Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines


Vannes, France FONCIA MORBIHAN Temps plein

Nous recherchons **un-e Chargé Relation Client **pour notre cabinet Foncia situé à **Vannes **en **CDI.**

Vous êtes le point d’entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d’apporter un premier niveau de réponses et d’actions pouvant être réalisées sans support d’une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe afin d’assurer leur satisfaction et de garantir l’image de l’entreprise. Vous jouez ainsi un rôle déterminant dans la relation client et sa fidélisation.

**Vos missions principales sont les suivantes**:
Conseil et relationnel : (90 % de l'activité)
- Vous assurez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Vous qualifiez et analysez les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Vous êtes en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l’ensemble des offres FONCIA et l’orienter vers l’interlocuteur adéquat
- Vous transmettez aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Vous accompagnez les clients dans leur navigation dans l’outil afin qu’ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

Gestion administrative:

- Vous enregistrez toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurez leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Commandez nos fournitures de bureau
- Réceptionnez, scannez et archivez électroniquement certains courriers reçus (dématérialisation)
- Vérifiez, renseignez et mettez à jour les informations contenues dans le fichier client

De formation Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un service téléphonique de relation clients ou un poste similaire.

Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement favorisant l'adaptabilité et la polyvalence.

En rejoignant Foncia, vous bénéficierez de la force d'un réseau intégré, d'outils innovants déployés au niveau national, des synergies avec les autres métiers du Groupe.

Nous vous offrons également des possibilités de mobilité géographique, des perspectives d'évolution, des parcours d'intégration, des formations internes pour vous familiariser avec nos produits et services et un système de rémunération attractif et évolutif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 500,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


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    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 14 heures


    Vannes, France Groupe Néo 56 Temps plein

    Le Groupe Néo 56 est un établissement ayant des valeurs fortes et mettant l’humain au cœur de ses missions. Nous concentrons plusieurs structures de l’Économie Sociale et Solidaire favorisant ainsi l’insertion de personnes éloignées de l'emploi par l’activité économique. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e chargé.e de...


  • Vannes, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...


  • Vannes, France MBWAY Vannes Temps plein

    En partenariat avec notre école, un acteur majeur de la grande distribution situé sur le secteur de Vannes recherche son/sa futur Chargé de relation client internationale H/F en Alternance pour la rentrée de 2025. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation ? Par une attitude positive et...


  • Vannes, France WIN Sport School Vannes Temps plein

    La WIN Sport School Vannes, située sur un campus de 1600 étudiants, représente le troisième pôle universitaire de Bretagne et a la chance de disposer d'une offre de formation diversifiée, complète et adaptée au marché de l'emploi. Vous entrez en formation en Bachelor Responsable Commercial Marketing Sportif à l'école WIN Sport School de Vannes en...


  • Vannes, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - vannes (56) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...


  • Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel**sur le site de Vannes, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils...


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    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...


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