Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris, France Oxand Temps plein

Avec plus de 20 ans de données récoltées et de projets menés, Oxand met son expertise au service des clients par des solutions conseil et logicielles innovantes dédiées à la gestion des actifs immobiliers et des infrastructures. Nous contribuons ainsi à améliorer la performance énergétique des bâtiments tout en permettant une gestion efficace des patrimoines immobiliers et des infrastructures telles que ponts, routes, écluses, etc.

Leader européen réalisant une croissance à deux chiffres ces trois dernières années, Oxand recherche un Customer Success Manager (CSM) - H/F/X pour soutenir sa croissance.

**Le poste**

Chez Oxand, le CSM est l’interface privilégiée avec nos clients et assure un éventail large de missions au service de leurs satisfactions:

- Onboarding des utilisateurs : Le CSM supervise l’implémentation des solutions Oxand chez les clients et s’assure de la bonne formation et organisation des futurs utilisateurs
- Assurer l’adoption de la solution : Au travers d’un parcours client pensé pour aider les clients à tirer toute la valeur des solutions Oxand, le CSM les aide à piloter leur transition énergétique et l’optimisation de leur patrimoine
- Être la voix du client : En tant que contact privilégié du client chez Oxand, le CSM s’assure que l’ensemble des intervenants Oxand (équipe commerciale, conseil, produit, technique) dispose du bon niveau de perception des enjeux des clients. Il anime une communauté riche et diversifiée par le biais d’évènements virtuels et présentiels
- Optimiser la retention et la croissance : En établissant une relation de confiance avec l’ensemble des acteurs des clients Oxand, le CSM inscrit l’usage des solutions Oxand dans le temps et créé un environnement propice aux opportunités de croissance

Le rôle proposé intégrera pleinement une équipe CSM en pleine croissance et sera en charge d’un portefeuille varié de clients (collectivités, bailleurs sociaux, gestionnaires d’infrastructures) en France et en Europe.

**Le profil recherché**

Ce rôle de CSM te conviendra parfaitement si:

- Tu as une expérience en tant que CSM ou consultant dans le domaine de l’informatique, l’environnement ou l’ingénierie
- Tu sais aussi bien interagir avec des opérationnels que des preneurs de décision
- Tu places le client au centre de tes préoccupations
- Tu es doté(e) d’excellentes capacités d’organisation, relationnelle, de structuration et de synthèse
- Tu es sociable, persévérant(e), proactif(ve) et tu as un fort esprit d'équipe
- Tu as une bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et l’écrit

**Pourquoi OXAND ?**

Oxand, c’est:

- Le leader européen de la gestion de patrimoine physique
- Un projet engagé : répondre aux enjeux de durabilité
- Une solution unique en plein développement technique et commercial
- Une équipe passionnée et dynamique, où toutes les idées sont les bienvenues
- Un poste avec des responsabilités et des perspectives d’évolution
- Un équilibre entre télétravail et présentiel

**Détails complémentaires**

Rémunération : selon le profil

Avantages : carte de transports, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, PEE, intéressement, 1% logement, activités sociales, nombreux événements d’entreprise (afterwork, week-end d’entreprise, teambuilding à l’étranger etc.)

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Manager, Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...