Client Manager

il y a 2 semaines


SaintOuen, France Cadogan Tate Temps plein

Description

CLIENT MANAGER / CHARGE CLIENTS

DESCRIPTION DU METIER

Le client manager / chargé clients assure le suivi opérationnel des dossiers depuis la demande initiale du client jusqu'à la livraison : cotations, prise de commande, emballage, mise sous caisse, réservation du fret, émission des documents d’expédition, suivi opérationnel, dédouanement, facturation, liquidation du dossier, archivage

Il peut être amené à contrôler des opérations de chargement et de déchargement.

Le travail s’effectue en équipe.

Le client manager / chargé clients doit être polyvalent, réactif, gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement. La gestion du stress, la capacité d’adaptation, la rigueur et le sens de l’organisation sont également essentiels à l’exercice de ce métier.

ACTIVITES DE BASE
- Prise en charge des demandes des clients,
- Gestion du transport de l’émission du devis a la facturation,
- Suivre l’acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d’anomalies,
- Saisie des éléments dans le logiciel d’exploitation,
- Commande de caisse, choix de l’emballage,
- Choix des bons intervenants (transitaires ),
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients (ou prendre les messages) ou les orienter,
- Entretenir la relation « client »
- Demander les licences d’exportation et les Certificats pour Biens Culturels si nécessaires, formalités consulaires, Certificats d’Origines, Chambre de commerce, Carnets ATA....
- Suivi du retour des justificatifs d’exportation
- Archivage des dossiers

COMPETENCES DE BASE
- Bonne connaissance de l’organisation d’une chaine de transport national et international, des transports Multimodaux.
- Géographie des transports (réseau routier, lignes maritimes, aériennes )
- Polyvalence, réactif et gestion des priorités
- Utilisation des outils informatiques
- Techniques de chiffrage tarifaire,
- Doter d’un excellent relationnel,
- Aisance avec les chiffres,
- Maitriser l’anglais (écrit, parlé, lu),

HORAIRES - EXPERIENCE - SALAIRES BRUTS
- 8h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 sauf le vendredi 16h00
- Minimum deux ans dans notre domaine d’activités

Key Responsibilities

Suivi des dossiers et relation client
Skills Knowledge and Expertise

Bonne connaissance des procédures de transport.
Anglais aisé impératif.
Sens de la relation client.

**Benefits**:
Gestion de ses dossiers de A á Z dans une ambiance de travail agréable.
Travail diversifié

About Cadogan Tate Cadogan Tate moves and stores personal possessions, commercial assets, valuable works of art and priceless furnishings for individuals, companies, auction houses, galleries, collectors and interior designers the world over.

At Cadogan Tate we pride ourselves on excellency in everything we do. Every member of the team is just as important and we consider ourselves to be a family.



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