Service Delivery Manager
il y a 1 jour
s d’expérience soient bien documentés **Référent informatique d’une entité métier**: Est l’interlocuteur privilégié de ce métier sur la partie incidents et demandes (au sens ITIL) Travaille avec le chef de projet dédié à cette activité pour leur assurer une qualité de service optimale Est à l’écoute de leurs besoins, sait les adresser ensuite à la DSI Gestion budgétaire **Chargée de mission DSI**: Consolidation budgétaire Suivi et consolidation de projets Construction et suivi de reporting Prise en charge de sujets ponctuels transverses à la DSI **Compétences requises**: Maîtriser les process ITIL (une certification ITIL V4 est un plus) Maîtriser la gestion d’infogérant Compétences d’analyses et rédactionnelles pour les activités de reporting Avoir un sens très prononcé du service client et de la qualité de service IT Avoir des notions importantes de gestion de budget **Vous disposez des compétences suivantes**: Aisance à l’oral et à l’écrit Rigueur Adaptabilité Autonomie et prise d’initiatives Esprit d’écoute et sens aigu de l’organisation Résilience Votre profil Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Service Delivery Manager. Vous êtes curieux et motivé. Nos avantages **Chez nous**: **On coopte**: prime de cooptation de 2000 € **On transmet**: communauté d’experts **On partage**: évènements et afterworks **On évolue**: Management technique de proximité et formations **Mais aussi**: Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. Processus de recrutement Un premier rendez-vous pour faire connaissance Un entretien RH Un entretien Technique Une proposition salariale En ligne depuis le 28.05.2025 Nantes CDI **Entité**: ITS Services Anglais Expérience > 5 ans **Fonction managériale**: Non **Mobilité**: Non **Mode de poste**: Hybride (site/télétravail) **Salaire**: entre 55 K€ et 60 K€ Réf. JR0206 À propos d’ITS Services ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique **Nos expertises**: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: Vous avez une réelle curiosité pour la technique et les nouvelles technologies et vous aimez le contact client ? Ce poste pourrait vous plaire! La Direction des Services Clients au sein d'Orange Cloud for Business a pour mission de délivrer les offres de Cloud Public et Privé pour les clients de la Direction Grands Comptes France et...
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Product Delivery Manager
il y a 3 jours
Nantes, France Vantiva Temps pleinCompany Description **Pushing the Edge** **Job Description**: The Product Delivery Manager is accountable for the successful execution and optimization of a product family (platform and derivatives programs) from concept to delivery for many customers. She/He leads the delivery team and acts as a liaison between multiple groups in the business unit and...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
Nantes, France Viseo Temps pleinFrance - Nantes - FULL TIME - MODERN ERP CLOUD SYSTEM Description du poste - Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Atos Temps plein**À propos d’Atos** Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final** un(e) **Service Delivery Manager** (**Nantes** / **CDI**). Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous êtes passionné(e) par l’univers du nautisme et souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché ? Groupagora recrute pour l’un de ses clients un **Service Delivery Manager **pour un poste basé à **Nantes**. Vous aurez un rôle clé dans la gestion des systèmes d’information et le suivi opérationnel de la qualité. En tant que SDM,...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 5 jours
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
