Team Leader Informatique

il y a 2 jours

Lyon, France FORMASERVICES Temps plein

Nous recrutons un Team leader en informatique à Lyon(69) pour une durée de 2 mois renouvelable dans un contexte de management de 7 techniciens (4 hotline, 3 de proximité)

Le Team Leader est le pilote opérationnel de la ligne de services proximité et réseau selon son domaine d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel.

Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité du système.

**Activités**
- Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux

membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l’activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de

l’équipe,
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément

aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès. Identifier les opportunités d'amélioration

des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l’utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l’expérience,
- Participer aux Comités Techniques.

**Compétences**
- Gestion d’équipe et management motivationnel
- Capacités d'analyse et d’écoute, capacité d'accompagnement de collaborateur.
- Planification et organisation.
- Sens du service, Rigueur, sens des responsabilités, Initiative
- Capacité de management et de pilotage.
- Faculté de communication.
- Orientation sur les résultats.
- Très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.
- Certification ITIL V3.
- Expérience professionnelle
- Anglais : Ecrit technique, parlé serait un plus

Qui sommes nous ?

Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.

  • Team Leader Service Informatique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...

  • SAP SD Team Leader Informatique

    il y a 5 jours

    Lyon, France Sap-Hire Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader SAP SD pour piloter une petite équipe logistique dans le cadre d’un projet de passage de la version SAP ECC6 en S/4 avec un niveau d’anglais courant. La mission doit se realiser 3 jours sur site avec 2 jours en remote et démarrage rapide. Les frais de déplacement seront pris en charge par le client. SAP SD Team...

  • Python Team Leader

    il y a 5 jours

    Lyon, France Hackuity Temps plein

    **Hackuity c’est aussi**: - 50 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris, Singapour et Londres, - Une cinquantaine de clients abonnés, - Une levée de fonds de 12 millions d’euros en mars 2022. **Le contexte du recrutement**: Dans le cadre de notre développement, et afin de catalyser toujours plus de sources dans notre écosystème (sources de...

  • Backend Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, France TLF Temps plein

    Celesta Platform is a new generation of CRM platform based on microservices architecture. The service is adjustable depending on the need by a simple configuration._ - The platform is able to scale vertically or horizontally quickly at any moment in order to reply to the clients' needs._ - We've been operating on the market since 2018. During the years, we...

  • SDR Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Python Developer

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Hackuity Temps plein

    **Hackuity c’est aussi**: - 50 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris, Singapour et Londres, - Une cinquantaine de clients abonnés, - Une levée de fonds de 12 millions d’euros en mars 2022. **Le contexte du recrutement**: Dans le cadre de notre développement, et afin de catalyser toujours plus de sources dans notre écosystème (sources de...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+5- - ref ADT030822LEA**Description du poste**: **Avenue des Talents** est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire, de l’Ingénierie et du Médical. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous...

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire, de l’Ingénierie et du Médical. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national. Poste proposé Notre client est un Groupe...

  • SDR Team Lead

    il y a 2 jours

    Lyon 🇫🇷, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rtone Temps plein

    CDI - Lyon **Tu as enfin trouvé** l'expérience qui te fera vivre**: **ton job autrement**: **Ladies**: Les études montrent que les femmes ont moins tendance à postuler à une offre d’emploi quand elles n’ont pas toutes les qualifications. Ladies, ne vous mettez pas de barrière et donnez-nous la chance de nous faire notre propre avis, nous serons...