Coordinateur SAV
il y a 4 jours
_Implantée à La Ciotat, _**Maytronics France**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d’avant-garde._
- Nos produits (robots, alarmes, électrolyseurs et couvertures de piscine) sont commercialisés grâce à un puissant réseau de distributeurs et une force de vente nationale en charge d’assurer une relation de proximité avec ces professionnels. _
- Le Groupe Maytronics compte plus de 2000 salariés dans le monde, dont _**une centaine en France**_._
**Description du poste et missions**
Afin de renforcer son Service technique Couvertures, Maytronics France recrute un **Coordinateur SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d’organiser et d’optimiser les activités du Service Après-Vente Couverture dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes:
- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d’intervenants SAV en fonction de l’activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d’atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes
- Analyser les dossiers SAV dans un but d’améliorationcontinue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l’acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process
- Assurer le reporting de l’activité au Responsable du service
Titulaire d’un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent), vous justifiez de plusieurs expériences réussies au sein d’un service client ou dans un SAV avec intervention terrain, incluant idéalement une activité avec une saisonnalité.
Vous avez déjà eu une expérience d’animation d’équipe de service client et souhaitez poursuivre dans cette direction. Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client de façon diplomate et professionnelle, permettant de délivrer une expérience client exceptionnelle
Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique, et avez une première expérience sur les couvertures de piscine et/ou apparenté menuiserie. Vous maitrisez le Pack Office
Une expérience en hotline est requise pour la bonne tenue du poste.
Vous êtes capable autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps.
Vous vous exprimez avec aisance, disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et avez une maitrise de la communication orale et écrite en français et anglais.
Le Permis B est indispensable dans le cadre de votre activité.
Type d'emploi : CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Equipe SAV en Industrie
il y a 7 jours
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 COORDINATEUR SAV // CHEF ATELIER SAV sur LA CIOTAT en CDI. Dans le cadre de son développement d’activité, la filiale française du groupe recherche un **Chef d’atelier SAV - Coordinateur SAV F/H en CDI**, poste basé à La Ciotat (13). Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous managez une équipe 4 à 6...
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Assistant(E) Adv
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Maytronics Temps plein**ASSISTANT(E) ADV & SAV - LA CIOTAT (13)** - Implantée à La Ciotat, _**_Maytronics France -_**_ filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983 - fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses...
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Coordinateur SAV
il y a 2 semaines
La Fare-les-Oliviers, France SMEF AZUR Temps plein**SMEF AZUR** indépendante de tout groupe financier et de tout constructeur, est un acteur majeur du marché du génie climatique depuis 40 ans. Nous maîtrisons chaque étape du froid, de la climatisation et du service multi-techniques tout en mettant l’accent sur notre politique de sûreté, sécurité et environnement. Nous rayonnons sur l’ensemble...
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Coordinateur SAV Multitechnique H/F
il y a 4 semaines
La Fare-les-Oliviers, France Smef Azur Temps pleinNous recherchons un Coordinateur SAV H/F pour notre agence située à La Fare les Oliviers (13). Vos missions sont les suivantes : Partie Multi Technique : - Prendre en charge les demandes clients par téléphone, mail ou par le portail. - Gérer les demandes clients depuis leur prise en charge jusqu'à leur facturation. - Qualifier la demande, analyser...
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Coordinateur SAV Multi Technique H/F
il y a 1 semaine
La Fare-les-Oliviers, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Smef Azur Temps plein 25 000 € - 40 000 € par anNous recherchons un Coordinateur SAV H/F pour notre agence située à La Fare les Oliviers (13).Vos missions sont les suivantes :Partie Multi Technique : Prendre en charge les demandes clients par téléphone, mail ou par le portail. Gérer les demandes clients depuis leur prise en charge jusqu'à leur facturation. Qualifier la demande, analyser...
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Assistant SAV
il y a 1 semaine
L'Isle-sur-la-Sorgue, France Sécurité Vol Feu Temps pleinAvec plus de 40 ans d’expérience dans l’installation de systèmes de sécurité électronique, **VOLFEU** est un acteur reconnu pour son expertise et la qualité de son service client. Pour renforcer l’équipe dynamique de notre agence de L’Isle-sur-la-Sorgue, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, disponible pour un poste à temps partiel (CDI -...
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Assistant(E) Accueil Et SAV
il y a 6 jours
La Rochelle, France POCHON SA Temps pleinDans le cadre d’un remplacement temporaire, **Pochon SA**, acteur reconnu dans le secteur du nautisme, recherche un(e) **Assistant(e) Accueil et SAV** pour renforcer son équipe. Rattaché(e) au Responsable du Pôle SAV, vous occuperez un poste central dans le bon fonctionnement du service après-vente, en lien direct avec les clients et les...
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Chargé service client
il y a 4 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Watts Temps plein 35 000 € - 45 000 € par anPrincipales missions1/SAV-Suivi si besoin du service client et SAV e-shop : suivi de commande, gestion des remboursements, des manquants ou défectueux, des litiges liés au transport etc…Gestion des mails entrants-Gestion des retours-Gestion et résolution des points bloquants avec la logistique1/E-commerce & Acquisition· E-shop-Garantir le...
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Coordinatrice SAV Multi Technique
il y a 1 semaine
La Fare-les-Oliviers, France SMEF AZUR Temps plein**À propos**: **SMEF AZUR** est leader dans les domaines du génie climatique depuis plus de 40 ans. Nous maîtrisons chaque étape du froid, de la climatisation et du service multi-techniques tout en mettant l’accent sur notre politique de sûreté, sécurité et environnement. Nous rayonnons sur l’ensemble du territoire national en offrant nos...
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Alternance en Logistique
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Experhygia Temps plein**À propos de nous** EXPERHYGIA est une société spécialisée dans l’informatique. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et l’utilisation de notre logiciel SASHA afin d’optimiser la traçabilité et le contrôle qualité de l’hygiène. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) alternant(e)...