Responsable SAV et qualité
il y a 1 jour
Offre n° 202PNHY - Responsable SAV et qualité (H/F) L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l'international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie. Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en conservant une organisation à taille humaine favorisant l'agilité, la responsabilisation et la proximité avec le terrain. Son ADN repose sur une culture forte du produit, du service client et de l'amélioration continue, avec une attention particulière portée à la qualité, à la durabilité et à l'excellence opérationnelle. L'environnement de travail valorise l'autonomie, l'esprit d'équipe et la capacité à être force de proposition. Votre Challenge En tant que Responsable SAV et coordination qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la performance opérationnelle du service après-vente et la maîtrise de la qualité produit. Vous avez pour principales missions : Piloter et optimiser l'activité du Service Après-Vente (qualité, délais, coûts, productivité). Organiser et structurer l'atelier SAV en veillant à la fiabilité des réparations et à la qualité du service rendu. Analyser les flux SAV et mettre en place des reportings de performance afin d'identifier les leviers d'amélioration. Coordonner les sujets qualité avec les équipes internes et le Groupe : suivi des KPI, remontée d'alertes, participation aux plans d'actions. Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs spécifiques sur les sujets qualité et conformité. Contribuer au développement de nouveaux services SAV et à l'amélioration continue des process. Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe SAV & qualité. Piloter le budget de l'activité et garantir l'atteinte des objectifs fixés. CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ? Expérience : 7 à 10 ans sur un poste similaire, avec une expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans un environnement industriel ou luxe. Secteur : Maroquinerie, cuir ou univers produits techniques à forte exigence qualité. Compétences : Pilotage SAV et qualité, coordination fournisseurs, ordonnancement et gestion des flux, management opérationnel. Outils : Excel avancé (requêtes, tableaux croisés dynamiques), outils de reporting et de suivi qualité. Langues : Anglais courant, italien professionnel apprécié. Savoir-être : Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse, proactivité, orientation service client et excellent relationnel. Expérience 5 An(s) Cette expérience est indispensable Informations complémentaires Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire Type de contrat CDI Contrat de travail : CDI Durée du travail : 37H/semaine Travail en journée Déplacements : Ponctuels Salaire fixe+prime #J-18808-Ljbffr
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Responsable SAV et coordination qualité
il y a 1 semaine
Marly-la-Ville, Île-de-France Les Nouveaux Héritiers Temps pleinL'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCENotre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l'international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie.Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Marly-la-Ville, France LES NOUVEAUX HERITIERS Temps pleinUne maison française de luxe recherche un Responsable SAV et qualité à Marly-la-Ville. Vous serez en charge d'optimiser le service après-vente, de structurer l'atelier SAV et d'assurer la qualité produit. Le candidat idéal a 7 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire et possède des compétences avancées en management et en pilotage de la...
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Maroquinier SAV Support
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Ergalis Technologies Industrielles Bezons Temps plein**Votre Mission**: ERGALIS Bezons Technologies Industrielles, expert du recrutement dans les métiers de l'industrie, accompagne les entreprises dans leur recherche de profils techniques et spécialisés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Maroquinier(e) en CDD pour intégrer l'atelier SAV et assurer un rôle de...
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Agent Logistique SAV
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Rue du commerce Temps pleinRattaché au groupe Shopinvest qui détient également plusieurs autres sites internet, Rue du Commerce est un acteur majeur du e-commerce français. C’est le site de référence dans le high tech & la maison connectée. Vous cherchez un acteur emblématique du e-commerce français, et jouer un rôle clé dans sa stratégie de reconquête ? Rejoignez-nous...
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Chargé de Service Client SAV H/F
il y a 3 jours
Marly-la-Ville, France GOFO France Temps pleinNous recherchons un Chargé de service client SAV H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant....
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Chargé de service client SAV H/F
il y a 5 jours
Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps pleinNous recherchons un chargé de service client SAV H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant....
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Responsable Sav/ Call Center
il y a 2 jours
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**. Rattaché au...
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Responsable Sav
il y a 7 jours
Grézieu-la-Varenne, France INTECH GROUP Temps pleinFort de plus de 30 ans d’expertise, la société PROMALYON est un acteur majeur sur le marché de la conception et la fabrication d’équipements automatisés pour la fin de ligne de production, basée à Grézieu la Varenne, recherche un **Responsable SAV F/H.**Rejoignez l’aventure chez PROMALYON ! Vous êtes un(e) leader passionné(e) par le service...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
La Chaussée-Saint-Victor, France SPARTAN CONSULTING Temps plein**VALFROID**, entreprise régionale spécialisée en froid commercial, climatisation, chauffage et cuisines professionnelles, implantée à **Blois, Tours, Chabris, Le Poinçonnet et Limoges**, recherche un(e) **Responsable SAV**en **CDI**, basé(e) à **La Chaussée Saint Victor (41)** - **Statut Cadre**. Fondée en 2016, VALFROID intervient dans la...
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Responsable Adjoint.e Département SAV Logistique
il y a 1 semaine
La Défense (92), France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE ADJOINT.E DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC LA DEFENSE et rattaché(e) au responsable de département SAV LOG, vous assistez le responsable dans le...