Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 1 jour
DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clientsen construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs. **Le poste : Conseiller(ère) Client Après-Vente - Audi Mérignac**: Véritable interface entre le client et l’atelier, le(la) Conseiller(ère) Client APV joue un rôle central dans l’expérience Audi : accueil, écoute, conseil, rigueur de suivi et capacité à gérer des situations parfois délicates, tout en sécurisant les intérêts du clientet de l’entreprise. Au sein de notre concession Audi de Mérignac, vous rejoignez une équipe de réceptionnaires APV, animée par le Responsable Après-Vente du site, avec un accompagnement réel sur la prise de poste et les standards constructeur. **Vos missions principales**: - Accueillir, conseiller et suivre les clients APV, de la prise en charge à la restitution du véhicule - Préparer vos rendez-vous (planning, historique, pré-diagnostic, anticipation des besoins) - Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux, et assurer le suivi des dossiers - Coordonner efficacement la relation entre la clientèle et l’atelier (informations, délais, arbitrages) - Établir les devis, expliquer les interventions et obtenir l’accord client de manière claire et transparente - Développer la vente additionnelle de produits et services, avec une approche conseil - Facturer, encaisser et garantir une restitution véhicule irréprochable - Suivre les indicateurs qualité / satisfaction et appliquer les standards Audi - Contribuer au maintien d’une image premium : tenue, posture, qualité de service, rigueur des process **Le profil recherché**: Vous avez une expérience confirmée en réception après-vente automobile (idéalement en concession) et vous appréciez ce rôle d’interface où l’on doit être à la fois organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service. Vous vous reconnaîtrez particulièrement si: - Vous savez créer rapidement une relation de confiance avec un client, y compris en situation de tension ; - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les process (planning, DMS/logiciel atelier, suivi de dossiers) ; - Vous savez piloter vos priorités sans vous laisser déborder par le flux ; - Vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance saine et efficace ; - Vous incarnez une posture « premium » : calme, claire, professionnelle, fiable. **Conditions du poste** Poste basé à Mérignac. Horaires : 39h du lundi au vendredi. Rémunération : entre 2 400 € et 2 700 € brut mensuel (base 39h), hors variables et animations, selon profil et expérience. **"Alors rejoignez-nous "** Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales. AUDIAPV
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F
il y a 1 semaine
Mérignac, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller SAV Automobile — Expérience Client
il y a 1 semaine
Mérignac, France Auto Real Group Temps pleinUn acteur du secteur automobile à Mérignac cherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile. Vous accueillerez les clients, gérerez les réparations et assurerez la satisfaction client. Une formation en mécanique ou commerce est appréciée, ainsi qu'une expérience en après-vente automobile. Le candidat idéal doit avoir un excellent sens...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Autosphere Temps pleinGroupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW/MINI de Mérignac un Conseiller Client Après-Vente F/H en CDI.Qu'est-ce qu'on vous propose ?Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez un service après-vente dynamique de 40 personnes. A ce titre, vous prendrez en charge l'accueil des clients et le...
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Responsable après-vente automobile
il y a 1 semaine
Mérignac, France Volkswagen DBF Bordeaux Temps pleinResponsable Après-vente Automobile (H/F) DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Chez DBF, notre...
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Réceptionnaire Après-Vente Auto — Service Client
il y a 1 semaine
Mérignac, France ALFA-ROMEO Temps pleinUn distributeur automobile multimarques recherche un Réceptionnaire après-vente à Mérignac. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients, de l'organisation des interventions et de la restitution des véhicules. Idéalement, vous avez une expérience en service après-vente ou un profil mécanicien. Des avantages attractifs, y compris une...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 1 jour
Mérignac, France FORD MAUBEUGE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Client Après-Vente H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium leader...
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Conseiller Client Automobile
il y a 2 semaines
Mérignac, France Volkswagen Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons** Doté d’un fort esprit...
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Réceptionniste Automobile
il y a 1 semaine
Mérignac, France Groupe GCA Temps pleinUn important distributeur automobile en Nouvelle-Aquitaine recherche un réceptionniste. Vous serez l'interface entre le client et l'atelier, accueillant les clients et planifiant les interventions nécessaires sur leurs véhicules. Vous devez posséder un bon sens du relationnel et des connaissances solides en automobiles. Ce poste offre l'opportunité de...
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Conseiller Service apres-vente
il y a 1 semaine
Mérignac, France Auto Real Group Temps pleinResponsable marketing et expérience client JLR Auto Real Group JAGUAR LAND ROVER AUTOREAL 33 est un acteur reconnu dans le secteur automobile, spécialisé dans la vente et l’entretien de véhicules. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au...
