Coordinateur/trice Satisfaction Client

il y a 1 jour

Villepinte, France ALDI Temps plein

**A propos de nous**
**ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.**

**Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des consommateurs les meilleurs produits au meilleur prix.**

**Vos tâches**
Au sein de notre département marketing & communication, vous intégrerez le service consommateurs en tant que « coordinateur d’expérience client F/H ». Votre mission au quotidien sera de garantir la satisfaction clients, de participer à la transformation des process pour améliorer la réponse client, être le support de l’équipe interne et externe au quotidien. A ce titre, vos responsabilités seront de:

- Assurer la satisfaction client sur tous les canaux de contacts : réponse client, amélioration des process, suivi des KPI.
- Assurer la coordination des process avec les experts de chaque département (Qualité, Achats, Vente, Marketing etc.) et des sociétés régionales lors de demandes spécifiques qui nécessiteront leur assistance ;
- Mettre en œuvre l’organisation et le pilotage des équipes externes de l’expérience client ALDI.
- Être en veille constante sur les bonnes pratiques de l’expérience client.

**Vos atouts**
Vous possédez une expérience significative en gestion de la relation client, au sein d’un service client (idéalement un acteur de la grande distribution). Vous avez des connaissances en gestion de projets sur toutes les problématiques de relation client, force de proposition sur les nouveaux canaux de communication et les outils dans un objectif d'amélioration continue de l’expérience client.

De nature dynamique et agile, vous appréciez trouver les solutions qui permettent d’assurer la satisfaction des clients et la mise en place de process pérenne dans l’entreprise. Au quotidien, vous êtes reconnu pour votre relationnel et votre réactivité.

Pour mener à bien vos missions, vous devez posséder d’excellentes qualités d’expression écrite, vous maîtrisez le français et l’anglais.

**Ce que nous vous proposons**
Poste à pourvoir en CDI à temps plein.
Statut cadre.
Prise de poste dès que possible.
Poste basé à Villepinte (93). Accès RER B - 35 min gare du Nord.

L'enseigne ALDI est handi-accueillante.

Elle valorise la diversité des personnes qu'elle embauche. La diversité, pour ALDI, c'est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

**Contact**
ALDI Analytics Sarl

33 rue des Vanesses, Bâtiment Exelmans

93420 Villepinte

Job Reference: FR_HQ00573

  • Coordinateur/trice Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Villepinte, France Aldi Temps plein

    **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.** **Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...

  • Coordinateur(Trice) Central Pic

    il y a 5 jours

    Villepinte, France SNOP Temps plein

    Groupe FSD, plus qu’une histoire, une aventure humaine Le Groupe familial FSD, équipementier de 1er rang dans le domaine de l’emboutissage, assemblage et profilage de pièces métalliques à destination des constructeurs automobiles (Stellantis, Volkswagen, Renault, Daimler, Nissan ), est l’un des leaders du marché. Nos 8700 collaborateurs et notre...

  • Moniteur(trice) éducateur(trice) ou éducateur(trice) spécialisé(e) — H/F

    il y a 1 jour

    Villepinte, Île-de-France Association des Pays de France et de l'Aulnoye Temps plein

    Vous assurerez entre autres les missions suivantes :Elaboration et mise en œuvre du projet personnalisé des personnes accompagnées dont vous aurez la référence, en lien avec l'équipe pluridisciplinaireMise en œuvre des suivis individuels (entretien du logement, hygiène, cuisine, gestion du budget, médical…) par le biais de visites à domicile,...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients

    il y a 7 jours

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois.Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l’activité du service...

  • Opérateur/trice de Saisie

    il y a 3 jours

    Villepinte, France Macadam Temps plein

    Notre entreprise, MACADAM, a vu le jour en 2006 en France. En 18 ans la société s'est fortement développée sur le marché de l'expertise de véhicules en fin de contrat de leasing et compte plus de 200 salariés dont 90% sont des photo-inspecteurs/trices sur route ou en parcs automobiles répartis sur la France entière. **À propos du poste** Nous...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients H/F

    il y a 6 jours

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l'activité du service...

  • Coordonnateur/trice Qualite en Alternance

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe a été créé en **1905**. Il réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de **100 M€**. Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de 10 000 mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International. Nos savoir-faire s’organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l’expertise, la formation...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villepinte, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Coordinateur.trice dossiers Clients stratégiques

    il y a 3 jours

    Villepinte, France Chubb Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group Chubb France au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI® compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous installons et assurons la maintenance de systèmes de détection et extinction incendie dans tous types de bâtiments : immeubles de bureaux,...

  • dossiers Clients stratégiques

    il y a 1 jour

    Villepinte, Île-de-France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi GroupChubb France au travers de ses 2 marques Chubb et SICLI compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.Nous installons et assurons la maintenance de systèmes de détection et extinction incendie dans tous types de bâtiments : immeubles de bureaux, sites...