Chargé(E) Relation Donateurs

il y a 1 semaine

SaintDenis, France Human Appeal Temps plein

**Type de poste : CDD 4 mois : prise de poste au 17 février 2025 - fin de contrat au 30 juin 2025.**
- Human Appeal recrute deux chargé(e)s de relation donateurs afin d'apporter renfort à ces équipes qui se préparent à l'arrivée du Ramadan. En tant que Chargé de relation donateurs (H/F), vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable du Centre d’Appel afin de développer et d’améliorer constamment le rapport de confiance entretenu avec le donateur, notamment durant cette période active de l'année.

**Ce que nous attendons**:

- Traiter les flux entrants et sortants selon les différents canaux : mail, téléphone, courriers, accueil physique des donateurs, et requêtes provenant des réseaux sociaux.
- Entretenir la relation avec les donateurs : répondre et satisfaire aux demandes des donateurs dans une optique de fidélisation à long terme.
Personnaliser les réponses aux donateurs en fonction de leurs demandes spécifiques.
- Suivi des réclamations : traiter les remerciements, plaintes, demandes relatives au RGPD, etc.
- Réception au siège : remplacer l’agent d’accueil en cas d’absence, accueillir les visiteurs, enregistrer les demandes, réceptionner les dons et répondre aux différents besoins des donateurs.
- Suivi de projets : assurer le suivi des projets vis-à-vis des donateurs et assurer la communication interservices.
- Gestion des reçus fiscaux : générer et envoyer les reçus fiscaux.
- Mise à jour de la base de données : création et enregistrement des dons.
- Appels sortants : émettre des appels sortants pendant les campagnes et atteindre les objectifs de collecte fixés par le manager.
- Communication : identifier les axes d'amélioration et les remontées des donateurs pour le bon fonctionnement du service Communication.
- Rétention : gérer les appels concernant les demandes d’arrêt de prélèvements automatiques.
- Événementiel : participer aux différents événements de Human Appeal France selon les besoins.

**Profil recherché**:

- Bac +2, formation en relation clientèle ou métiers liés au commerce.
- Idéalement 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
- Anglais bilingue souhaité.
- Qualités rédactionnelles excellentes.
- Maîtrise du pack Office : notamment Word et Excel.
- Qualités relationnelles : sens du relationnel, respect du code éthique, capacité à travailler en équipe.
- Esprit d’initiative : être force de propositions.

  • Chargé(e) de Relation Donateurs

    il y a 3 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Human Appeal Temps plein

    Vous partagez les valeurs d'Human Appeal, vous appréciez le travail réalisé par nos équipes, vous avez envie de vous investir dans nos divers projets de développement durable ? N'hésitez pas rejoignez-nous Type de contrat : CDDLieux : Saint Denis (93)Prise de poste imminenteHuman Appeal recrute un(e) chargé(e) de relation donateurs afin d'apporter...

  • Chargé(E) de Relation Donateurs

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    **Organisation**: Human Appeal France **Intitulé du poste**: Chargée de Relation Donateurs **Rattachement hiérarchique**: Responsable du Pôle Relations Donateurs **Lieu de travail**: 175 Boulevard Anatole France, Saint-Denis (93) **Type de contrat**: CDD - Temps plein - 6 mois **Mission principale**: Assurer une relation humaine, bienveillante et...

  • Assistant Relation Donateur Hf

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, France Muslim Hands France Temps plein

    Sous La supervision de la coordinatrice de la relation donateur, l'assistant(e) aura pour missions: **Mission 1 : Gestion de la relation donateur** - Répondre aux demandes des donateurs et apporter une réponse à leurs demandes par le bais de différents canaux (mails, courriers, téléphone ) - Procéder au traitement des demandes sur Qalam (prise de...

  • Chargé(E) de Communication Relations

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...

  • Recruteur de Donateurs

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    ***Lieu**: Paris et Île-de-France** **Type de contrat**: CDD / Mission ponctuelle (possibilité d’évolution)** **Disponibilité**: Temps plein ou temps partiel** **Prise de poste**: début mai** **Qui sommes-nous ?**: Human Appeal recrute plusieurs recruteurs de donateurs afin de sensibiliser le public à ses actions et de collecter des fonds...

  • Chargé(E) de Relations Presse

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France GROW360 Temps plein

    FICHE DE POSTE - Chargé(e) de Relations Presse & Influence Agence: GROW 360 Lieu : Saint-Denis Type de contrat : CDI / Freelance plein temps Disponibilité : Immédiate GROW360 est une agence de communication spécialisée dans l’univers de la street food. Nous accompagnons des marques sur l’ensemble de leur stratégie de communication. MISSIONS...

  • Stage - Assistant(E) Chargé(E) de Relations

    il y a 6 heures

    Saint-Germain-en-Laye, France DONS SOLIDAIRES Temps plein

    Créée en 2004 et reconnue d’utilité publique, l’association Dons Solidaires - trait d’union entre les entreprises et les associations - collecte des produits neufs non-alimentaires auprès des entreprises pour les distribuer, via son réseau d’associations caritatives, aux plus démunis dans toute la France. **En tant que stagiaire chargé(e) de...

  • Chargé(E) de Relations Entreprises

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Robocast Temps plein

    **Être Chargé(e) de Relations Entreprises chez IMC par Randstad, c’est savoir entretenir des relations pérennes par l’écoute et le conseil.** Concrètement ? - Vous avez la charge de développer et de fidéliser votre portefeuille clients (entreprises). - Vous êtes un(e) partenaire clé dans la relation entreprise, dont vous garantissez le suivi et...

  • Recruteur de Donateurs pour La Chaîne de l'Espoir

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CAUSE À EFFET Temps plein

    Devenez de Donateurs à La Réunion pour 6 semaines, du 09/12/2025 au 17/01/2026 pour La Chaîne de l'Espoir.Au sein d'une équipe, votre mission est :Aller au contact des passants pour leur présenter les programmes et actions de La Chaîne de l'EspoirProposer aux passants de soutenir financièrement La Chaîne de l'Espoir via un don mensuel régulier en...

  • Chargé(E) de Relation Entreprise

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France INSERTIA Temps plein

    **Descriptif du poste** **Nous recherchons un.e chargé.e du développement des relations entreprises afin de proposer notre offre de service à destination des entreprises.** Le poste est à pourvoir à la PLAINE-SAINT-DENIS (93210), 8 minutes à pied de la station "La Plaine Stade de France" du RER B.Vous serez en charge de fidéliser et de développer...