Service Delivery Manager

il y a 6 jours

MoissyCramayel, France Experis France Temps plein

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné
Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel )
**Vos missions**:
**? Gestion des prestations**: Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.
**? Relation client**: Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
**? Suivi et reporting**: Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
**? Exécution des prestations**: Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.
**? Phases de projet**: Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).
**? Management des ressources**: Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.
**? Contrats et documentation**: Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Technical skills
**? Production informatique**: Maîtrise des services supports, exploitation/maintenance.
**? Technologies et standards**: Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.
**? Organisation et processus métier**: Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier.
**? ITIL**: Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement...).
**? P&L**: Expérience impérative dans la gestion d'un P&L.
Soft skills
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dirigé vers le RETAIL, bonnes connaissances de la Grande Distribution. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au c?ur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Experis Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL Moissy-CramayelEXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel )Vos missions :Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) **Vos missions**: **Gestion des prestations**: Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux...

  • Aerospace PMO Lead: Agile Project Delivery

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France TOUTECHNICIENS Temps plein

    Une entreprise du secteur aéronautique recherche un PMO (Project Management Officer) pour gérer des projets industriels à Moissy-Cramayel. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en PMO et être diplômé Bac +5 en ingénierie ou management de projet. Des compétences en gestion de projet, ainsi qu'une connaissance des outils comme MS...

  • Field Service Technician

    il y a 1 semaine

    Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    **Field Service Technician in France and abroad M/F** **Location** Domiciled near Moissy-Cramayel Minimum 50% travel within the national territory and occasionally abroad Remaining time in the workshop in Moissy-Cramayel **Job Summary** In real technical support, you carry out assessments, repairs, maintenance, installations and commissioning in the...

  • Service Technician

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    **Field Service Maintenance Technician (M/F)** **Location** Ideally based in: Nancy, Dijon, Reims, Chaumont Service area: Departments 08 / 10 / 21 / 25 / 39 / 52 / 54 / 55 / 58 / 67 / 68 / 70 / 88 / 89 **About Us** The Industrial Technologies and Services (ITS) segment designs, manufactures, markets, and services a wide range of air and gas compression,...

  • Territory Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    **AREA SALES MANAGER NORTH-WEST M/F** **Location** - The position covers the North-West region of France - Position based in home office - Exceptional travel to production sites (Italy, England, Germany). **Position Summary** Be responsible for the commercial development of the compressor products of the CompAir product line with direct customer accounts...

  • Territory Sales Manager

    il y a 7 jours

    Moissy-Cramayel, France Ingersoll Rand Temps plein

    **AREA SALES MANAGER** **Nouvelle-Aquitaine** **Pays de la Loire** **Centre-Val de Loire** **Location** - Covering the following: from Pyrénées Atlantiques up to Loire-Atlantique. - Position based in home office, frequent travel through the region. - Exceptional travel to production sites (Italy, England, Germany). **Position Summary** Be responsible...

  • Chef de Service Logistique

    il y a 4 jours

    Moissy-Cramayel, France SOVITRAT CORBEIL Temps plein

    **Vos missions seront**: Le management d'opérateurs(trices) logistique par le biais de brief et debrief quotidien. Suivi de la productivité et des indicateurs qualités suivant les process clients Développer les compétences des collaborateurs par le biais de formation, animation de proximité et suivi quotidien. Garantir le respect des consignes de...

  • Field Service Technician

    il y a 4 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France irco Temps plein

    Location  Roaming in the Centre-Est region (main departments: 21, 25, 39, 71, 01, 74, 69, 42) + On-call duty in department 21Position based in the region, and administratively attached to the Moissy-Cramayel headquartersPosition Summary As a true technical support, the intervention technician carries out expertise, repairs, maintenance, installations and...

  • Chargé-e d'affaires Services LRU

    il y a 3 jours

    Moissy-Cramayel, France Preligens Temps plein

    Chargé-e d'affaires Services LRU / Customer Support Manager LRU F/HLe service LRU (line replacable unit) propose une variété de solutions allant de la simple prise en charge de la réparation des LRU jusqu'à la mise en place de solutions "all inclusive" incluant un stock de pièces déporté chez le client pour assurer la continuité de ses opérations....