Chargé(E) de Clientèle Hispanophone

il y a 2 semaines

LacroixSaintOuen, France WYZ GROUP Temps plein

**À propos du poste**
Dans le cadre d’un remplacement et du développement international de WYZ Group, le Service Relation Client recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle hispanophone pour un CDD de 6 mois. Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes. Vous êtes le contact privilégié des utilisateurs de nos outils digitaux en BtoB : vous les accompagnez dans la prise en main de nos outils digitaux, vous suivez le bon déroulement de leurs commandes et vous traitez leurs différentes demandes.

**Responsabilités**
- Vous communiquez positivement par téléphone, mail, chat avec les clients et les fournisseurs.
- Vous enregistrez dans notre CRM l’ensemble de vos interactions client.
- Vous suivez rigoureusement les commandes en contrôlant les différents statuts logistiques.
- Vous gérez efficacement vos réclamations dans un objectif de satisfaction client.
- Vous contribuez à l’amélioration des indicateurs clés : identifiez les problématiques clients impactant notre activité et proposez des solutions visant à améliorer l’expérience client.
- Vous participez au développement des ventes grâce à votre pratique du rebond commercial.

**Profil recherché**:

- Vous êtes bilingue en Espagnol
- Bac + 2/3
- Vous avez une forte orientation client et une excellente capacité à communiquer à l’oral et l’écrit
- Vous êtes polyvalent(e), dynamique et doté(e) d’une grande capacité d’adaptation
- Vous êtes à l’aise avec les outils de centre d’appels
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation quotidienne d'un outil CRM et ticketing
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les chiffres : maitrise du Pack office
- Vous aimez travailler en équipe, dans la confiance et la bonne humeur
- Vous partagez nos valeurs WYZ : le client est roi, vivre ensemble, savoir-être, l'esprit d’équipe, le travail, le respect de l'engagement

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 22 000,00€ à 35 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (60610 Lacroix-Saint-Ouen)

Date de début prévue : 03/02/2025

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    il y a 1 semaine

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    Saint-Ouen, France TopChrono Temps plein

    **Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?** Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchésle secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. **Top Chrono,** leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier...

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    Vous avez un profil de Chargé(e) de clientèle avec un bon relationnel et un atrait pour le domaine commercial? Alors ce poste est fait pour vous! Notre client, acteur principal de **différents titres de presse et de développement de ventes**, recherche des profils de **Chargé de Clientèle H/F** en **CDI pour devenir Commercial !** **Voici vos...

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    Lacroix-Saint-Ouen, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: L'équipe Partnaire de Compiègne, experte en Ressources Humaines, vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi individuel personnalisé. Notre client, une entreprise qui compte plus de 50 000 collaborateurs, présente dans 36 pays, avec plus de 90 sites d'expérience client, de services de paiement et desservant plus de 500...

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    Lacroix-Saint-Ouen, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distanc**e, de nouveaux **Conseiller(e)s clientèle**. Vous accompagnerez les clients à distance en répondant à leurs demandes et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos missions**: - To do!_ - Être l’interlocuteur(rice)...

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    Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...