Reservation Manager,

Masteos réinvente l’expérience de l’investissement locatif, actif préféré des Européens, en proposant un parcours entièrement dématérialisé et un accompagnement de haut niveau aux particuliers qui souhaitent acheter un bien pour le louer.

Masteos propose un service clé en main, structuré autour de quatre grands pôles, tous internalisés:
L’acquisition du bien immobilier ;

Les travaux ;

L’ameublement ;

La gestion locative via la petite soeur de Masteos, Amastas.

Le tout géré depuis une seule et unique app

Notre ambition ? Permettre aux Européens (on est déjà présent en France, en Belgique et en Espagne ) de réaliser leurs investissements immobiliers depuis leur téléphone, sans les tracas des visites de biens ou encore de gestion de chantier et de locataires.

En résumé : un guichet unique du locatif, qui permet à chacun de constituer son patrimoine avec un parcours entièrement digitalisé et un service à la qualité inégalée.

La force de Masteos ? L’ensemble de nos profils venus d’une pluralité de métiers, allant du BTP aux métiers de l’immobilier en passant par la tech et le marketing, qui offre un environnement de travail riche et épanouissant.

Ce poste peut être effectué de n'importe ou en France.

Les Agents de Réservation jouent un rôle crucial au sein d’Amastas. Une fois le bien approuvé par le Gestionnaire, l’agent est chargé de louer le bien aussi rapidement que possible, et ce à des locataires de qualité. Il est donc garant de la mise en location rapide des biens sous gestion, étape clé dans l’optique de garantir le rendement promis aux investisseurs Masteos.

Nos agents de réservation sont motivés par des objectifs de vente clairs et ambitieux, et sont pleins de ressources pour identifier des méthodes innovantes et propres à chaque bien dans les cas de propriétés plus difficiles à louer.

Ils cherchent constamment la méthode la plus efficace pour mettre en location un bien, tout en se tenant au fait des nouvelles formations et outils mises à sa disposition par l’équipe de Direction.

Le Team Lead prend des fonctions managériales au sein de cette équipe, travaillant au quotidien à assurer l’efficacité des agents de réservation, leur formation, leur satisfaction quant au travail accompli et, finalement, leurs résultats.

**Missions opérationnelles**:

- Audit fréquent des annonces publiées et coaching des équipes ;
- Audit des outils utilisés par l’équipe d’agents de réservation, et participation à des sessions de feedback afin de les améliorer de façon continue ;
- En collaboration avec le Directeur Réservations et Partenariats, implémentation de nouveaux processus permettant l’amélioration de la performance ;
- Devoir d’alerte en cas constat de dysfonctionnements du processus ;
- Gestion des cas compliqués escaladés par les agents de réservation ;
- Participation au recrutement de nouveaux agents ;
- Formation initiale et continue des agents de réservation ;
- Traitement occasionnel des leads entrants pour soutenir l’équipe (ie. ouverture d’une nouvelle région de commercialisation, pic d’influx de leads et/ou biens en gestion).

**Missions stratégiques**:

- Être garant d’une expérience d'onboarding locataire de haut niveau évaluée au travers du NPS (satisfaction client) ;
- Mettre en oeuvre les initiatives nécessaires pour optimiser le taux de vacances locatives tout en diminuant au maximum le nombre de jours nécessaires pour la mise en location.

**Profil recherché**

Masteos est actuellement en forte croissance, l’environnement change donc régulièrement:
✔️ Tu sais t’adapter et apprécies ce type d’environnement de travail ;

✔️ Tu possèdes une expérience commerciale très significative ;

✔️ Tu as un anglais très opérationnel ;

✔️ Tu as une première expérience de management ;

**Rémunération et avantages**

Salaire : 32ke + variable (30%) ;

BSPCE ;

Mutuelle Alan et transports pris en charge à 100% ;

Carte restaurant Swile ;

Télétravail ;

Alan Mind pris en charge à 100% ;

Création de votre patrimoine immobilier facilitée en interne et frais de service préférentiels.