Team Leader Informatique
il y a 17 heures
Nous recrutons un Team leader en informatique à Lyon(69) pour une durée de 2 mois renouvelable dans un contexte de management de 7 techniciens (4 hotline, 3 de proximité)
Le Team Leader est le pilote opérationnel de la ligne de services proximité et réseau selon son domaine d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel.
Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité du système.
**Activités**
- Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux
membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l’activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de
l’équipe,
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément
aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès. Identifier les opportunités d'amélioration
des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l’utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l’expérience,
- Participer aux Comités Techniques.
**Compétences**
- Gestion d’équipe et management motivationnel
- Capacités d'analyse et d’écoute, capacité d'accompagnement de collaborateur.
- Planification et organisation.
- Sens du service, Rigueur, sens des responsabilités, Initiative
- Capacité de management et de pilotage.
- Faculté de communication.
- Orientation sur les résultats.
- Très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.
- Certification ITIL V3.
- Expérience professionnelle
- Anglais : Ecrit technique, parlé serait un plus
Qui sommes nous ?
Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.
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Team Leader
il y a 2 semaines
Lyon, France MTEK INFORMATIQUE Temps pleinTeam Leader: Le poste est basé à Vénissieux (Rhône). Il s’agit d’un remplacement. Démarrage dès que possible. Le contrat consiste à réaliser le support informatique d’un de nos clients (PC, téléphonie mobile, imprimantes) : incidents, demandes de services, support VIP. Le Team Leader que nous recherchons sera le manager d’une équipe...
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Team Leader Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour son client, Entreprise de Services du Numérique française, son(sa) futur(e) Team Leader, pour un poste en CDI basée sur Vénissieux. Vos missions En tant que Team Leader, votre rôle sera de manager une équipe d’une quinzaine de techniciens informatique (différents profils ). Vous serez le pilote opérationnel...
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Team Lead Onboarding
il y a 2 semaines
Lyon, France Agicap Temps plein**Lyon** **Customer Success - Onboarding /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 550 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and 2024). Agicap is part of the FT120, rewarding the most promising startups in...
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Team Lead
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps pleinEn rejoignant l'équipe Sales de Sis ID au sein du groupe Eftsure, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de prospection en Europe.Sis ID, récemment intégrée à Eftsure, est une fintech innovante qui sécurise les paiements B2B et lutte contre la fraude financière. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre prochain Team Lead...
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Team Lead
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps pleinEn rejoignant l'équipe Sales de Sis ID au sein du groupe Eftsure, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de prospection en Europe.Sis ID, récemment intégrée à Eftsure, est une fintech innovante qui sécurise les paiements B2B et lutte contre la fraude financière. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre prochain Team Lead...
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Team Lead
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps pleinEn rejoignant l'équipe Sales de Sis ID au sein du groupe Eftsure, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de prospection en Europe.Sis ID, récemment intégrée à Eftsure, est une fintech innovante qui sécurise les paiements B2B et lutte contre la fraude financière. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre prochainTeam Lead...
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Backend Team Lead
il y a 1 semaine
Lyon, France TLF Temps pleinCelesta Platform is a new generation of CRM platform based on microservices architecture. The service is adjustable depending on the need by a simple configuration._ - The platform is able to scale vertically or horizontally quickly at any moment in order to reply to the clients' needs._ - We've been operating on the market since 2018. During the years, we...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Lyon, France HAYS Temps pleinRejoignez une entreprise leader de son secteur ! Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le divertissement un Team leader sur Lyon pour une mission de 6 mois. Notre client apporte une grande importance à l’émulsion d’équipe et propose donc 1 jour de télétravail. le Team lead est sous la responsabilité du Directeur développement et...
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Team Leader
il y a 6 jours
Lyon, France Avenue des Talents Temps plein**Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+5- - ref ADT030822LEA**Description du poste**: **Avenue des Talents** est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire, de l’Ingénierie et du Médical. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein**Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+5- - ref ADT030822LEA**Description du poste**: **Avenue des Talents** est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire, de l’Ingénierie et du Médical. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous...
