Coordinateur SAV

il y a 1 jour

La Ciotat, France Maytronics Temps plein

_Implantée à La Ciotat, _**Maytronics France**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d’avant-garde._
- Nos produits (robots, alarmes, électrolyseurs et couvertures de piscine) sont commercialisés grâce à un puissant réseau de distributeurs et une force de vente nationale en charge d’assurer une relation de proximité avec ces professionnels. _
- Le Groupe Maytronics compte plus de 2000 salariés dans le monde, dont _**une centaine en France**_._

**Description du poste et missions**

Afin de renforcer son Service technique Couvertures, Maytronics France recrute un **Coordinateur SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**.

Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d’organiser et d’optimiser les activités du Service Après-Vente Couverture dans un objectif constant de satisfaction client.

Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes:

- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d’intervenants SAV en fonction de l’activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d’atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes
- Analyser les dossiers SAV dans un but d’améliorationcontinue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l’acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process
- Assurer le reporting de l’activité au Responsable du service

Titulaire d’un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent), vous justifiez de plusieurs expériences réussies au sein d’un service client ou dans un SAV avec intervention terrain, incluant idéalement une activité avec une saisonnalité.

Vous avez déjà eu une expérience d’animation d’équipe de service client et souhaitez poursuivre dans cette direction. Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client de façon diplomate et professionnelle, permettant de délivrer une expérience client exceptionnelle

Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique, et avez une première expérience sur les couvertures de piscine et/ou apparenté menuiserie. Vous maitrisez le Pack Office

Une expérience en hotline est requise pour la bonne tenue du poste.

Vous êtes capable autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps.

Vous vous exprimez avec aisance, disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et avez une maitrise de la communication orale et écrite en français et anglais.

Le Permis B est indispensable dans le cadre de votre activité.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Equipe SAV en Industrie

    il y a 6 jours

    La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 COORDINATEUR SAV // CHEF ATELIER SAV sur LA CIOTAT en CDI. Dans le cadre de son développement d’activité, la filiale française du groupe recherche un **Chef d’atelier SAV - Coordinateur SAV F/H en CDI**, poste basé à La Ciotat (13). Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous managez une équipe 4 à 6...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 11 minutes

    Villeneuve-la-Garenne, France Chubb Delta Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'API Group qui comporte quatre activités principales : - Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb, - CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque, - Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations, - Chubb Delta : sécurité électronique et services...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 6 jours

    La Ciotat, France Maytronics Temps plein

    **ASSISTANT(E) ADV & SAV - LA CIOTAT (13)** - Implantée à La Ciotat, _**_Maytronics France -_**_ filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983 - fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses...

  • Coordinateur SAV en Sécurité Électronique H/F

    Il y a 12 minutes

    Villeneuve-la-Garenne, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, recherche pour son client un Coordinateur SAV - Sécurité Électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé dans le (92). Vos missions : - Agir en bras droit du Responsable SAV et assister dans le pilotage du service - Intervenir sur les interventions complexes et sites...

  • Coordinateur SAV en sécurité électronique H/F

    Il y a 38 minutes

    Villeneuve-la-Garenne, France Acass Temps plein

    Bienvenue chez Acass ! Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien...

  • Assistant SAV H/F

    Il y a 6 minutes

    La Chevrolière, France FETIS group Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Achats et Services Généraux, vous serez en charge du suivi des équipes techniques dans la réalisation de leurs interventions SAV pour l'ensemble des sociétés du Groupe, sur les secteurs de la région nantaise et de la Vendée. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le suivi et la coordination...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 6 jours

    La Chevrolière, France FETIS group Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Achats et Services Généraux, vous serez en charge du suivi des équipes techniques dans la réalisation de leurs interventions SAV pour l'ensemble des sociétés du Groupe, sur les secteurs de la région nantaise et de la Vendée. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le suivi et la coordination...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    La Fare-les-Oliviers, France SMEF AZUR Temps plein

    **SMEF AZUR** indépendante de tout groupe financier et de tout constructeur, est un acteur majeur du marché du génie climatique depuis 40 ans. Nous maîtrisons chaque étape du froid, de la climatisation et du service multi-techniques tout en mettant l’accent sur notre politique de sûreté, sécurité et environnement. Nous rayonnons sur l’ensemble...

  • Responsable SAV et qualité

    il y a 5 jours

    Marly-la-Ville, France LES NOUVEAUX HERITIERS Temps plein

    Offre n° 202PNHY - Responsable SAV et qualité (H/F) L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l'international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie. Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue...

  • Assistant SAV F/H

    Il y a 30 minutes

    La Chevrolière, Pays de la Loire, France FÉTIS Group Temps plein

    L'entrepriseFÉTIS Group a été créé en 1978. Groupe d'entreprises familial, nous comptons aujourd'hui 700 collaborateurs répartis en France, Espagne, Finlande, Estonie, Turquie, Afrique et Asie.Nos équipes de passionnés accompagnent nos clients de la conception à la maintenance de leurs machines (mobiles off-road ou stationnaires) en leur proposant...