Service Delivery Manager
il y a 4 jours
**Vous avez une réelle curiosité pour la technique et les nouvelles technologies et vous aimez le contact client ? Ce poste pourrait vous plaire **: **Profil**: - "En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de service et vous êtes son représentant au sein d'Orange Business". - **Marc** - Vous justifiez d'une belle expérience sur un poste similaire, et avez développé un très bon relationnel client - Vous êtes rigoureux, fiable, précis, et fortement orienté satisfaction client, qualité de service et résultats - Vous savez avoir une communication rassurante, efficace et adaptée dans toutes circonstances y compris en cas de crises. - Travailler en équipe et en transverse, c'est naturel - Travailler au quotidien en anglais ? Easy **Mission**: - Vous maitrisez également notre propre organisation, nos outils. Par votre capacité à travailler en transverse, vous connaissez les différentes équipes qui interviennent dans la chaine de soutien, de la supervision aux équipes d'expertise ou d'ingénierie, et cela vous permet, quand nécessaire, de coordonner les actions de ces différents acteurs pour que nous tenions collectivement nos engagements contractuels. - Doté d'un très bon relationnel, vous assurez la communication vers vos clients pour toutes les activités liées au run de ses infrastructures et de ses services : au quotidien, lors de crise ou d'escalade, mais également à l'occasion de comités récurrents d'exploitation ou de comités de pilotage en binôme avec votre homologue commercial en charge du contrat et de sa facturation. - Vous rédigez et présentez périodiquement à vos clients des tableaux de bords synthétisants les faits marquants de son activité, nos indicateurs de qualité de services, nos indicateurs de performance quant aux traitements des incidents et demandes de changement du client et leurs conformités vis-à-vis du contrat. - Fortement orienté satisfaction client, vous avez à cœur d'améliorer en continu nos modes de fonctionnement pour gagner en efficacité et mieux répondre aux besoins du client. Vous connaissez ses enjeux, ses besoins et savez anticiper les risques. Par votre posture de conseil, la relation de confiance que vous réussissez à établir au niveau opérationnel, est un précieux atout pour fidéliser le client et contribue au développement de nouvelles opportunités business **Votre équipe**: - "Vous intégrez une équipe à taille humaine, basée sur la plaque de Rennes, focalisée sur la satisfaction de ses clients. Une équipe qui se fait confiance et s'entraide, car nos clients sont exigeants et les activités de Run sur lesquelles nous sommes positionnés sont rarement un long fleuve tranquille." Marc L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs employés et pour la planète. **Lieu**: Vous travaillez à Cesson-Sévigné. Orange Business Services SA **Contract**: Regular
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nantes, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
il y a 8 heures
Nantes, France Eurofins France Temps plein**Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,7 milliards d’euros, plus de 65 000 collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans. Dans le cadre du...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France ITS Group S.A Temps pleins d’expérience soient bien documentés **Référent informatique d’une entité métier**: Est l’interlocuteur privilégié de ce métier sur la partie incidents et demandes (au sens ITIL) Travaille avec le chef de projet dédié à cette activité pour leur assurer une qualité de service optimale Est à l’écoute de leurs besoins, sait les adresser...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Consort France Temps pleinFrance — Pays de la Loire — Nantes (44) - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: La Direction des Opérations recherche un nouveau **Delivery Manager** rattaché au responsable du département. Profil confirmé, nous vous confions la responsabilité d’un de nos comptes en mode forfait : du pilotage contractuel à la gestion...
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Incident Manager Informatique
il y a 7 heures
Nantes, France WorldWide People Temps pleinIncident Manager / Service Delivery Manager ITIL confirmé ou sénior ASAP 12 mois + Nantes Expérience ITIL indispensable Dimension SAFE / Agilité à l’échelle est importante La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la...
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Product Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Vantiva Temps pleinCompany Description **Pushing the Edge** **Job Description**: The Product Delivery Manager is accountable for the successful execution and optimization of a product family (platform and derivatives programs) from concept to delivery for many customers. She/He leads the delivery team and acts as a liaison between multiple groups in the business unit and...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 7 jours
Nantes, France VISEO Temps plein**Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.**: **Ce que nous allons faire ensemble ?**: **Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 5 jours
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...
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Delivery Manager
il y a 7 jours
Nantes, France Linking Talents Temps pleinNotre client est un éditeur de logiciel basé à Paris. Dans le cadre de leur forte croissance, ils recherchent le-la futur-e as droit du directeur R&D, delivery manager, qui interviendra au sein de l'agence de Lyon ou Nantes. Rattaché-e au directeur R&D, le Delivery Manager est responsable de la livraison des produits de A à Z. Son rôle est de...
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Senior SAP Service Delivery Manager – Global Run Lead
il y a 5 jours
Nantes, France VISEO Temps pleinUne entreprise technologique de premier plan, située à Nantes, recherche un Service Delivery Manager expérimenté pour superviser et développer des équipes dans un environnement SAP. Le candidat idéal doit avoir au moins 10 ans d'expérience dans un rôle similaire, une solide compréhension des enjeux métiers et des compétences en gestion...
