Chargé de Clientèle

Afin de maintenir une qualité de service auprès de nos bénéficiaires, tout en satisfaisant au développement de notre agence, nous souhaitons recruter **un.e Chargé.e de clientèle/Aide diététicienne** apte à venir rapidement en soutien de notre agence de Cholet. L'idée globale étant de faciliter la gestion et le suivi de nos clients ainsi que le bon déroulement des livraisons quotidiennes.
Dans un premier temps, vous viendrez en soutien sur une tournée suite à la création de celle-ci. Ainsi votre temps sera partagé entre le terrain (la livraison) et le bureau.

**Activités & Missions**:
**Diététique =**
- Réaliser les menus de chaque client en fonction de leurs aversions, régimes et préférences alimentaires, avec l'aide de la diététicienne
- Répondre aux interrogations et besoins de nos clients ainsi qu’aux demandes de renseignements des prospects (écouter, informer et conseiller)
- Si nécessaire, réaliser les rendez-vous clients (à domicile ou à distance) et mises en place des repas
- Effectuer un suivi rigoureux sur la satisfaction clientèle

**Commercial =**
- Vendre et promouvoir le service repas et autres services proposés par la société
- Prospection/Commercialisation de l'offre globale
- Déposer les documentations demandées ou affiches, apporter les premières explications de service
- Vendre et conseiller sur des suppléments de types alimentaires et les différents services proposés par la société
- Utilisation du logiciel Salesforce

**Logistique/gestion agence, administrative =**
- Traiter les remontés d’information du terrain (retours de livraisons)
- Rentrer les menus à la carte (remplis par nos clients) sur notre logiciel SIMS
- Réponse aux appels téléphoniques et demandes de renseignements
- Edition des menus et tous documents assurant le bon fonctionnement des livraisons
- Réalisation des précommandes et des commandes
- Gestion des réclamations clients : quantité et qualité
- Organisation et planification des tournées Logitricks
- Mise en place des téléassistances

**Livraisons = (3 matins/semaine)**
- Répartition et allotissement des denrées
- Assemblage en chambre froide des repas des clients
- Livrer les clients en créant une relation de qualité et de confiance
- Respecter les bonnes pratiques d'hygiène et de température
- Être intermédiaire entre l'agence et le client (documentation, encaissements)
- Remplacements si nécessaire

**Profil recherché**:

- Permis de conduire véhicule léger exigé, + de 2 ans de permis (Assurance)
- Polyvalence, autonomie, rigueur, sens de l'écoute et du service
- Facilités d'adaptation
- Capacités d’organisation
- Savoir travailler en équipe, aptitudes relationnelles
- Gestion et tri de l’information, capacité de communication
- Disponibilité
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et les protocoles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Le plus : Expérience auprès des personnes âgées
- Aisance dans la gestion administrative
Expérience souhaitée dans la gestion de clientèle
BTS diet souhaitable / connaissances en nutrition

Type de contrat : CDI - _période essai 2 mois_
Durée hebdomadaire : Minimum 30h (adaptable)
Formation prévue d’un mois
Salaire suivant le profil retenu ; à partir de 11.40€
Epargne salariale - prime d’intéressement
Lieu d'exercice de l'activité = Agence de Cholet : 1, rue de Langeais, 49 300 CHOLET
Prise de poste dès que possible

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 30 par semaine

Salaire : à partir de 11,40€ par heure

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B depuis 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail