Cdi - Chargé de Satisfaction Client / Customer
il y a 4 jours
Fondée en 2014 par trois jeunes entrepreneurs issus du secteur agricole, Agriconomie a révolutionné le secteur agricole en quelques années grâce à sa place de marché destinée aux approvisionnements agricoles.
Depuis 2014, notre mission n'a pas changé. Réinventer la distribution agricole pour redonner de la valeur aux agriculteurs tout en les accompagnants dans les défis financiers, agronomiques et environnementaux qu'ils doivent relever au quotidien
**Agriconomie c'est aussi**:
Plus de **100m€ de chiffres d'affaires et 120.000 clients.** Nous venons, également, de clôturer une levée de fonds afin de renforcer notre position de leader sur le marché européen. Et rien de tout cela n'aurait été possible sans **les 100 AgricoS qui oeuvrent chaque jour pour changer la vie de nos clients. **Nous sommes également présents en Belgique, en Allemagne, en Italie, et en Espagne
**Agriconomie c'est aussi une forte culture d'entreprise et des valeurs partagées**:
**Clients First **:Chaque actions, projets, décisions que nous prenons doit toujours aller dans l'intérêt de nos clients
**Les AgricoS au centre de l'organisation **:S'améliorer chaque jour et faire grandir ses pairs pour que chacun ai un impact positif
**Daily Innovation **:Innover pour améliorer le présent et créer l'avenir
**FFS **:Le** **Fighting Spirit, c'est l'art de ne jamais rien lâcher
**Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront**:
- Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
- Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
- Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
- Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
- Participer à la mise en place et l'amélioration des process du service client
- Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d'améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires
**Profil recherché**
- Vous avez une première expérience significative en relation client / service client / Service ADV SAV
- Vous savez faire preuve de diplomatie
- Vous avez des notions en logistique
- Excellente aisance relationnelle
- Sens du service client et esprit commercial
- Résistant au stress, vous savez garder votre calme face à des situations litigieuses
- Rigueur et sens de l’organisation
- Pas d'inquiétude si vous n'avez pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n'auront plus de secrets pour vous _
**Avantages et rémunération**
- Fixe selon expérience + variable sur objectifs.
- 165€ de tickets restaurant par mois (60% à la charge d'Agriconomie)
- Intéressement : 1 mois de salaire net
- Mutuelle Alan : 50% Agriconomie / 50% salarié
- Prévoyance Alan : 100% Agriconomie
- De super locaux, un cadre de travail idéal, une équipe solidaire, soudée et ambitieuse, de 100 personnes.
- Une aventure humaine, des rencontres fortes et des interactions avec plus de 25 métiers.
- AgricoLife : Apéros, Team Building, PS4, tennis de table, séances d'ostéos, accès salle de sport et piscine, tireuse à bière, rencontres inspirantes...
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Customer Success Manager Responsable de la Satisfaction Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, France REFEA Temps pleinPour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H). Rattaché au Head of Customer Success, vous pilotez les clients confiés sur les solutions de marketing digital en termes d'onboarding, de...
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Paris, France REFEA Temps pleinPour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F / H). Rattaché au Head of Customer Success, vous pilotez les clients confiés sur les solutions de marketing digital en termes d'onboarding,...
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Chargé/e de Satisfaction Client
il y a 13 heures
Paris, France Eloa Temps pleinL’entreprise ELOA est une fintech située à Orléans dont la mission est de simplifier et digitaliser les métiers du financement & assurance. Eloa la plateforme de financements qui réinvente la distribution de crédits Digitalisez le traitement d’un financement et proposez une expérience client inédite pour tous les types de prêts: - Crédit...
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Customer Success Lead — Drive Satisfaction
il y a 3 jours
Paris, France À distance Télétravail Temps pleinUne entreprise dynamique recherche un professionnel passionné pour intégrer son équipe Customer Success. Le rôle consiste à assurer la satisfaction des clients, offrir un support personnalisé, et travailler étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent avoir un minimum de 2 ans...
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Chargé(E) Satisfaction Client France
il y a 1 semaine
Paris 11e, France Farmitoo Temps plein**À propos** Farmitoo est la marketplace européenne d'équipements agricoles qui permet aux agriculteurs d'acheter tout leur matériel en ligne, en direct auprès des fabricants et au meilleur prix. Actuellement présent en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Farmitoo souhaite devenir la plateforme de référence pour l'ensemble des exploitants...
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Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Leasi Temps plein**MARRE DE LA CONSOMMATION CLASSIQUE ? REJOINS LE FUTUR DU PAIEMENT MENSUEL** Tu es **curieux(se), audacieux(se) et adaptable** ? Tu aimes **tester, améliorer, et innover** pour créer la meilleure expérience client possible ? Chez **Leasi**, on ne se contente pas de réinventer le e-commerce. **On rend l’accès aux meilleures technologies plus...
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Chargé Satisfaction Client
il y a 4 jours
Paris, France Groupe ADENES Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L’équipe Expérience Client travaille et s’organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles en internes pour garantir la satisfaction de nos...
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Chargé ADV Wholesale – Satisfaction Client
il y a 3 jours
Paris, France VEJA Temps pleinUne entreprise de mode éthique recherche un(e) Chargé(e) d’Administration des Ventes Wholesale en CDI à temps plein à Paris. Vous garantirez la satisfaction client sur la zone EMEA, gérerez les commandes et collaborerez avec les équipes logistique et commerciale. Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de bonnes compétences...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France Symaps.io Temps plein**Descriptif du poste**: **Notre mission** "Valoriser le travail et le rendre accessible à tous" Nos valeurs nous guident chaque jour, pour faire face à ce défi avec cohérence et construire une culture forte: - ** Brave** : Savoir se montrer audacieux et courageux dans nos actions et nos prises de décisions - ** Impact** : S'impliquer dans des projets...
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Chargé(E) Réclamation Et Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, France Ecolab Temps plein**Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...