Animateur Relation Client

il y a 1 semaine

Marseille, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

Identifiant de la demande: 41339 - Lieu de travail: MARSEILLE CEDEX 11, FR, 13368 **Qui sommes-nous ?** ENGIE Home Services est spécialisée dans **l’entretien et la maintenance**des équipements de **chauffage**, de **froid**et de **ventilation** pour les **particuliers, les professionnels et les bailleurs (privés et sociaux).** **Ce que nous vous proposons**: La Direction Régionale recherche un: **Animateur Relation Client - H/F** **Type d’emploi**:CDI** **Date de début souhaitée**: Dès que possible, selon vos disponibilités **Lieu**: Direction Régionale à Marseille (11e) / environnement multisite (11 agences) **Mobilité** : Déplacements à prévoir sur la région PACA et quelques départements limitrophes ** **Vos missions**: En tant qu'Animateur Relation Client, vous serez rattaché.e au Directeur de la Relation Client et aurez pour mission d'harmoniser les pratiques commerciales et organisationnelles au sein des agences de votre périmètre. Vous accompagnerez les équipes de Conseillers Clientèle pour optimiser la Gestion de la Relation Client. **Vos activités comprennent**: - **Fidélisation et développement du portefeuille clients individuels (particuliers)**: - Promouvoir l'autonomie des clients (selfcare) auprès des Conseillers Clientèle ; - Contribuer à l'augmentation du taux d’acquisition de nouveaux clients ; - Anticiper le churn client et réduire le taux de résiliation des contrats. - **Montée en compétences des équipes**: - Former les Conseillers Clientèle et le personnel en agence sur les outils informatiques, les techniques de vente ainsi que le discours client. - **Gestion des demandes clients**: - Assurer le**traitement des listes CRM pour que toutes les demandes clients soient prises en charge par les équipes en agence. **Votre profil**: - Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques et informatiques (Pack Office, CRM, etc.) ; - Vous avez une bonne connaissance des marchés individuels B2C et des enjeux de la Relation Client ; - Vous aimez animer des équipes et vous faites preuve de pédagogie. Le package que nous offrons: - Salaire fixe avec 13e mois mensualisable ; - 17 RTT/an monétisables ; - Compte Epargne Temps (CET) ; - Carte UpDéjeuner - Véhicule de service Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités ? Alors, rejoignez-nous et vivez une aventure professionnelle enrichissante - ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment pour l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap._ - Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail - Division: Global B2C Supply - France - One Supply - Entité légale: ENGIE HOME SERVICES S.A.S. - Type de contrat: CDI - Type d'emploi: Temps Plein - Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 3 jours

    Marseille, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France UNION-MATERIAUX Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du showroom, vous avez pour mission de gérer le service client du showroom (faire le suivi des commandes clients, relances, organiser les livraisons, ). Vous êtes acteur dans la tenue du showroom et participez à son évolution. Vous travaillez en mode projet avec pour ambition l’amélioration continue du service...

  • Agents de La Relation Client

    il y a 1 jour

    Marseille, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute des agents de la relation client** **Votre destination** Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché régional ferroviaire français, Transdev recrute et forme ses futurs collaborateurs et collaboratrices ! Rejoindre Transdev Rail Sud Inter-Métropoles (TRSI) c’est - Bénéficier d’une formation rémunérée et...

  • Animateur D'équipe Service Relation Téléphonique

    il y a 5 jours

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Animateur d'équipe service relation téléphonique - H/F**: - CDI - Marseille - 28 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93686 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus...

  • Animateur D'équipe Service Relation Téléphonique

    il y a 5 jours

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Animateur d'équipe service relation téléphonique - H/F**: - CDI - Marseille - 28 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90426 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus...

  • Responsable de la relation et satisfaction client

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cogito Temps plein

    Responsable de la relation et satisfaction client (CDD 6 mois)Lieu :poste basé à Marseille, télétravail fréquentContrat :CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI)Rémunération :selon profilPrise de poste :dès que possibleCandidature :à envoyer àObjet du mail :Candidature - Responsable de la relation et satisfaction client - Prénom + NOMÀ...

  • Animateur Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Auchan Supermarché Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 24 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Coordinateur Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France Cma Cgm Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...