre.

**Formation**:
Un diplôme en qualité de type Licence professionnelle des métiers de la qualité et une première expérience dans le domaine vous permettra une intégration rapide dans le poste.

**Conditions particulières**:
Le poste suppose des déplacements auprès des organismes de la région IDF et à la Cnaf pour des réunions nationales.

Etre salarié(e) à la Caf, ce sont aussi des conditions de travail avantageuses:

- Parcours d’intégration et formation tout au long de la carrière professionnelle
- Rémunération : entre 33 et 38 ke brut selon expérience sur 14 mois
- Durée hebdomadaire de travail : 39 h avec ho